Pareiza taksometra pakalpojuma reklāma. Kā piesaistīt taksometru klientus Kā reklamēt taksometru mazā pilsētā

Taksometru vadītāji vienmēr ir pieprasīti, taču diemžēl šajā pakalpojumā ir daudz konkurentu. Pat parastie auto entuziasti cenšas nopelnīt papildus naudu, savāc ceļmalā pasažierus, kas ir ceļā vai tos, kuri kavējas un ir gatavi maksāt jebkādu naudu par savlaicīgu piegādi vajadzīgajā vietā. Jūs varat piesaistīt klientus ar taksometru Dažādi ceļi, taču labāk ir izstrādāt reklāmas kampaņas plānu.

• Pirmkārt, jums ir jāizvēlas vienkāršs tālruņa numurs, kas sastāv no atkārtotiem cipariem vai to kombinācijas, kuru ir viegli atcerēties;
• Piešķiriet savam taksometra pakalpojumam nosaukumu, kas atsauksies uz visiem. Tie, kas klientu piesaistīšanai izmanto tikai tālruņa numuru, kļūdās. Varat krāsot automašīnas vienā krāsā un nosaukt pakalpojumu, lai pieminētu šo krāsu (piemēram, "Dzeltenais taksometrs"), vai novietot īpašus simbolus uz automašīnu sāniem, lai garāmgājēji atpazītu transportlīdzekli no tālienes;
• Izveidojiet unikālu pārdošanas piedāvājumu, kas atbildēs uz klienta jautājumu: kāpēc viņiem vajadzētu izvēlēties jūsu pakalpojumu. Šādi priekšlikumi varētu būt šādi:

1. Vadītāja palīdzība bagāžas iekraušanas un izkraušanas laikā;
2. Bezmaksas iekāpšana;
3. Iespēja izsaukt auto ar lielu bagāžnieku;
4. Fiksētas cenas braucieniem;
5. Minimālais transporta piegādes laiks utt.

• Izdomājiet āķīgu saukli, kas var saskanēt ar tālruņa numuru, uz kuru varat izsaukt taksometru. (Piemēram, "Savs taksometrs" vienmēr ir klāt, zvaniet: 7-trīs vienības-200." Vai: "Ekstrēmais taksometrs ir galvaspilsētā! Zvaniet septiņi-septiņi-pieci-pieci-seši-seši"
• Izlemiet par pozicionēšanu, t.i. atlasiet mērķauditoriju, kas galvenokārt izmantos jūsu taksometru. Tā var būt:

1. Taksometrs studentiem un skolēniem;
2. Bērnu taksometam, kurš būs aprīkots ar bērnu autokrēsliņu, būs ekrāns ar multfilmām, rotaļlietu komplekts u.c.;
3. VIP taksometrs uzņemas dārga augstākās klases transporta klātbūtni ar izpalīdzīgu šoferi, kurš ir gatavs nodrošināt Papildu pakalpojumi. Šeit jums jāinstalē Wi-Fi, mini bārs ar dzērieniem, vieglas uzkodas, svaigi laikraksti un žurnāli. Cenas šeit noteikti būs augstas;
4. Ekonomisks taksometrs, kas paredzēts vidusšķirai, tiem, kas taksometru izmanto steidzamos gadījumos vai lielu pirkumu piegādei. Šajā gadījumā autoparkā jābūt lielām, ietilpīgām automašīnām.

Āra taksometru reklāma

Ļoti ērti un izdevīgi ir reklamēt taksometrus, izmantojot maršrutos uzstādītus 3x6 reklāmas stendus. Ārējās reklāmas objektus obligāti jāuzstāda lielos tirdzniecības centros, tirgos, dzelzceļa stacijās, lidostās, autoostās. Ierodoties, cilvēki varēs ātri redzēt sludinājumu ar jūsu tālruņa numuru un izsaukt taksometru uz vēlamo vietu.

Reklāmas stendos izmantojiet lielus, spilgtus uzrakstus, kas veidoti uz kontrastējoša fona. Tajā jāiekļauj jūsu taksometra nosaukums, (varbūt) jūsu izmantotais sauklis, jūsu tālruņa numurs.

Varat izmantot arī lētākus vides reklāmas veidus. Piemēram, uzraksti uz asfalta, uz apmalēm. Reizēm taksometra tālruņa numurs tiek ievietots teritorijās pie dzīvojamo ēku vai nozīmīgu objektu ieejām, kur bieži pulcējas cilvēki. Izejot no iestādes, persona varēs nekavējoties izsaukt automašīnu.

Drukāta taksometru reklāma

Atstājiet katram klientam un potenciālajam klientam vizītkarti ar tālruņa numuru. Jūs varat izdot bukletus, nelielas brošūras, kurās būs uzskaitītas jūsu priekšrocības.

Izveidojiet savienojumu ar apkopotājiem: Gett, Yandex.Taxi, Uber utt.

Agregātu uzņēmumi, piemēram, Yandex.Taxi, pēdējo 3-4 gadu laikā ir patiesi mainījuši taksometru tirgu un piegādā milzīgu skaitu pasūtījumu dažādām taksometru kompānijām. Daži uzņēmumi tagad pastāv, tikai pateicoties pasūtījumiem no šiem pakalpojumiem. Iemesls tik straujai taksometru pasūtīšanas tirgus pārņemšanai ir absolūtas ērtības izsaukt taksometru, izmantojot viedtālruni. Klients var reāllaikā vērot izsauktās automašīnas kustības, iepriekš redzēt vadītāja fotogrāfiju, viņa vērtējumu, krāsu un automašīnas numuru, ir iespēja atstāt vadītājam vērtējumu pēc brauciena rezultātiem un protams , maksā par braucienu ar bankas pārskaitījumu, pat neizmantojot bankas karti - dati kartes jau ir ievadītas aplikācijā viedtālrunī. Tāpēc lielākajai daļai mazo uzņēmumu noteikti ir obligāti jāpieslēdzas taksometru agregatoriem.

