Какво да правя, дойдоха инкасатори. Какво трябва да направите, ако събирачи на дългове ви заплашват по телефона и ви заплашват с насилие? Какво да направите, ако събирачи на дългове ви заплашват по телефона

Какво трябва да направи кредитополучателят, ако е заплашен от събирачи на дългове? Какво могат да направят събирачите на дългове? За да разберете това, трябва да разберете, че колекционерите са просто търговска организация и могат да действат само в рамките на закона. Целта на събирача на дългове е да ви принуди да върнете дълга по всякакъв начин. Ще ви кажем как законно да защитите себе си и вашите близки от заплахи и незаконни действия на служители на агенция за събиране.

4 ... с цел личен контакт и анализ на платежоспособност, състояние на имущество, предварително съставяне на актоценка на стойността на имотите.

Кой даде право на колекционера да извършва някаква оценка и опис на имущество? Такива правомощия имат само съдебните изпълнители въз основа на съдебно решение.

5 Прехвърляне на данни към кредитни бюра.

Пак глупости. Само заемодателят може да прехвърля данни към BKI.

6 Ограничения за преминаване на границите на Руската федерация.

Само съдебен изпълнител може да наложи такива ограничения като част от изпълнителното производство, ако длъжникът не изпълни съдебното решение.

7 Прехвърляне на вземане по договор към колекторска фирма...

VostokFinance LLC сама по себе си е колекторска агенция; на коя друга агенция ще прехвърли право, което няма?

8 ... което ще доведе до допълнителни такси и глоби.

Начисляването на комисиони и глоби, които не са предвидени в договора, е НЕЗАКОННО!

9 Предаването на материали на правоприлагащите органи за образуване на наказателно дело по член 159 от Наказателния кодекс е измама; 165 от Наказателния кодекс – причиняване на вреда чрез измама или злоупотреба с доверие.

Наказателна отговорност е възможна само ако вашите действия съдържат елементи на престъпление. И това писане няма друга цел освен да сплаши длъжника. Повярвайте ми, ако имаше възможност да ви затворят или поне по някакъв начин да ви дразнят с помощта на полицията, колекционерите биха го направили без колебание за минута.Това е просто метод за морален натиск и опит да ви хвърлят извън равновесие.

Като цяло, както беше посочено по-горе, това са ужасни истории за длъжника. Можете да го прочетете и да го сложите на куп. Доказателства за заплахи от колекционери срещу нас ще ни бъдат полезни. Тези писма могат да бъдат приложени като доказателство за заплахи от събирачи на дългове към жалби до прокуратурата, полицията и други надзорни органи. Прочетете нашите статии за това как да напишете тези оплаквания и изявления:

Какво да направите, ако събирачи на дългове ви заплашват по телефона

Ако събирачи на дългове ви заплашват по телефона, можете да изберете два варианта.

1 Можете да слушате внимателно колекционера, можете дори да го провокирате малко, за да може да бъде по-груб. В този случай ще запишете целия разговор на диктофон. Почти всички съвременни телефони предоставят тази функция. И тогава със запис на разговора, който е доказателство за заплахи, се свързваме с органите на реда. Как да напишете изявление в полицията срещу събирачите на дългове е описано подробно в статията.

2 Добавете номера, от които се получават заплашителни обаждания, към черния списък. Не сте длъжни да слушате заплахи и грубости по ваш адрес.

Какво да направите, ако инкасаторът дойде лично

Дали да каните посетители в дома си е изцяло ваша работа. Член 23 от Конституцията на Руската федерация ни гарантира правото на тайна и неприкосновеност на личния живот. Имате пълното право да не отворите вратата на инкасатора, да не го пуснете в къщата, в двора и т.н.

Като цяло има един много интересен правен конфликт в комуникацията на длъжника със събирачите. Ако се обърнем към член 308 от Гражданския кодекс на Руската федерация, страни по задължението, а именно част 3, четем, че „задължението не създава задължения за лица, които не участват в него като страни (за трети страни).“ Какво означава? Нека обясним. Ако банката е сключила споразумение с колекторите, според което последните трябва да се свържат с длъжника, тогава страните по това договорно задължение са банката и колекторите. И тези партии имат определени отговорности. Но длъжникът не е страна по задължението, тъй като не е подписал тристранно споразумение с банката и колекторите. Съответно колекторът има задължение да се свърже с длъжника, но длъжникът няма такова задължение. Така че цялата комуникация с колекционера може да се основава единствено на вашата добра воля.

И така, инкасаторът е пристигнал, крещи на вратата, чука, заплашва да изгори къщата - викайте полиция. Това е точно в тяхната компетентност. Нека го разберат. Не забравяйте да кажете на инкасатора, че полицията вече е тръгнала, но не отваряйте вратата. Това действа върху такива фигури като добро успокоително. Колекционерите са наясно, че нарушават закона, така че най-вероятно, докато пристигнат служителите на реда, колекционерите ще бъдат издухани от вятъра.

Какво да направите, ако колекционери публикуват реклами, които дискредитират вашата репутация

Тук колекторите нарушават толкова много закони, включително конституционни, че най-правилното решение и метод за противодействие би било да пишат жалби до всички надзорни органи (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА, прокуратура, полиция). Плюс изявление до полицията и прокуратурата за хулиганство, клевета, нарушаване на банковата тайна и неприкосновеността на личния живот.

