trainingtools - инструменты развития людей и организаций 

Тел. +7 921 338 65 45

ДИРЕКТОРУ

 

Как управлять

изменениями

в компании?

НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА

 

Как эффективнее

управлять отделом?

 

ОТДЕЛУ ПРОДАЖ

 

Как развить

навыки переговоров?

 

ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ

 

Как обрести

энергию и

жизненные силы?

УСЛУГИ

 

Что

предлагает автор?

 

ОБ АВТОРЕ

 

Чем автор

отличается от

других?


Для руководителей

Сессия организационного развития


Тренинговый цикл Коучинг как инструмент управления руководителя


Индивидуальный коучинг: программа выращивания сильных руководителей


Цикл тренингов Развитие руководителя через обучение в реальных проектах


Тренинговая программа Развитие навыков оперативного управления


Консалтинговый проект Как повысить эффективность отдела продаж ?


Тренинговый цикл Ведение жестких переговоров


Тренинг Улучшение взаимодействия между подразделениями


Тренинг Кадровая политика руководителя


Тренинг Технологии принятия решений в условиях неопределенности


Тренинг Пробуждение внутренней мотивации сотрудника


Тренинг Деловая переписка как инструмент управления

Для менеджеров


Цикл тренингов Навыки ведения деловых переговоров


Цикл тренингов Развитие навыка преодоления возражений


Цикл тренингов Развитие навыка телефонных продаж


Тренинг Переговоры о цене и управление лояльностью клиента в постпродажном обслуживании


Тренинг Клиентский сервис в VIP-продажах. Технологии презентации бренда


Тренинг Профилактика профвыгорания менеджера по продажам

Личностный рост


Тренинг Восемь способов преодоления хронического стресса, упадка сил и тревожных состояний


Тренинг Как построить вашу личную систему управления временем?

Как оценить степень доброжелательности и открытости на собеседовании?

Регулярно приходится слышать, как руководители жалуются, что линейные сотрудники «не улыбаются», «формально подходят к общению с клиентами», «стараются избегать общения с слабомотивированным клиентом». Зачастую подобные проблемы связаны с тем, что компания уделяет слишком мало внимания оценке личностных характеристик сотрудников при их найме.  Прочитать остальную часть записи »

Как оценить уровень клиентской удовлетворенности?

Проблема оценки уровня клиентской удовлетворенности остро стоит в компаниях, работающих с большим количеством клиентов. Для того, чтобы оценить уровень клиентского сервиса, существует несколько проверенных в мировой практике инструментов.  Один из них — индекс  NPS. Прочитать остальную часть записи »

Как определить степень конкурентоспособности вашей компании? Анализ 5-ти сил Портера

Анализ пяти сил Портера используется для качественной оценки стратегических позиций компании в отрасли. В этой модели выделяется пять сил, от которых зависит уровень конкуренции, и, следовательно, привлекательности ведения бизнеса в Вашей отрасли. Прочитать остальную часть записи »

Основные ошибки при разработке стратегии компании

Неверное понимание сути стратегического планирования принесло немало разочарований практикующим руководителям. Нередко можно услышать, что без западных инструментов стратегического планирования вполне можно обойтись. Это все книжное знание.  А у нас, в России, в бизнесе все построено на интуиции, полезных связях, упорстве и везении.  Такое понимание стратегии похоже на шаманство и соблазнительно лишь тем, что  помогает скрыть недостаток профессионализма. Прочитать остальную часть записи »

Как стать идеальным руководителем? Методология И. Адизеса

Ицхак Адизес исходит из того, что руководитель должен добиваться результатов и делать это эффективно.

Для выполнения этих функций менеджер должен исполнять четыре роли.

Основные функции менеджмента в коде РАПИ: Прочитать остальную часть записи »

Технологии целеполагания. Лучшие практики коучинга.

Коучинг – технология наиболее быстрого движения к цели максимально эффективным способом.  Разработанная основоположником коучинга Джоном Уитмором модель GROW признается в бизнес-сообществе одной из самых эффективных техник целеполагания. При использовании этой техники коучинга клиенту предлагается подробно ответить на вопросы GROW в заранее заданной последовательности.

Прочитать остальную часть записи »

Как определить ключевые показатели эффективности (KPI) менеджера по продажам?

Оцените Ваши показатели продаж за истекший месяц. Результаты подсчетов занесите, пожалуйста, в таблицу.

Прочитать остальную часть записи »

Причины трений и конфликтов между подразделениями

В управленческой практике выделяется несколько типовых причин возникновения конфликтов между подразделениями:

Конфликт целей. Напр., цель телефонных операторов – соединить именно с тем менеджером, которого просят подойти к телефону. Цель менеджера – замотивировать на покупку клиента, с которым он сейчас общается в торговом зале, и он не хочет отвлекаться Прочитать остальную часть записи »

Матрицы распределения власти и влияния в коллективе

При инициации изменений в компании необходимо учитывать фактическую систему распределения полномочий и влияния в коллективе.  Очень часто она не совпадает с структурой управления, описанной в штатном расписании и бизнес-процессах компании. Прочитать остальную часть записи »

Алгоритм описания бизнес-процесса в IDEF 0

IDEF О (Integration Definition for Function Modeling) — методология функционального моделирования и графического отображения, предназначенная для описания и упорядочивания бизнес-процессов. С помощью наглядного графического языка IDEF О система отображается в виде набора взаимосвязанных функциональных блоков. Прочитать остальную часть записи »

Способы преодоления сопротивления при внедрении изменений

 «Нет идеальных людей для выполнения поставленных задач – в лучшем случае они «почти подходят», так как Бог создавал людей не для выполнения производственных задач».
Питер Друкер

«Если вы не можете убеждать – вы не можете управлять».
Ицхак Адизес

• Сопротивление – это первая реакция на изменения, так как людям требуется время, чтобы оценить издержки и выгоды процесса для себя. Прочитать остальную часть записи »

Принятие решений и планирование изменений с помощью Mind Map

Интеллектуальные карты — прекрасный инструмент проектного планирования и принятия решений. Алгоритм  Mind Map интуитивно понятен, подключает не только абстрактно-логическое, но и образно-пространственное мышление. Поэтому при его использовании вы не только решаете деловую задачу, но и получаете творческое удовольствие. Прочитать остальную часть записи »

Инструменты проектного планирования

В этой заметке собраны проверенные временем шаблоны проектного планирования. Хотя большинство из них общеизвестна, необходимо отметить, что на практике рукоководители часто ими пренебрегают.

Если не на словах, а на деле использовать практики регулярного менеджмента, экономятся душевные силы, уходят ненужные конфликты и недоговоренности при разграничении ответственности. Прочитать остальную часть записи »

Модели осуществления изменений в системах. Способы вовлечения сотрудников.

При планировании изменений в управленческой практике наиболее часто используются следующие модели: модель К. Левина,  EASIER и Модель постепенного наращивания. Рассмотрим подробнее каждую из них. Прочитать остальную часть записи »

Алгоритм планирования изменений на базе всесекторной модели Кена Уилбера

Главная особенность данного алгоритма осуществления изменений  - использование всесекторной модели Кена Уилбера для анализа реальности и планирования изменений. При осуществлении любого значимого изменения неизбежно оказывается влияние на все стороны жизни компании: и на личность руководителя, и на корпоративную культуру, коммуникативные навыки, бизнес-процессы и системы, функционирующие в фирме.

Прочитать остальную часть записи »

Получите книги на е-mail