Taksometru reklāma internetā

Noteikti izveidojiet savu, kaut arī nelielu vietni. Galvenajā lapā var ievietot priekšpasūtīšanas pogu, uz kuras noklikšķinot cilvēks var pasūtīt taksometru uz konkrētu datumu un laiku. Tas ir svarīgi, ja kāds plāno nenokavēt vilcienu vai lidmašīnu, satikt viesus no citas pilsētas vai kavēties uz svarīgu tikšanos.

Izveidojiet grupas sociālajos tīklos, kur varat ievietot paziņojumus par akcijām, atlaidēm un jauniem pakalpojumiem. Izmantojiet vīrusu reklāmu, organizējot konkursus, balvā var būt tiesības uz bezmaksas braucienu vai braucienu ar automašīnu pa pilsētu kopā ar jūsu uzņēmumu. Izmantojiet atsauces, kas arī piesaistīs jaunus klientus.

Pārsniedziet klientu cerības

Vienai no svarīgākajām taksometru vadītāju prasmēm ir jābūt spējai pārsniegt cerības. Piemēram, klienti, kuri ir pieraduši saņemt standarta pakalpojumus, saņem pieklājīgu, izpalīdzīgu attieksmi, vadītājs palīdz iekraut mantas bagāžniekā, aizved tās pēc iespējas tuvāk galamērķim, nesmēķē pasažieru klātbūtnē un nesmēķē. atskaņot mūziku pārāk skaļi. Tas viss ir iespiests atmiņā; jums nevajadzētu domāt, ka cilvēki nepamana tik uzmanīgu uzvedību.

Piedāvājiet saviem klientiem universālu lādētāju, lai viņi varētu uzlādēt savus sīkrīkus, atrodoties ceļā. Izmantojot Wi-Fi piekļuves punktu, jūs varat piesaistīt arī īpašu klientu kategoriju, kas, atrodoties kustībā, varēs veikt svarīgas sarunas, risināt ražošanas problēmas, kā arī vienkārši atpūsties un tērzēt ar draugiem, spēlēt utt.

Ziemas aukstumā ar salona apsildi nevajadzētu taupīt, zem pasažiera sēdekļa var pat novietot apsildes paliktni vai citu sildītāju, lai cilvēks uzreiz varētu sasildīties. Vasaras karstumā nevajadzētu iztikt tikai ar atvērtiem logiem, labāk sākotnēji parūpēties par automašīnu ar kondicionieri iegādi.

Spēcīga lietus laikā mēģiniet nenovietot automašīnu jums ērtā vietā. Novietojiet automašīnu tā, lai, iebraucot un izkāpjot, klienti neiekristu peļķē vai zem garāmbraucošo automašīnu šļakatām. Varat arī nēsāt līdzi lielu lietussargu un nēsāt to atvērtu virs klienta galvas, kad viņš iet no ieejas automašīnā vai pavada viņu līdz durvīm. Tas, protams, ir sīkums, taču pasažieris šādas uzmanības pazīmes atcerēsies ar pateicību un nākamreiz lūgs šo konkrēto šoferi atbraukt un pastāstīt par šo incidentu visiem, ko viņš zina.

Piemērs varētu būt gadījums, kad autovadītājs automašīnā uzstādīja DVD atskaņotāju un rādīja bērniem karikatūras ceļojuma laikā. Ejot ārā, viņš viņiem iedeva lētas rotaļlietas. Viņa izmaksas bija nelielas, taču visi vecāki ar bērniem deva priekšroku zvanīt šim konkrētajam taksometra vadītājam.

Sevastopolē taksometra vadītājs mašīnā ieved ingvera kaķi, kuram ir sirsnīgs, laipns raksturs un kas iekaro katru pasažieri.

Cits autovadītājs mašīnā vedis dzīvu vāveri, kas bija apmācīta spēlēties ar bērniem un pieaugušajiem, izklaidējot tos ar dažādiem trikiem. Nav pārsteidzoši, ka šis taksometrs sāka pārvadāt milzīgu skaitu pasažieru, visi lūdza tikai iekāpt šajā automašīnā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja šādu pārsteigumu nav un viss brauciens turpinās kā parasti, tad par jums nav ko stāstīt. Šī pieeja uzlabos jūsu reputāciju un iegūs lojālus klientus, kuri izmantos jūsu pakalpojumus gadiem ilgi.

Nespiediet maksimālo naudas summu

Parādiet pasažieriem, ka dažus pakalpojumus sniedzat bez maksas. Piemēram:

• ja salonā ir palikušas nejauši aizmirstas mantas, nogādājiet tās uz adresi pilnīgi bez maksas;
• pagaidiet papildu piecas minūtes, vēlāk nepārmetot pasažierim vai nepieprasot par to papildu samaksu;
• vienmēr dodiet sīknaudu, labāk, ja cilvēks pats saka, ka tas atstāts kā dzeramnauda;
• nepulciniet līdzbraucējus automašīnā, ja pirmais pasažieris ir pret to.