Член 21. Част 1. Личното достойнство се защитава от държавата. Нищо не може да бъде причина да го омаловажавате.

Член 23. Част 1. Всеки има право на неприкосновеност на личния живот, лична и семейна тайна, защита на неговата чест и добро име Конституция на Руската федерация.

Уловката в тази ситуация е, че ще може да се докаже кой е разлепил листовките само ако има очевидци на инцидента или камери за видеонаблюдение в къщата или във входа. А при липсата на горепосочените доказателства или свидетели и дори ако кредитополучателят дължи на повече от една финансова институция, тогава ще бъде трудно да се открият и накажат извършителите.

Какво да направите, ако събирач на дългове заплаши да съди

Преди да изтичате до адвокат, нека разберем какви са шансовете събирачите на дългове наистина да се обърнат към съда. Не забравяйте, че само кредиторът може да се обърне към съда. Ако колекторската фирма работи по договор за представителство и не е изкупила дълга по договор за цесия, колекторът може да представлява само интересите на кредитора в съда.

На първо място, трябва да разберете, че колкото по-малък е размерът на вашия дълг, толкова по-малка е вероятността кредиторът да се обърне към съда. Съдебните спорове са скъп бизнес. И от материална гледна точка, и от гледна точка на разход на време. Ако с дълг от десет хиляди рубли колекционерът ви изпрати копия от искови молби до съда, тогава ги разгледайте по-отблизо. Най-вероятно някъде в долната част, с малък шрифт, ще бъде написано „проба“. Така че не трябва да обръщате внимание на такива документи.

Ако говорим за голям дълг, то съдебното дело е само въпрос на време. Но най-вероятно няма да ви съдят колекторите, а банката. Освен това процесът не е най-лошият възможен сценарий. В резултат на процеса вероятно ще ви бъде присъдена по-малка сума за плащане от исканата от колекторите и размерът на дълга вече няма да се увеличава поради натрупани лихви и глоби.

Как да се държим в съда и как протича процесът, написахме в статията ""

Дори и никога да не сте вземали заеми, това не означава, че сте имунизирани срещу комуникацията с колекторите и тяхното грубо поведение.

Ако вашият телефонен номер започне да получава обаждания от колектори, но не знаете какъв е заемът и не разбирате какво искат от вас, тогава трябва да разберете всички обстоятелства от обаждащия се.

Разберете от колектора на коя колекторска агенция е представител, интересите на коя финансова организация представлява. Посочете ясно, че вие ​​не сте лицето, което трябва да уведоми, че дългът е просрочен.

Занесете паспорта си в банковия клон, който ви е посочил колекционерът. Вземете удостоверение от банката, че нямате задължения към тази кредитна институция. Напишете изявление до банката, в което посочвате, че вашият телефонен номер погрешно е посочен в базата данни като номер за контакт на длъжника (може да се наложи да прикачите споразумение за предоставяне на телефонни услуги).

Какво да правим, когато събирачи на дългове заплашват роднини на длъжника

Напомняме ви, че събирането на дълг от роднини на длъжника е възможно само в три случая:

1 Вие сте в законен брак с длъжника (събирането на съвместно придобито имущество може да се извърши само от съдебната служба по решение на съда);

2 Вие сте наследник на длъжника и вече сте влезли в наследството;

3 Вие сте действали като гарант при подписване на договор за заем и сте сключили договор за гаранция с кредитополучателя.

Информирайте колекционера, че Наказателният кодекс на Руската федерация предвижда наказание под формата на лишаване от свобода за срок до седем години и глоба до петстотин хиляди рубли по член 163 - „Изнудване“.

Напишете жалба до NAPKA - Национална асоциация на професионалните агенции за събиране, полиция, прокуратура, Роспотребнадзор.

Какво да правим, когато събирачи на дългове заплашват приятели на длъжника

По-горе писахме, че взаимодействието с трети страни (роднини, съседи, членове на семейството на длъжника) може да се извърши само ако длъжникът има съгласието на длъжника да взаимодейства с трети страни за връщане на просрочения дълг. И ако третото лице не е изразило несъгласие за взаимодействие с него.

Напишете писмо до банката и агенцията за събиране, че не давате съгласието си да взаимодействате с лицата, извършващи събиране (колектори). В допълнение, всички методи, посочени в предишния параграф на нашата статия, също ще донесат положителни резултати.

Какво да правите, когато събирачите на дългове ви заплашват с SMS

Това е най-глупавото нещо, което събирачите на дългове могат да направят. Това не е каменната ера и откриването на самоличността и геолокацията на мобилен телефонен номер няма да е трудно за полицията. А заплахите под формата на SMS съобщения са пряко доказателство за незаконни действия на събирачи на дългове срещу вас.

При никакви обстоятелства не изтривайте кореспонденцията с колекционера. Подайте жалба в полицейското управление.

Какво да правим, когато събирачите на дългове отправят заплахи в социалните мрежи

Напоследък колекторите използват изпращането на съобщения до приятелите на длъжника в социалните мрежи като един от методите за морален натиск. Този метод е предназначен да подкопае доверието на длъжника сред неговите познати и приятели и да съсипе репутацията му. За съжаление, нещастните колектори забравят, че членовете на Наказателния кодекс се прилагат не само за действията на длъжника, но и за техните собствени.

