trainingtools - инструменты развития людей и организаций 

При проведении изменений в крупных компаниях необходимо учитывать следующие особенности систем:

• Стремление к сохранению стабильности. Каждая система стремится к устойчивости и  стабильности. Поэтому сопротивление изменениям неизбежно

• Стремление к адаптации. Каждая система стремится к адаптивности, приспосабливается к внешней среде, что обеспечивает ее выживание. Поэтому изменения в компании происходя постоянно. Изменения могут быть запланированными, управляемыми, а также  спонтанными, неуправляемыми. Спонтанные изменения – симптом управленческих проблем

• Система не меняется порциально. Взаимосвязь всех частей системы приводит к тому, что в системе невозможно делать точечные изменения. Изменения в чем-то одном обязательно приведут к перестройке всей системы

• Принцип рычага. Изменения имеют больше шансов на успех, если их начинают с наиболее болезненной проблемы фирмы под началом наиболее активных и трудолюбивых сотрудников. Система не может действовать лучше, чем позволяет ее слабейшее звено

• Временной зазор между причиной и следствием. Эффект наступает не сразу. Причина и следствия отделены друг от друга во времени и пространстве. Между стимулом и реакцией системы на изменение происходит значительное время.

• Множественность результатов. Изменения в одной части системы может привести к непредсказуемой реакции/изменениям в других частях системы. Событие (причина) может иметь больше одного результата (следствия)

• Причина и следствие могут меняться местами (круговая взаимосвязь). Напр.: что первично – курица или яйцо, спад продаж или текучка персонала?

• Стремление последствий к автономности. Следствие, будучи вызвано той или иной причиной, может обрести свою собственную самостоятельную жизнь. Устранение первоначальной причины не всегда приводит к устранению порожденного им следствия.

Принципы целеполагания при организационных изменениях

• Все ответы внутри организации. Никто не может быть лучшим экспертом в поиске уникальных решений для компании как люди , создавшие ее и управляющие ей.

• Приоритетность целей над средствами. Важно понимать куда и зачем двигается организация, какие ценности лежат в основе этих целей и лишь затем принимать решения – что и как делать сейчас.

• Приоритет возможностей над ресурсами. Ищем возможности для реализации желаемого, а не формулируем цели под имеющиеся ресурсы.

• Изменения проводятся в зоне ближайшего развития. Все решения проверяются, примеряются на организацию – насколько это соответствует целям и ресурсам. Концентрация на поиск ответов на вопрос «как?» и планирование в области горизонта. Первые шаги должны быть посильны и достаточно безопасны. Усилия (время, ресурсы) , требуемые для изменений должны быть не слишком тяжелы, но при этом заметны.

• Люди, а не организации имеют цели. Объединение и синергия возможны на базе действительно общих, разделяемых, соответствующих личным – организационных целей.

Мотивы осуществления изменений

• Желание повысить эффективность бизнеса

• Борьба с конкурентами и вызовами рынка

• Изменение стратегических целей компании

• Внедрение новых продуктов и услуг

• Желание повысить свой престиж, репутацию, усилить свое влияние

• Переход компании от одной стадии развития к следующей

• Стремление преодолеть организационные проблемы компании

• Слияния и поглощения, смена владельцев

Влияние корпоративной культуры на успех изменений

Условия в организационной культуре, способствующих преобразованиям:

• дисциплина (предполагает выполнение сотрудниками своих обязанностей без принуждения)

• поддержка (помощь, обучение и руководство)

• доверие (прозрачные, открытые процессы управления).

Способы определения истинной проблемы

Подход к определению проблемы	Ограничения подхода
Проблема – это отклонение от нормы	Исходит из убеждения, что существующий порядок вещей – лучшее, что может быть. Возможно, сама норма и является проблемой.
Проблема – это недостаток ресурсов (время, деньги, полномочия, информация, здоровье, кадры)	Недостаток ресурсов – это универсальное ограничение. Нам никогда не будет достаточно времени и денег для реализации всего того, что мы хотим.
Проблема – это выбор между существующими решениями, типовыми для данной задачи	Типовые решения основан на определенном представлении о реальности. Бухгалтер увидеть иные решения проблемы, чем психолог. А, возможно, для поиска прорывного решения надо вообще посмотреть на реальность совершенно по-новому. Но трудно быть первопроходцем: «Приемлемые решения уже не эффективны, а эффективные решения еще не приемлемы».

 

Комментарии запрещены.