Informējiet klientus par automašīnas piegādes laiku

Ļoti svarīgi ir atteikties no ierastās pieejas, kurā klientam tiek pateikts vidējais gaidīšanas laiks. Piemēram: “automašīna ieradīsies 15 minūšu laikā”, it īpaši, ja dispečers zina, ka visas automašīnas atrodas tālu. Pareizāk būtu pateikt precīzu laiku, jo... tas ļaus klientam orientēties, viņš varēs mierīgi gaidīt noteikto laiku, ejot savās darīšanās, nevis stāvēt 30-40 minūtes pie loga vai uz ielas, karstumā vai aukstumā, gaidīt lai taksometrs ierastos jebkurā minūtē. Nebaidieties, ka, ja gaidīšanas laiks būs garš, klients piezvanīs konkurentiem. Viņš to izdarīs tik un tā, ja steigsies. Bet, ja viņam būs laiks gaidīt, viņš novērtēs jūsu godīgumu un nebūs iemesla vilties jūsu kalpošanā. Turklāt, ilgi gaidot, viņā neattīstīsies negatīvisms.

Daži taksometru pakalpojumi uzreiz pēc izsaukuma klientam nosūta SMS īsziņu, kurā norādīts pienāktā taksometra gaidīšanas laiks, marka, krāsa un numurs. Tas ir ļoti ērti, jo klientam nav jāskraida pa visu teritoriju, steidzoties pie katras mašīnas un jautājot, vai atbrauca pēc viņa. Tādas sīkas lietas liecina par cieņu.

Ņemot vērā šo principu, jūs pat varat to deklarēt reklāmas materiālos, paziņojot, ka jūsu uzņēmums stingri ievēro norādītos automašīnu piegādes termiņus.

Oriģināls taksometra dizains

Lai piesaistītu klientus, jūs varat izrotāt katru automašīnu ar īpašu dizainu. To var izmantot gan sēdekļu, gan griestu polsterēšanai, gan ērtu piederumu piestiprināšanai: statīviem, plauktiem, mēteļu āķiem. Aukstajā sezonā tās var būt segas, spilveni, mīkstās rotaļlietas bērniem.

Šis ir oriģinālais taksometra dizains, ko izmanto Mumbajā.

Iepriekš pasūtiet taksometru

Lai ieviestu šo funkciju, savā vietnē ir jāinstalē aktīva tiešsaistes pasūtījuma poga. Šeit klienti paši varēs izvēlēties vēlamo automašīnas ierašanās laiku, norādīt datumu, adresi, precīzu laiku, kā arī redzēt aptuvenās brauciena izmaksas. Šo pakalpojumu var saņemt arī pa tālruni, sazinoties ar dispečeru. Bieži vien uz lidostu vai dzelzceļa staciju ir jābrauc ar taksi, jo tiem, kas ierodas vai izbrauc, nav neviena, kas viņus sagaidītu vai izvestu. Šādā gadījumā var uzrakstīt plāksnīti ar pasažieru vārdiem, lai viņi uzreiz pamanītu taksometra vadītāju viņus sveicinošo cilvēku pūlī un par to nesatraukties. Taksometri var kalpot kā transfērs, jo no lidostas nokļūt pilsētā var būt ļoti sarežģīti, ņemot vērā, ka cilvēks vienmēr nēsā līdzi smagu bagāžu.

Skaties īss video par to, kā tas darbojas īpaša programma lai pasūtītu taksometru:

Uzturēt uzņēmuma tēlu

Vienmēr iepriekš uzziniet, kur klients gatavojas doties. Ja viņam būs jāsatiekas ar svarīgiem biznesa viesiem, un jūs viņam uzdāvināt vecu, nemazgātu, sadragātu automašīnu, tad par autoritāti nebūs ne runas. Pat ja jūs esat pieklājīgs un efektīvs.

Ja uzturat sistemātisku ienākošo zvanu reģistrēšanas sistēmu, varat viegli noteikt, vai klients ir pastāvīgs klients vai sazinās ar jums pirmo reizi. Jaunajiem klientiem vienmēr mēģiniet sūtīt pienācīgas automašīnas, jo pirmais iespaids ir ļoti svarīgs. Pēc slavenās Koko Šaneles vārdiem: "Jums nekad nebūs iespējas radīt pirmo iespaidu." Analizēsim klienta domas: “Es šeit pieteicos pirmo reizi un mani apkalpoja slikta mašīna, tas nozīmē, ka viss šī uzņēmuma autoparks ir vienāds.” Vēlāk nebūs iespējams attaisnoties, pat ja paskaidrosiet, ka visas pārējās jūsu automašīnas ir jaunas. Klients šajā gadījumā saņēma simtprocentīgi negatīvu pieredzi un, visticamāk, nevēlēsies šo eksperimentu atkārtot.

Apmācīt profesionālus taksometru vadītājus

Vieglāk būs iemācīt prasmes jaunpienācējiem šajā biznesā, nekā pārmācīt pieredzējušus taksometru vadītājus, kuri ir pieraduši smēķēt salonā, visu ceļu nīgri klusēt, izturēties rupji pret klientiem, vadīt viņus milzīgā ātrumā vai otrādi, atpaliekot. kā gliemezis. Nosūtiet jaunos autovadītājus uz speciālu apmācību un kvalifikācijas paaugstināšanas kursiem, lai gan to dara tikai dažas organizācijas, piemēram, Krievijas un Amerikas taksometru biznesa akadēmija.