На езика на Наказателния кодекс този метод на събирачи се нарича „Нарушаване на неприкосновеността на личния живот“.

За такива действия член 137 от Наказателния кодекс на Руската федерация предвижда отговорност в размер до триста хиляди рубли или лишаване от свобода до четири години с лишаване от право да заема определени длъжности или да извършва определени дейности за до пет години.

Също така подобни действия могат да бъдат квалифицирани по член 138 от Наказателния кодекс на Руската федерация. Нарушаване на поверителността на кореспонденцията, телефонните разговори, пощенските, телеграфните или други съобщения. Наказва се с глоба в размер до осемдесет хиляди рубли или в размер на заплатата или други доходи на осъденото лице за период до шест месеца, или задължителен труд за срок до триста и шестдесет часа или с поправителен труд за срок до една година.

Кликнете, за да увеличите изображението

Ако сте изправени пред подобни действия от страна на събирачите на дългове, трябва да подадете жалба до правоприлагащите органи. Дори ако колекционерът е изпратил такива писма анонимно, не е трудно да го откриете. По искане на правоприлагащите органи информацията за IP адреса, от който е извършено изпращането, ще бъде докладвана на полицията от доставчика. Останалото, тоест откриването на истинския адрес и установяването на самоличността на писателя, както се казва, е въпрос на техника. Примерно изявление до полицията, ако възникне тази ситуация, може да бъде намерено по-долу.

Къде да се оплачете от събирачи на дългове

Надзорът върху събирачите на дългове е възложен на няколко отдела. От 15 декември 2016 г., с президентски указ, надзорът върху дейността на агенциите за събиране е прехвърлен на Министерството на правосъдието и FSSP (служба на съдия-изпълнител). Но няма смисъл да се оплаквате там, тъй като Министерството на правосъдието се занимава с правно регулиране на дейността на колекционерите (тоест, приспособява буквата на закона към техните действия), а FSSP упражнява държавен контрол.

Като начало трябва да се оплачете от заплахи, идващи от колектора, до самата агенция за събиране (управителя) и до банката, чиито интереси представляват колекторите. Жалба до банката и колекторската агенция, ако не спре потока от заплахи срещу вас, поне ще покаже, че намеренията ви са сериозни.

Освен това можете да обжалвате действията на колекторите пред Националната асоциация на професионалните колекторски агенции (NAPCA).

Ако тези мерки не помогнат, остава само да напишете жалба срещу колекторите до полицията, прокуратурата, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Можете да разберете как да направите това правилно в нашите статии:

ЧЗВ

Инкасаторите ме побъркваха с обаждания. Телефонът звъни на всеки пет минути. Как да се отърва от обаждания от колектори, на които длъжникът е дал моя телефонен номер?

Глава 2, чл. 4, част 1 от Закона „За защита на правата и законните интереси на физическите лица при извършване на дейности за погасяване на просрочени задължения и за измененията на Федералния закон „За микрофинансовите дейности и микрофинансовите организации“ от 03.07.2016 г. N 230 -FZ, гласи - взаимодействие с трети лица (роднини, съседи, членове на семейството на длъжника) може да се осъществи само ако са изпълнени определени условия, а именно:

1 Длъжникът има съгласие да взаимодейства с трети лица за връщане на просроченото задължение.

2 Третото лице не е изразило несъгласие с взаимодействието с него.

За да спрат колекторите да ви безпокоят, е достатъчно да заявите несъгласието си с кредитора. Не към колекторите, а към банката. Отидете до банковия клон, от името на който ви безпокоят инкасаторите. Напишете декларация, че не сте кредитополучател на банката и забранете на банката и свързаните с нея лица да взаимодействат с вас. Ако след това обажданията продължат, оплаквайте се на банката и Roskomnadzor. Банките не харесват това. Нека сами да се справят с колекционерите.

Имат ли право събирачите на дългове да влизат с взлом в къща?

Не, член 23 от Конституцията на Руската федерация ни гарантира правото на тайна и неприкосновеност на личния живот. Имате пълното право да не отворите вратата на инкасатора, да не го пуснете в къщата.

Взех банков кредит през 2013 г. Платени пет месечни плащания. След това, поради загубата на работа, не успях да плащам. Дължа на банката 265 000 рубли. Как да фалира?

Дойдоха инкасатори и казаха, че ще направят опис и изземат имуществото. Не им отворих вратата. Могат ли да дойдат с полицията?

Служителите на реда не извършват никакви дейности съвместно с колекторските агенции. Направихте абсолютно правилното нещо, като не им отворихте вратата. Колекционерите нямат право да влизат в дома ви без вашето съгласие, още по-малко да описват и отнемат имуществото ви. Такива правомощия имат само съдебните изпълнители и то въз основа на съдебно решение. Подайте сигнал в полицията за изнудване.

Възможно ли е да се скриете от събирачите на дългове? Нарушавам ли закона, като избягвам контакт с тях?

Колекторите са търговска организация, която има право да ви уведоми за наличие на просрочени задължения и начини за погасяване на дълга. Нямате отговорност към събирачите на дългове. Не сте длъжни да говорите или да се срещате с тях.

Заключение

Обобщавайки нашия разговор, бих искал да кажа, че ако сте заплашени от събирачи на дългове, не се паникьосвайте. Това се опитват да постигнат. Ако колекторите са просто неадекватни, тогава им кажете, че ще съобщите за дълга си само в съда. Ако получите заплахи или изнудване, използвайте нашите съвети и не се колебайте да се свържете с полицията. Не забравяйте да записвате всички разговори със събирачи на дългове с диктофон или камера, не изхвърляйте писма от тях и не изтривайте SMS. Всичко това ще ви бъде полезно и ще стане доказателство за неправомерното поведение на събирачите на дългове. Бъдете внимателни и задължителни.

Видео за десерт: Липсата на сняг не е пречка! Нова лудост от един от най-добрите скиори на планетата

Животът на длъжника не свършва с дългови задължения и това не е причина да го заплашвате. Но колекторите са професионални събирачи на дългове и с готовност използват тези методи в дейността си. Затова всеки длъжник трябва да знае какво да прави, ако събирачите на дългове отправят заплахи по телефона. Малко вероятно е да се приберат у дома, но са напълно способни да нарушат психиката от разстояние.

Заплахи по телефона

Права и задължения на колекционера

По същество колекторът е правоприемник на дълговите задължения, които е получил от кредитора въз основа на договор за цесия. Съгласно това споразумение колекторът има право да получи плащане на дълга. Всичко! Тук правата му свършват.

Задълженията на агента са да уведоми длъжника, че има просрочен дълг, да го помоли да плати дълга доброволно и да го уведоми, че делото е изпратено в съда. Разговорът трябва да се проведе коректно, без обиди.

В 99% от случаите колекторите превишават правомощията си, законът защитава правата на длъжника, ако се установи този факт.

Какво да направите, ако се обади събирач на дългове

Колекционерите няма да се приберат вкъщи, дори ако имат договор за възлагане в ръцете си, а това се случва изключително рядко. Тъй като агенциите рядко изкупуват дългове по потребителски заеми на обикновени граждани, те не генерират значителни печалби за тях. Те обикновено действат въз основа на споразумение за представителство с банката, правото да търси дълга остава на кредитора, а колекторът представлява неговите интереси.

Ако се обади инкасатор, трябва да:

1. Поинтересувайте се на какво основание действа лицето, ако няма договор за цесия, няма какво повече да се говори.
2. Ако банката е прехвърлила правата на вземане, тогава трябва да поискате нотариално заверено копие.
3. Преди да започнете разговор, трябва да включите диктофона на телефона си, препоръчително е устройството да е оборудвано с тази функция и да предупредите събеседника за това. Обикновено след такава маневра изобщо не се получават заплахи.

Опитайте се да коригирате всеки контакт с колектора. Записвайте телефонни разговори с диктофон.

Какво да правите, ако получите заплахи по телефона

Задачата на представителя на агенцията за събиране е да окаже натиск върху длъжника, да го принуди да плати дълга с всички лихви, глоби, неустойки и неустойки, като те могат да бъдат няколко пъти по-високи от сумата на заема. Заплахите са най-ефективният метод за събиране на дългове.

Какво да направите, ако събирачите на дългове се обаждат и заплашват:

1. Напишете изявление до правоприлагащите органи.
2. Докладвайте в прокуратурата.
3. Заведете дело.

Не е необходимо да уведомявате нарушителя за намерението си да се свържете с правоприлагащите органи.

Как да напиша изявление до полицията или прокуратурата

В края на телефонния разговор трябва да отидете в полицията и да оставите изявление. Трябва да посочи:

• име на агенцията;
• ПЪЛНО ИМЕ. събеседник, ако е известен;
• Време за обаждане;
• телефонния номер, от който идва.

Задачата е конкретно да се опише в изявлението какви техники е използвал нарушителят в разговора и какво е казал. Ако няма запис на телефонен разговор, това не е проблем. Можете да поискате от вашия мобилен оператор подробности за разговорите за определен период и да помолите някой да присъства по време на разговора, за да може да бъде свидетел в бъдеще. Ако полицията приеме показанията, те ще бъдат предадени на прокуратурата за образуване на наказателно производство по факта изнудване, измама или хулиганство.

Примерно изявление в полицията

Ако полицията не приеме изявлението, можете спокойно да се свържете с прокуратурата, те са длъжни да го приемат и да проведат разследване.

Трябва сами да решите къде да отидете, ако колекционерите ви заплашват. Във всеки случай, ако колекторите разберат за приложението на клиента, те едва ли ще се обадят отново със заплахи.

Съдебен процес

Никой не забранява на длъжника да подаде иск в съда, ако телефонните обаждания от колекторите имат отрицателно въздействие върху психическото или физическото здраве. Например заплахи от страна на събирачи на дългове са довели до инсулт на кредитополучателя, след което е бил приет в болница, където е получил лечение.

Както показва съдебната практика, в този случай говорим за относно обезщетение за морални вреди, което се оценява в парично изражение. Достатъчно е да подадете иск в общокомпетентен съд с искане колекционерът или агенцията, която представлява, да компенсира причинените от тях морални вреди. Искът трябва да бъде придружен от доказателства, медицински свидетелства, телефонни записи и свидетели.

Забранени практики на събирачи на дългове

Забележка:Със заплахи не можеш да отидеш в съда, а само в прокуратурата. След извършване на проверка тя ще образува наказателно дело и ще го отнесе до съда.