Tāpat jāapmāca dispečeri, kuru pieklājība un draudzīgums lielā mērā nosaka klientu skaitu. Dispečera saziņas veids ar klientiem ir uzņēmuma vizītkarte, tāpēc labāk nolīgt stresa noturīgus, dabiski draudzīgus un pacietīgus cilvēkus, kuri spēs viens otru aizstāt. Dodiet viņiem iespēju atpūsties pietiekami ilgu laiku, apbalvojiet viņus ar bonusu sistēmu, kas būs atkarīga no pasažieru skaita, kuri veica rezervāciju maiņas laikā.

Detalizēti skatieties video par taksometra dispečera darbu:

Taksometra pakalpojumos ļoti svarīga ir katra mazākā detaļa, vai tas būtu dialogs, kas notiek brauciena laikā, vai pārdomāta, cieņpilna attieksme pret katru pasažieri, spēja atrast kontaktu un neizpaust ar to saistīto aizkaitinājumu, dusmas vai negatīvas emocijas. ar braukšanu pa sarežģītiem ceļiem. Darbs taksometrā prasa noteikta veida raksturu, elastību un spēju atrast pieeju katram pasažierim, pat neadekvātam. Galu galā klientu skaits ir tieši atkarīgs no iespaidiem, ko pasažieri saņem ceļojuma laikā.

Taksometru pakalpojumiem jābūt paredzamiem. Katram klientam jābūt pārliecinātam, ka, sazinoties ar šo uzņēmumu, viņš galamērķī ieradīsies laikā, vadītājs būs korekts un pieklājīgs, kā arī automašīna būs tīra un ērta.

Video par to, kā reklamēt taksometru pakalpojumu:

• AmoCRM
• Unisender
• Atslābums

Izstrādātājiem, automašīnu tirgotājiem un citiem uzņēmumiem, kuru klientiem jāierodas birojā, lai veiktu pirkumu vai saņemtu pakalpojumu, ir grūti piesaistīt auditoriju - daudzi atliek apmeklējumu, jo ir nepieciešams kaut kur nokļūt. Lai motivētu klientu tomēr ierasties birojā, maskavietis Sergejs Alumovs nāca klajā ar bezmaksas taksometra pakalpojumu CallToVisit..

27 gadus vecs, uzņēmējs no Maskavas, līdzdibinātājs un idejas autore par bezmaksas taksometru pakalpojumu, lai piesaistītu klientus tirdzniecības galapunktiem. Viņš absolvējis MADI ar grādu ceļu un lidlauku būvniecībā. Viņš strādāja par vadošo inženieri autoceļu diagnostikas nodaļā ROSDORNII, pēc tam mainīja darbības jomu - devās uz Weborama datu aģentūru. 2017. gadā viņš kopā ar partneriem nodibināja B2B servisu CallToVisit. Sākotnējās investīcijas bija aptuveni 1 miljons rubļu.

Izveidojiet biznesu atvaļinājuma laikā

Ideja par pakalpojumu CallToVisit radās Sergejam Alumovam Jaungada brīvdienās 2017. gada janvārī. Pirms brīvdienām viņš paņēma divu nedēļu atvaļinājumu no darba - datu aģentūrā Weborama - un sāka pētīt dažādus klientu piesaistes rīkus. Līdz tam laikam Sergejs jau bija strādājis digitālā mārketinga jomā 2 gadus un sapratis, ka katram no šiem rīkiem ir sava pārvēršana pārdošanā - daži risinājumi izrādās produktīvāki, citi ne tik daudz.

“Uzņēmumā Weborama mēs strādājām ar lieliem zīmoliem, izstrādātājiem un klīnikām. Es zināju klientu vajadzības un sapratu, kā darbojas digitālā mārketinga tirgus, kas ar ko mijiedarbojas, cik klients maksā un cik uzņēmumi ir gatavi par to maksāt,” atceras Sergejs.

Apkopojot informāciju par dažādu klientu piesaistes rīku efektivitāti, viņš nolēma piedāvāt jaunu - bezmaksas taksometru potenciālajiem pircējiem līdz viņu gala tirdzniecības vietām.

“Ir vieglāk motivēt cilvēku apmeklēt uzņēmuma biroju, ja viņam nodrošina bezmaksas taksometru. Cilvēki pieņem lēmumus par ceļošanu ātrāk, jo viņiem nav jādomā par to, kā viņi nokļūs galamērķī vai ceļā pavadīto laiku. Pateicoties šim rīkam, klientu skaits ievērojami palielinās,” skaidro Sergejs Alumovs.

Viņš nolēma meklēt partnerus savai idejai starp taksometru apkopotājiem: Gett, Yandex.Taxi, Whelly. Yandex šķita, ka projekts ir interesants. Vienojoties par sadarbību ar šo uzņēmumu, Sergejs projektā iesaistīja savu skolas draugu un kolēģi no Weborama Dmitriju Egorovu. Kopā viņi nolēma apvienot spēkus un ieguldīt MVP attīstībā (Minimal Viable Product – minimālais dzīvotspējīgais produkts, redaktora piezīme).

Soli pa solim

Pieņemot darbā ārpakalpojumu izstrādātājus, Sergejs un Dmitrijs vienlaikus rīkoja tikšanās ar potenciālajiem klientiem.