Трябва да се помни, че законът защитава преди всичко правата на длъжника. Няма нужда да губите време, ако получите заплаха по телефона, трябва да реагирате незабавно, за да не може нарушителят да я осъществи. Колекторските агенции ще използват тези методи за събиране на дългове, стига да дават резултати.

Когато поема кредитни задължения, човек трябва да разбира отговорността, която носи, когато заема средства. Няма фундаментална разлика между вземането на заем от банка или организация за микрофинансиране, във всеки случай дългът трябва да бъде изплатен според споразумението. Ако е така, по-добре е незабавно да уведомите кредитора и да намерите начини за решаване на проблема. Когато кредитополучателят просто спре да прави редовни плащания, кредиторът се свързва с агенция за събиране. Той може да възложи дълга на колектори или да ги помоли да предоставят услуги за комуникация с кредитополучателите, за да възстановят средствата. Ако вашият дълг е прехвърлен на колектори, струва си да знаете основните правила за комуникация с тях, както и да изучите техните методи на въздействие.

Колекторските агенции са посредник, който комуникира с кредитополучателя от името на кредитора. Целта на колекторската агенция е да върне на заемодателя парите, които не са върнати от лицето, изтеглило заема. Колекторите преследват собствените си интереси, докато представляват банката. Най-често такива посредници получават определен процент от дълга, който се изплаща от лицето след тяхната работа. Ето защо колекторите са по-активни, когато общуват с кредитополучателите на големи заеми.

Дейностите на всеки колекционер могат да бъдат разделени на няколко етапа:

Моля, имайте предвид, че дейностите на колекционерите се регулират от следните правила и закони:

• Колекторските агенции са длъжни да действат в рамките на гражданския и наказателния кодекс, тоест им е забранено да: заплашват, унижават, обиждат, клеветят и извършват други незаконни действия срещу кредитополучателя.
• Колекторите нямат право да нахлуват в дома на длъжника без негово разрешение.
• Инкасаторите имат право да извършват дейността си през делничните дни от 6 до 22 часа, тоест обажданията им през нощта или през почивните дни са незаконни.

Най-разпространеният метод, използван от събирачите на дългове, е изнудването. Служителите на службата за събиране често съобщават, че ще разкажат на приятелите на длъжника различни неприятни неща за него. С активното появяване на социалните мрежи стана по-трудно да се контролира дейността на събирачите на дългове, тъй като те често регистрират фалшиви акаунти, за да разпространяват невярна информация за кредитополучателя в лични съобщения до приятелите му. Изключително трудно е да се подведат под отговорност събирачите на дългове, които действат по този начин.

Колекторите също често заплашват длъжниците със съдебни процедури, заявявайки, че ще трябва не само да платят дълга, но и да платят съдебни разноски, които могат да достигнат впечатляващи суми. В допълнение, представители на агенции за събиране на вземания могат да претендират, че имуществото на длъжника ще бъде отнето чрез съда. В такава ситуация най-добрият вариант би бил да се свържете с адвокати, които преди началото на съдебното производство могат да обяснят подробно на длъжника какви права има да намали дълга и какво имущество рискува да загуби.

Както беше отбелязано по-горе, събирачите на дългове са длъжни да действат в рамките на закона, но те често го надхвърлят. Заплахите за грабеж могат да бъдат отправени директно към самия длъжник или негови роднини. Ако колекторите се приберат и поискат да им дадете имущество за изплащане на дълга, това в никакъв случай не трябва да се прави, тъй като те нямат такива правомощия.

Важно: При лична среща с лице, което се представя за инкасатор, задължително проверете документите му. Има случаи, когато измамниците научават от банките за хора с просрочени кредити и ги изнудват, представяйки се за служители на колекторски служби.

Ако истинските колектори заплашват длъжника, неговия поръчител или роднини, трябва:

1. Свържете се с банката, наела инкасаторите, с уведомление за заплахите;
2. Напишете декларация в полицията.

Имайте предвид, че ако колекторите извършват незаконни действия - рисуват по стените във входа с искане за връщане на дълга, изпращат заплашителни писма или съобщения, всичко това трябва да бъде запазено и записано, за да бъде предоставено като доказателство на полицията и Банката.

Има статистика, която показва, че ефективността на събирателната работа е на ниво 50%. Около половината от кредитополучателите не могат да издържат на влиянието на услугите за събиране, решавайки да платят дълга. Ако планирате да изчакате съдебното заседание и не възнамерявате да се съобразите с исканията на събирачите на дългове, трябва да научите основните правила за общуване с тях.

Важно е да запомните как да се справите със събирачите на дългове по телефона:

Като следвате тези правила, вие ще можете да запазите дейността на събирачите на дългове в рамките на закона. Когато представителите на службите за събиране виждат правната неграмотност на длъжника, те увеличават натиска си, осъзнавайки, че той няма да може да им противопостави нищо.

Когато гарантира заем, човек поема отговорност да плати дълга за кредитополучателя, ако той откаже да плати. В същото време служителите на службите за събиране нямат право да изискват плащане на дълга от поръчителя, това може да бъде установено само в рамките на съдебно решение. Ако поръчителят плати дълга за кредитополучателя без съдебна заповед, той ще има намален шанс впоследствие да събере тези пари по съдебен ред от лицето, на чието име е издаден заемът.

Ето защо моделът на поведение на поръчителя с колекторите трябва да бъде сведен до пълно изключване от комуникация с тях. Ако е възможно, сменете телефонния номер, на който се обаждат събирачите на дългове. Най-често те имат малко информация за поръчителя, а повече натискат длъжника.

Какво да направите, ако събирачите на дългове ви заплашват без причина

Банките активно се борят с измамниците, които кандидатстват за заеми с чужди паспорти, но не могат напълно да изкоренят този проблем. Ако загубите паспорта си или предоставите данните си, когато кандидатствате за заем, можете да разберете за съществуването на дълг само в момента, в който той вече е прехвърлен на колектори. В такава ситуация не трябва да се паникьосвате и е важно да разберете от колекторите коя банка представляват, за да можете по-късно да се свържете с нея с изявление, в което да посочите доказателства, че не сте кандидатствали за кредит.

Производствата със събирачи на дългове често излизат извън рамките на законовото събиране на дългове. Агентът по събиране разбира, че длъжник, който не е плащал пари на банката дълго време, няма да даде незабавно средствата на професионални събирачи на дългове. Затова те често използват незаконни методи - заплашват с насилие, обаждат се по телефона рано сутрин или късно през нощта, идват в дома на човек, обаждат се и казват на роднини за голям дълг. И длъжникът трябва да знае какви правомощия имат колекторите и какво трябва да направи, за да защити собствените си интереси.

Колекторите заплашват какво да правят и какво могат да направят през 2017 г.?

Колекторите са законните приемници на дълга, който банката им прехвърля. Тоест те имат право да получат пари, за които могат многократно да уведомяват длъжника за финансовите му задължения. Но те със сигурност нямат право да телефонират и да заплашват с физически наранявания. Законът от 2017 г. определи ясни граници кога е допустима намеса в личния живот на длъжника. А именно събирачите на дългове имат право да правят следното:

• в делничните дни можете да провеждате телефонни разговори от 8.00 до 22.00 часа, в празнични и почивни дни обаждания от тях можете да приемате от 9.00 до 20.00 часа. Освен това можете да провеждате телефонни разговори не повече от веднъж на ден и не повече от два пъти седмично;
• изпращат писмени уведомления - два пъти дневно, но не повече от 16 пъти месечно.

Какво трябва да направи длъжникът? Реагирайте спокойно на известията и не се вкопчвайте в смъртни заплахи. Освен това човек има право да общува с кредиторите изключително чрез адвокат. Трябва само да уведомите колекторската агенция, като им изпратите писмено известие.

Ако събирачите на дългове ви заплашват по телефона, какво трябва да направите?

Ако човек получи телефонно обаждане и грубо му поискат да му върне парите, това винаги е неприятно. Но първото нещо, което трябва да направите, е да оставите настрана емоциите и да се опитате да мислите логично. Ако ви заплашат с насилие, това не означава, че ще приложат думите си на дело. Дори въпреки наличието на дълг, човек има право на личен живот и сигурност. Ето защо, ако професионалните колекционери ви се обадят по телефона, трябва да направите следното:

1. Активиране на запис на разговор. В същото време вие ​​сами трябва да се опитате да общувате възможно най-правилно.
2. Помолете лицето да се представи - ясно посочете неговото фамилно име, собствено име и бащино име.
3. Попитайте за местоработата - името на фирмата, нейния действителен адрес и телефон. Трябва също така да изясните позицията, която заема лицето, което ви се обажда по телефона.
4. Разберете по какво споразумение и какъв размер на дълга искат да поискат.

Ако агенцията има правен статут и работи в законовата рамка, тогава лицето ще даде отговори на тези въпроси. Освен това той е длъжен да се представи по време на първото телефонно обаждане - това е предвидено в член 7 от Федерален закон № 230. Ако обаждащият се игнорира въпросите, какво трябва да направи тогава? Можете спокойно да подадете жалба до органите на реда, като приложите запис на разговора, ако са заплашени с насилие.

Ако колекционерите отправят заплахи, къде трябва да отидат?

Важно е да знаете къде да се обърнете, за да защитите собствената си безопасност, ако получите телефонно обаждане със заплаха за физическо нараняване или други подобни. Първото нещо е да се обадите директно на фирмата за събиране на вземания. Както беше отбелязано по-горе, още по време на първия телефонен разговор трябва да разберете кой и къде работи обаждащият се. И след това се обадете на компанията му работодател. Това е необходимо, тъй като събирачите на дългове често се представят с чужди имена, особено ако става дума за физическо насилие. Всъщност това лице може просто да се опитва незаконно да събере средства от длъжника, ако научи информация за дълга, например от банка.

Вторият орган, с който можете да се свържете, са правоприлагащите органи. Заявлението трябва да посочи:

• вашето фамилно име, собствено име, бащино име и място на пребиваване;
• опишете подробно ситуацията, в която такива и такива хора се обаждат по телефона и заплашват с насилие, отбележете часа на получаване на обаждания, искания;
• Желателно е да прикачите запис на разговора.

Всяка заплаха за убийство или изнудване се преследват от закона - те са по чл.119, както и по чл.163 от Наказателния кодекс. Няма място за притеснение, че органите на реда ще се заемат с въпроса за изплащането на кредита - те ще си свършат работата, за да поддържат реда и закона. Но случаят на погасяване на задължения по заем трябва да се разглежда в съда.