“Kad sākām to darīt, sapratu, ka nav iespējams apvienot tikšanās ar potenciālajiem klientiem un partneriem ar pašreizējo darbu. Es arī sapratu, ka ļoti ticu šim produktam. Un es nolēmu riskēt, visu savu laiku veltot tā attīstībai,” stāsta Alumovs.

Viņš pameta darbu un savus esošos ietaupījumus - aptuveni 1 miljonu rubļu - ieguldīja biznesā. Tad viņš noīrēja biroju, reģistrēja CallToVisit projektu un kopā ar Dmitriju Egorovu sāka meklēt klientus.

Projekta testa palaišanas dienā netika veikts neviens brauciens. Turklāt, kā atceras Sergejs, vietne darbojās "nejauši". Tāpēc vienīgais apmeklētājs, kurš vēlējās izmantot bezmaksas taksometru, to nevarēja iegūt. Tas kļuva skaidrs pēc tam, kad projekta veidotāji viņam atzvanīja uz viņa norādīto tālruņa numuru. Pēc tam mēs sākām strādāt pie kļūdām un uzlabot vietni.

Pirmais CallToVisit klients bija striptīzklubs Burlesque. Viņa tirgotāji, kuri Sergeju pazina no darba aģentūrā Weborama, piekrita pārbaudīt viņa piedāvāto pakalpojumu. Tā kluba mājaslapā parādījās poga “Bezmaksas taksometrs”.

"Mēs sapratām, ka tas darbojas. Toreiz mums vēl nebija mērķauditorijas atlases, un mēs nevarējām noteikt, vai klients pirmo reizi pasūta bezmaksas taksometru vai nē. Nevarēja arī noteikt piedāvājuma diapazonu. Daudz kas bija neskaidrs, tāpēc Burlesque nevarēja novērtēt pakalpojuma efektivitāti. Taču esam pārliecināti, ka pieprasījums pēc šāda pakalpojuma klientu vidū ir,” norāda Sergejs.

Pēc tam mums izdevās piesaistīt astoņus klientus un ievietot viņu vietnēs logrīku “Free Taxi”. Pakalpojums patiešām izrādījās pieprasīts.

Kļuva skaidrs, ka projektam nepieciešama mērogošana. Tas prasīja investīcijas: sākotnējā posmā ieguldītie miljoni rubļu acīmredzami nebija pietiekami. Projektam tika atrasti divi investori - Nikolajs Šestakovs, bijušais Yandex augstākais vadītājs un performances aģentūras Adventum dibinātājs, un Vitālijs Groznovs, Air mārketinga grupas līdzīpašnieks. Viņi ieguldīja 10 miljonus rubļu CallToVisit apmaiņā pret 40% daļu projektā.

Investīcijas ļāva palielināt uzņēmuma personālu, izveidot pārdošanas nodaļu un turpināt attīstīt pašu produktu.

Ikvienam interesants piedāvājums

Sergejs Alumovs atzīmē, ka ideja par bezmaksas taksometru klientiem ir unikāls mārketinga instruments, kuram pasaulē nav analogu. Pašlaik šo pakalpojumu piedāvā tikai CallToVisit.

Tas viss darbojas šādi. Klienta vietnē tiek parādīts logrīks “Bezmaksas taksometrs”. Lai mašīna atbrauktu pēc klienta, viņš ir jāatstāj iekšā īpaša forma mājaslapā savu tālruņa numuru, automašīnas saņemšanas adresi un ērtu brauciena laiku. Pēc klienta pieprasījuma varat informēt par papildu iespējām: bērnu sēdeklīšu esamību, nepieciešamību pārvadāt dzīvnieku utt. Informācija par galamērķi (tirdzniecības biroja adrese) tiek konfigurēta automātiski, instalējot logrīku.

Pēc pieteikuma aizpildīšanas uzņēmums saņem paziņojumu par gaidāmo ceļojumu un var aprēķināt klienta ierašanās laiku savā birojā. Klients saņem standarta ziņojumus par automašīnas piegādes laiku un vadītāja kontaktiem.

Visbiežāk izstrādātāji savās vietnēs ievieto pogu bezmaksas taksometra pasūtīšanai, medicīnas centri un auto centri. Parasti automašīnu tirdzniecības centri un izstrādātāju tirdzniecības biroji atrodas tālu no metro stacijām, dzīvojamos rajonos. Tāpēc daudzi potenciālie klienti sarežģītās loģistikas dēļ atliek vizītes pie viņiem. Bezmaksas taksometra pakalpojums ļauj klientam ērti nokļūt galamērķī.

Sergejs Alumovs ir pārliecināts, ka ikviens gūst labumu, izmantojot viņa pakalpojumu mārketinga nolūkos:

Uzņēmums, kas iegūst pareizos klientus;

Klients, kuram tiek piedāvāti ērti apstākļi, lai nokļūtu tirdzniecības birojā;

CallToVisit pakalpojums, kas saņem maksu no klientu uzņēmumiem.

Ir arī otra iespēja izmantot šo pašu pakalpojumu - viedā integrācija. CallToVisit klienti ne vienmēr ir ieinteresēti, lai viņu auditorija varētu nekavējoties pasūtīt bezmaksas taksometru, izmantojot tīmekļa vietnē esošo veidlapu. Piemēram, medicīnas centriem iepriekš jāzina par klienta vizīti – viņam nepieciešamais speciālists var būt aizņemts, ja cilvēks ierodas bez pieraksta vai zvana. Dažkārt uzņēmums vēlas piedāvāt bezmaksas taksometru ne visiem klientiem, bet tikai tiem, par kuriem tas visvairāk interesē. Piemēram, banka klientam, kuram ir apstiprināts kredīts, nosūta automašīnu. Šajā gadījumā viņš saņem saiti uz pasūtījuma veidlapu, tā netiek publiski ievietota uzņēmuma tīmekļa vietnē.

Šobrīd CallToVisit klienti savai auditorijai pasūta kopumā 3000 braucienu mēnesī. Apmēram puse no tiem tiek veikta spontāni - klients dodas uz uzņēmuma vietni un nekavējoties pasūta taksometru. Aprīlī plānots pilno braucienu skaitu palielināt līdz 5 tūkstošiem. Un pēc tam katru mēnesi pieaug par 25-30%.

Projekta monetizācija

Mūsdienās CallToVisit tiek monetizēts, izmantojot piedāvājumus dažāda veida un apjoma biznesam.

Pakalpojumam ir profesionāls tarifs, kas paredzēts lieliem tirgus spēlētājiem, kuru vidējais rēķins ir 30 tūkstoši rubļu. Maksa par pieslēgšanos šim tarifam ir 15 tūkstoši rubļu mēnesī par vienu tirdzniecības vietu, par katru papildu punktu klients maksā papildus 3 tūkstošus rubļu. Vienlaikus ar logrīka instalēšanu savā vietnē klients saņem personīgo menedžeri, kas palīdz viņam visu noskaidrot. Taksometra pakalpojumi šajā gadījumā tiek apmaksāti atsevišķi.

Mazajiem un vidējiem uzņēmumiem uzņēmums ir izstrādājis īpašu produktu Pašapkalpošanās bez ikmēneša maksājuma, bet ar komisijas maksu 30% no katra veiktā brauciena. Logrīka CallToVisit pievienošana šajā pakotnē ir bez maksas. Lai izmantotu pakalpojumu, klients iemaksā noteiktu summu savā personīgajā kontā. Pēc katra ceļojuma veikšanas no viņa tiek ieturētas ceļojuma izmaksas plus komisijas maksa 30% apmērā no katra maksājuma.

Uzņēmumi, kuri ir iegādājušies licenci logrīka lietošanai patstāvīgi, bez personīgā menedžera palīdzības, reģistrējas savā personīgajā kontā, pievieno darbības aprakstu, izvēlas taksometru automašīnu klasi, braucienu rādiusu un biežumu, laiku. apmeklējiet tirdzniecības vietas un konfigurējiet pogas “Bezmaksas taksometrs” parādīšanu vietnē.

Klientam pēc pieprasījuma tiek automātiski izrakstīts rēķins, pēc kura viņš var saņemt visus nepieciešamos noslēguma dokumentus. Viņam ir pieejama arī logrīka apkopotā statistika. Tirdzniecības vietu vadītāji saņem paziņojumus par jauniem pasūtījumiem un pabeigtiem braucieniem, izmantojot SMS, e-pastu vai telegrammas ziņas.Šajā gadījumā CallToVisit nopelna tikai komisijas maksu.

“Mēs integrējamies ar CRM: pasakām, kurš kanāls atvedis katru klientu, sniedzam atskaites karti – no kurienes visbiežāk tiek veikti braucieni. Tas palīdzēs klientam saprast, kur izvietot savu reklāmu, piemēram, noteiktā tirdzniecības vai biznesa centrā. Pateicoties mūsu analītikai, klientam ir vairāk datu, kas viņam palīdz optimizēt reklāmas izmaksas un palielināt tās efektivitāti,” atzīmē Sergejs Alumovs.

Serviss plāno sadarboties ar lielajiem klientiem, kuri pasūtīs liels skaits braucieni. Viņiem ir jāmaksā CallToVisit 10% komisijas maksa par katru braucienu. Pagaidām projektam šādu klientu nav.

Meklēt klientus

Mūsdienās visefektīvākais pārdošanas kanāls ir aukstā zvanīšana. Daži klienti nāk pēc tam, kad ir uzzinājuši par CallToVisit no mediju publikācijām.

“Mēs nepārdodam produktu, kas jau pastāv (piemēram, automašīnu). Mēs piedāvājam produktu, par kuru cilvēki vēl nezina. Un vispiemērotākais veids, kā nodot informāciju par sevi, ir publikācijas, video un semināri,” stāsta Sergejs Alumovs.

Uz citiem labā nozīmē jaunu klientu piesaiste ir esošo klientu gadījumu ievietošana. Šī informācija ir sniegta CallToVisit tīmekļa vietnē. Piemēram, PIK uzņēmumu grupai vairāku pakalpojuma lietošanas mēnešu laikā primāro klientu skaits palielinājās par 80%. Katrs trešais no viņiem rezervēja dzīvokli jaunbūvē, bet katrs sestais veica pirkumu. “Varam teikt, ka rīkam ir lieliska ietekme gan uz klientu apmierinātības indeksu, gan uz pirkumu reklāmguvumiem,” secina PIK Group reklāmas nodaļas vadītājs Romāns Adbulins.

Dažkārt ir diezgan grūti sarunāt tikšanos ar klienta uzņēmuma pārstāvjiem. Ja nav iespējams sasniegt vadītājus, tiek veiktas sarunas ar mārketinga vai attīstības departamentiem. Parasti Sergejs Alumovs dodas uz sanāksmēm ar augstākajām amatpersonām. 80–85% gadījumu tie beidzas ar darījuma noslēgšanu.

Tuvākajā laikā uzņēmums plāno paplašināt klientu loku - autocentrus, klīnikas un attīstības uzņēmumus papildinot ar bankām un mazumtirdzniecības nozares pārstāvjiem. Projekta dibinātāji jau domā par iziešanu starptautiskajos tirgos. Viņi nesen Dubaijā tikās ar AAE Transporta ministrijas pārstāvjiem, kurus interesēja CallToVisit pakalpojums. Vai tā rezultātā izveidosies sadarbība, vēl nav skaidrs.

Pēc servisa CallToVisit līdzdibinātāja aprēķiniem, Krievijā ir aptuveni 20 tūkstoši biznesa projektu, kas gatavi pilnībā apmaksāt saviem klientiem taksometru braucienu. Piemēram, medicīnas centri var pasūtīt taksometru tiem, kas ierodas veikt MRI. Taču ir arī citi biznesi, kas gatavi daļēji kompensēt ceļojumus. CallToVisit plāno sniegt viņiem interesantu piedāvājumu, galvenokārt mazumtirdzniecībai.

“Mazumtirdzniecībai ir uzdevums palielināt vidējo čeku. Pirkuma veikšanai par noteiktu summu veikali klientiem, kas dzīvo, piemēram, 5 kilometru rādiusā, varētu nodrošināt bezmaksas taksometru māju. Lai to izdarītu, čekā var norādīt reklāmas kodu, ar kuru pircējs pie mums pasūtīs bezmaksas braucienu,” piemēru sniedz Sergejs.

Bet pat šādu sadarbību ar mazumtirdzniecību viņš uzskata par starpposmu. CallToVisit plāno palaist mobilo aplikāciju. Tās lietotāji ir parastie cilvēki– saņems punktus vai naudas atmaksu par pirkumiem veikalos, kafejnīcās un restorānos. Uzkrātos punktus var apmainīt pret bezmaksas braucieniem ar taksometru, metro vai jebkuru citu transporta veidu, noskenējot QR kodu no čeka.

“Mēs saprotam, ka pārvietošanās pa pilsētu kļūst pieejamāka cenas un transporta ziņā. Un mēs vēlamies, lai zīmoli finansētu cilvēku ceļojumus. Jo vairāk parastie cilvēki pārvietosies pa pilsētu, jo vairāk pirkumu viņi veiks. Tas nāk par labu gan atsevišķiem veikaliem, gan ekonomikai kopumā,” skaidro Sergejs Alumovs.

Tagad izstrādātāji izstrādā tehniskās specifikācijas šādas mobilās aplikācijas izstrādei un risina sarunas ar potenciālajiem partneriem.

Šis jautājums uztrauc daudzus iesācēju uzņēmējus, kuri ir nolēmuši. Visbiežāk frāze “reklamēt taksometru” nozīmē daudz svarīgāku jautājumu: kā veidot taksometru biznesu, lai tas gūtu nemainīgi augstus ienākumus? Neviens nesniegs konkrētu atbildi, taču ir vairāki galvenie punkti, kas ir veiksmīgas taksometru veicināšanas pamatā. Apskatīsim tos un mēģināsim saprast, kā ar pareizas biznesa organizācijas palīdzību var popularizēt taksometru.

Izmaksu plānošana ir viena no svarīgākajām biznesa plānošanas sadaļām kopumā. Pat pakalpojuma atvēršanas posmā jums ir jāiedomājas, kādi izdevumu veidi un summas un veidi jūs sagaida tuvākajā nākotnē. Ir svarīgi saprast, kādas izmaksas jums radīsies darbības uzsākšanas stadijā un kādi būs ikmēneša izdevumi (īre, reklāma, darbinieku algas utt.). Detalizētu informāciju par izdevumu veidiem un veidiem var atrast sadaļā Taksometru biznesa plāns.

Padomājiet par taksometru pozicionēšanu

Taksometru tirgū valda diezgan liela konkurence, katru mēnesi tiek atvērti jauni pakalpojumi. Visbiežāk iesācēji cenšas pievilināt klientus ar zemām cenām un galu galā zaudē – sākuma izmaksas ir ļoti grūti atgūt, ja aplikāciju izmaksas ir zemas. Tāpēc, lai popularizētu taksometru, pirms atvēršanas vajadzētu saprast, kādai mērķauditorijai jūs gatavojaties strādāt.

Iespējamās pozicionēšanas iespējas:

• VIP taksometrs - dārgas automašīnas, kvalitatīvs serviss, augstas cenas.
• Studentu taksometri ir ātri un lēti, var būt jebkura veida automašīnas. Pats galvenais ir atrast kontaktu ar jauniešu auditoriju.
• Bērnu taksis - ar speciāliem sēdekļiem, noderēs jaunajām māmiņām un skolniekiem.

Iespēja rīkot konkursu taksometru klientu piesaistei

Klientu piesaiste: plānojiet taksometru reklāmas kampaņu

“Reklāma ir tirdzniecības dzinējspēks” – šis apgalvojums attiecas arī uz taksometru biznesu. Ja jums rodas jautājums “kā reklamēt taksometru”, apsveriet 2 galvenos punktus taksometru reklāmā:

1. Reklāmas ziņojums. Šeit obligāti jāizmanto vārds un tālruņa numurs, kā arī radošs teksts (bildes, video). Var nākt palīgā atskaņa vai neparasts salīdzinājums.
2. Reklāmas kanāli. Pieturieties pie zelta vidusceļa – izmantojiet dažādus kanālus, bet nogrieziet nevajadzīgo: esiet tikai tur, kur ir jūsu mērķauditorija.

Klientu noturēšana: nopelniet reputāciju un palieliniet lojalitāti

Neaizmirstiet, ka klienta piesaiste ir tikai puse no panākumiem. Lai reklāmas izmaksas atmaksātos, ir svarīgi iemācīties noturēt klientus. Ideālā gadījumā ikvienam, kurš vismaz vienu reizi ir izmantojis jūsu taksometra pakalpojumus, vajadzētu vēlēties sastādīt jūsu numuru atkal un atkal. Mēs šeit runājam par kvalitatīvu servisu - tieši tas palīdzēs popularizēt taksometru un padarīs jūsu pakalpojumu populāru. Par ko tas ir?

Pieklājīga attieksme

Apmāca dispečerus uzrunāt klientus pēc vārda. Vadības telpas automatizācija, izmantojot īpašu programmatūraļaus uzzināt klienta vārdu pirmās saziņas reizē un izmantot šos kontaktus turpmāk. Lūdziet autovadītājus nesmēķēt pasažiera klātbūtnē. Tā ir banāla un tajā pašā laikā ļoti indikatīva pieklājības norma. Noteikti novēliet drošu ceļu un paldies pēc brauciena: visiem būs prieks dzirdēt labus vārdus!

Patīkami nieki

Piedāvājiet pasažierim cienastu - izmaksas ir minimālas, un klienti būs patīkami pārsteigti un sajūsmā. Centieties, lai jūsu salonā būtu vairāki lādētāji mobilajiem tālruņiem un klēpjdatoriem: šādas banālas lietas būs ļoti noderīgas.

Papildus bezmaksas pakalpojumi

Padariet gaidīšanas laiku bez maksas – ar retiem izņēmumiem klienti ilgi nekavēs. Tomēr papildu 5-10 minūšu bezmaksas gaidīšanas laiks tiks ļoti novērtēts. Par bērnu sēdeklīšu izmantošanu un mazo mājdzīvnieku pārvadāšanu nav jāiekasē nodeva. Ar šādu pakalpojumu jūs neiegūsit daudz, bet tajā pašā laikā tas var kļūt par papildu stimulu izmantot taksometru. Gadās, ka pasažieri nejauši aizmirst savas mantas salonā. Padariet par noteikumu, lai tās atgrieztu bez maksas – tā klienti noteikti atcerēsies jūsu taksometru!

Tomēr jūs, iespējams, neesat saglabājis taksometru tālruņu numurus. Tātad, kas mums jādara? Šeit ir risinājums - atrodiet taksometru dienesta kontaktus internetā. Uzreiz var teikt, ka šeit būs visplašākā iespējamā mērķauditorijas atlase, jo ir ļoti grūti identificēt cilvēkus, kuriem varētu būt nepieciešams jūsu pakalpojums. Mūsdienu realitātē vismodernākajās taksometru piegādes sistēmās tiek izmantotas mobilās aplikācijas, ar kurām var ērti un vienkārši veikt pasūtījumu, tāpēc šīs funkcionalitātes klātbūtne var atvieglot turpmāko darbu pie Jūsu uzņēmuma popularizēšanas.

Noderīgi kanāli

Tā kā šis pakalpojums ir ļoti vienkāršs (no lēmumu pieņemšanas ātruma viedokļa), galvenā loma klientu piesaistē tiek atvēlēta atslēgvārdiem, pēc kuriem jūs atrodaties internetā. Tas nozīmē, ka galvenā loma būs SEO veicināšanai un kontekstuālajai reklāmai. Turklāt sākotnējā posmā lauvas tiesa tiks novirzīta kontekstam, jo, ņemot vērā augsto konkurenci šajā biznesa segmentā, prioritāra ir bioloģisko rezultātu parādīšana redzamā vietā. Tomēr, pieaugot sociālo tīklu popularitātei, šo meklēšanu var veikt grupas un kopienas.

Vai ir vēl kas?

Ir vērts atzīmēt, ka uzvedības reklāmas mehānisms, kas visbiežāk tiek izmantots YAN, šeit nedarbojas labi. Tā kā personai ir nepieciešams taksometrs tieši tagad, nevis pēc dienas vai nedēļas, uzvedības mērķauditorijas atlasi var droši izslēgt. Bet, ja jums joprojām ir nereklamēta lietojumprogramma, ir pienācis laiks sākt ar to. Un mobilā reklāma var novērst šo plaisu. Nevajag reklamēties tikai Google un Yandex sistēmās, visu var savienot sociālie mēdiji tomēr investīcijas šeit maksā daudz mazākus budžetus pārāk plašās interešu mērķauditorijas atlases dēļ.

Mēs attīstām visu tīklu

Pēc taksometru parka pieauguma izmaksas par visām pārējām izdevumu pozīcijām parasti pieaug. Un mārketings nav izņēmums no šiem noteikumiem. Pēc tam, kad esat izveidojis kvalitatīvu darbu, lai piesaistītu klientus, jums ir jāmeklē līdz šim nezināmi rīki. Papildus vienmērīgai budžeta palielināšanai visos kanālos, mēs varam uzsākt reklāmu pēc masveida sasniedzamības principa, kurā piesaistīsim auditoriju par minimālu cenu. Sākumā rezultāti var būt neapmierinoši, taču tas galu galā palielinās jūsu klientu bāzi. Vissvarīgākais ir atcerēties šo procesu pastāvīgi optimizēt.