Какво да направите, ако събирачи на дългове заплашват роднини на длъжника?

Друг проблем, с който може да се сблъска длъжникът, е разпространението на банковата тайна. А точно това се случва, ако започнат да звънят на близки със смъртни заплахи. Какво трябва да направи човек? Всичко е същото - запишете разговори, свържете се с органите на реда или отидете в съда. Въпреки това, понякога разпространението на информация е напълно законно - съответната клауза може да се съдържа в споразумението за прехвърляне на дългови права. И роднините, след като са научили за проблемния дълг, могат да помогнат с пари. Така че този аспект трябва да се разглежда индивидуално.

Какво да направите, ако колекторите ви заплашват за чужд заем?

Понякога възниква много неприятна ситуация, ако се опитат да поискат пари от човек за заем на някой друг. В този случай трябва да знаете коя организация се опитва да получи парите. След това изпратете там писмено уведомление, за предпочитане с препоръчана поща, с искане да спрете намесата в личния живот и особено смъртните заплахи. Какво трябва да направите, ако след подобно обжалване инкасаторите пак ви звънят по телефона и ви заплашват с насилие? След това трябва незабавно да напишете изявление до прокуратурата.

Инкасатори заплашват да се приберат - имат ли право на това по закон?

Руското законодателство предвижда лични срещи, но не повече от веднъж седмично. В същото време длъжникът изобщо не е длъжен да допуска колектора в дома си - разговорът може да се проведе на прага на апартамента. Ако е възможно, би било хубаво да заснемете видео близо до вратата на апартамент или къща. Това ще бъде убедително доказателство за незаконното поведение на събирачите на дългове и техните разговори за репресии, ако трябва да защитите делото си в прокуратурата или в съда.

Могат ли събирачите на дългове да отнемат имущество срещу дълг по заем?

Най-вече длъжниците се страхуват, че колекторите ще отнемат единственото имущество на човек за дългове. Но решението за продажба на апартамент или частна къща за изплащане на дълг може да бъде взето само от съда. В същото време те наистина нямат право да отнемат единственото жилище от човек и семейството му, те имат право само да се обаждат и да преговарят без заплахи за насилие. Като цяло, да се обърнете към съда е единственото правилно нещо, което кредитополучателят може да направи. Това ще реши няколко проблема наведнъж:

• събирачите на дългове ще спрат да звънят и да заплашват с насилие;
• дългът може да бъде преструктуриран;
• психологическият стрес ще бъде облекчен.

Ето защо, ако професионалните събирачи на дългове забавят отиването в съда, тогава можете да отидете там сами - това ще бъде единственото правилно решение.

Наскоро Росстат публикува 2 факта: от началото на 2000-те години броят на самоубийствата в Русия се е увеличил с 5%, а способността на населението да покрива задълженията си по заеми е намаляла с 37%. Не е ясно дали те са свързани помежду си. Но на фона на съобщенията за новосибирски колекционери-изнасилвачи, палежи на къщи и изтезания на домашни животни, това изглежда много плашещо. Банките продават дълговете на безотговорни кредитополучатели на компании, чиито служители често са бивши военни, освободени от затвора или затънали в „ревните 90-те“. Те не избягват нищо, вярвайки, че един уплашен и разбит клиент няма да направи нищо. Какво да направите, ако събирачите на дългове ви заплашват с репресии за дългове, обяснява статията.

Правна уредба и правомощия на колекторите

До 2017 г. законодателната рамка, регулираща дейността на събирачите на дългове, беше ограничена до определени членове от Гражданския кодекс и Федералния закон 353 от 21 декември 2013 г. „За потребителския кредит (заем)“.

Съгласно него (чл. 15) дейността на колекционерите има следните ограничения:

• професионалният колектор може да се свърже с длъжника чрез обаждания и лични срещи от 8 до 22 часа в работни дни и от 9 до 20 часа в празнични дни;
• КА има право да изпраща писма, гласови и текстови съобщения (SMS);
• Служителите на агенцията нямат право да използват методи, които увреждат длъжника или неговото имущество, заплашват го или го сплашват.

Забележка!Никъде не е посочена отговорност за неспазване на правилата. На практика това означава, че разглеждането на жалба относно нарушение на Федералния закон и Гражданския кодекс най-вероятно ще завърши с отказ. Натрапчивите колекционери трябва да бъдат изправени пред съда по други обвинения: заплахи (член 119 от Наказателния кодекс на Руската федерация), изнудване (член 163 от Наказателния кодекс на Руската федерация), разкриване на лична информация, намеса в личния живот и др. .

Поради безпринципните и жестоки действия на колекционерите, законодателите предложиха да забранят напълно тази област на дейност (Асамблея на регистъра в Санкт Петербург от 20 януари 2016 г.). Въпросът обаче беше ограничен до Федерален закон № 999547-6 („Закон за колекционерите“). Влязло в сила на 01.01.2017 г. Той изяснява много подробности от дейността на КО, например въвежда забрана за разговори с непълнолетни, използване на физическа сила и заплахи за насилие, ограничения в броя на обажданията и SMS-ите и др.

Ако събирачът ви заплашва по телефона

Първите обаждания на колекторите по правило са коректни, но след това стават все по-взискателни и груби. Понякога събирачите на дългове заплашват физически наранявания, изпращайки ги в затвора, лишавайки ги от родителски права и разказвайки на целия свят за „срама“ на длъжника. Използват се лични обиди. Такива обаждания могат да вървят цял ​​ден, 2-3 подред.

Забележка!Никой не е длъжен да слуша обиди по негов адрес, но не бива да се проявява и грубост към събирачите на дългове. Първо, това допълнително ще ескалира ситуацията и второ, ще работи срещу длъжника при представяне на запис на разговора в съда или прокуратурата. Но не трябва да избягвате разговора: кредитополучател, който се крие, ще бъде признат задочно за измамник.

Какво да направите, ако събирачи на дългове ви заплашват по телефона?

Ако инкасаторът дойде лично

Понякога на колекторите не им достигат телефонните разговори и те отиват „на място“, за да окажат директен натиск върху длъжника.

Забележка!По закон СО има право на лични срещи. Те трябва да се извършват очи в очи, тоест колекторът няма право да контактува без длъжника със своите съседи, работодатели, роднини и т. н. Ако обаче служител на агенцията е дошъл лично, струва си да извикате свидетели на разговора. По правило тонът не се повишава в присъствието на трети лица.

Какво да направите, ако събирачите на дългове отправят заплахи на среща и какво могат да направят:

Ако колекционерът заплаши със съд

Най-честата заплаха от страна на колекционерите е „доживотен затвор“. Както и да е, обжалването на колектора пред съда е по-вероятно да играе в ръцете на длъжника, отколкото на CA. Първо, правоприлагащите органи ще открият много нарушения на правата на клиента в случай на насрещен иск. Второ, съдът е по-лоялен към кредитополучателя, задължава да изплати само част от дълга на вноски в зависимост от платежоспособността, а съдебните изпълнители действат в рамките на закона. И фалитът на лица, чийто дълг е повече от 500 хиляди рубли, а забавянето е 5 месеца, все още не е отменено.

На практика КО рядко се обръщат към съда; това е крайна мярка. Това се дължи на факта, че по този начин може да бъде върната само част от сумата (често по-малка от стойността на дълга от банката), а не веднага. И в случай на фалит на кредитополучателя, съществува риск от пълна загуба на инвестицията.

Ако събирач на дългове ви заплашва за заем, който не сте взели

Колекторите са изключително невнимателни: понякога техните жертви са хора, които изобщо нямат нищо общо с дълга. Или роднини и поръчители, решението за чиито задължения може да вземе само съдът. Това често се случва, когато кредитополучателят промени телефонния си номер и след това друго лице купи договора.

Какво да направите, ако събирачите на дългове се обаждат и заплашват нечий дълг?

• Практиката показва, че еднократното предупреждение и изясняване на обстоятелствата не води до нищо. СО, обслужващ добре известна банка, трябваше да обясни 5 пъти, че телефонният номер е закупен от трета страна. Обажданията спряха едва след като правният отдел на компанията се намеси и подаде жалба до държавните органи.

Забележка!Въпреки че външен човек изобщо не е длъжен да докладва на колектора, първият път е силно препоръчително да се обясни на професионалните колектори, че не се обаждат на длъжника, когато номерът е сменен, пълното име на новия собственик. Задължително е да запишете разговора и да предупредите, че при повторен контакт (дори и коректен) веднага ще бъде подадена жалба до съответните органи

Къде да се оплачете от събирачи на дългове

Никой, дори и упоритият неплатител, не трябва да слуша обиди по негов адрес.

Къде да отидете, ако събирачите на дългове ви заплашат с насилие?

• До Отдела за защита на правата на потребителите на финансови услуги и миноритарните акционери на Роспотребнадзор (в Москва, ул. Неглинная, 12). Въз основа на жалбата ще бъде направена ревизия на правото на възлагане и дейността на КО. Rospotrebnadzor счита агенциите за събиране на незаконни и често започва съдебни производства и прокурорски проверки, действайки на страната на длъжника.
• До Централната банка на Руската федерация с искане за проверка на кредитната институция, която е продала дълга и CA. Изпратете копие до професионални инспектори. Това може да няма голям ефект, но ще покаже на колекторите професионалната компетентност и намерението на длъжника да защити правата си.
• До прокуратурата или съда при директни заплахи и изнудване. Ще бъде образувана прокуратура и ще бъдат взети наказания.
• Трябва да се свържете с НАПКА (асоциация, която включва най-големия космически кораб в Русия) в случай на заплахи, психологически натиск или неподходящо поведение. След разглеждане ще бъде взето решение, често в стил „няма открити нарушения“ (все пак те действат от едната страна). Не се притеснявайте да бомбардирате тази организация с оплаквания през цялото време, като ги изпращате по имейл и по пощата.

Дори ако кредитополучателят е много задлъжнял към банката, никой не трябва да го заплашва или оказва психологически натиск върху него. Възможно е и трябва да се търси справедливост срещу безпринципните професионални инспектори. Основното нещо е да запазите самообладание, да знаете правата си и да не се страхувате да се борите за тях. И най-ценният съвет: за да не страдате от действията на събирачите на дългове, не е нужно да поемате задължения, които може да станат невъзможни за изпълнение.

Полезно видео за материала: