Ce să faci? Au venit colecționari. Ce ar trebui să faci dacă colectorii de datorii te amenință la telefon și te amenință cu violență? Ce să faci dacă colectorii de datorii te amenință la telefon

Ce ar trebui să facă un împrumutat dacă este amenințat de recuperatorii de datorii? Ce pot face recuperatorii de datorii? Pentru a înțelege acest lucru, trebuie să înțelegeți că colecționarii sunt pur și simplu o organizație comercială și nu pot acționa decât în ​​cadrul legii. Scopul colectorului de datorii este să vă oblige să rambursați datoria în orice mod. Vă vom spune cum să vă protejați legal pe dumneavoastră și pe cei dragi de amenințările și acțiunile ilegale ale angajaților agențiilor de colectare.

4 ... în scopul contactului personal și al analizei solvabilității, stării proprietății, întocmirea anterioară a unui act evaluarea valorii proprietatii.

Cine i-a dat colecționarului dreptul de a efectua un fel de evaluare și inventariere a proprietății? Doar executorii judecătorești au astfel de competențe în baza unei hotărâri judecătorești.

5 Transfer de date către birourile de credit.

Din nou prostii. Doar creditorul poate transfera date către BKI.

6 Restricții la trecerea granițelor Federației Ruse.

Doar executorul judecătoresc poate impune astfel de restricții în cadrul procedurii de executare, dacă debitorul nu respectă hotărârea judecătorească.

7 Cesiunea unei creanțe în baza unui acord către o societate de colectare...

VostokFinance LLC este în sine o agenție de colectare; cărei alte agenții îi va atribui un drept pe care nu îl are?

8 ... ceea ce va duce la taxe și amenzi suplimentare.

Acumularea de comisioane și amenzi neprevăzute în contract este ILEGALĂ!

9 Transferarea materialelor către organele de drept pentru inițierea unui dosar penal conform art. 159 din Codul penal este fraudă; 165 Cod penal – cauzarea prejudiciului prin înșelăciune sau abuz de încredere.

Răspunderea penală este posibilă numai dacă acțiunile dumneavoastră conțin elemente ale unei infracțiuni. Iar acest scris nu are alt scop decât să intimideze debitorul. Crede-mă, dacă ar exista ocazia să te închidă, sau măcar să te enervez cumva cu ajutorul poliției, colecționarii ar face-o fără o clipă de ezitare.Aceasta este doar o metodă de presiune morală și o încercare de a te arunca. echilibru.

În general, așa cum am menționat mai sus, acestea sunt povești de groază pentru debitor. Puteți să-l citiți și să îl puneți într-o grămadă. Ne vor fi de folos dovezile amenințărilor de la colecționari împotriva noastră. Aceste scrisori pot fi atașate ca dovezi ale amenințărilor din partea recuperatorilor de datorii la plângeri către parchet, poliție și alte autorități de supraveghere. Citiți articolele noastre despre cum să scrieți aceste reclamații și declarații:

Ce să faci dacă colectorii de datorii te amenință la telefon

Dacă recuperatorii de datorii vă amenință prin telefon, puteți alege două opțiuni.

1 Îl poți asculta cu atenție pe colecționar, poți chiar să-l provoci puțin pentru a deveni mai nepoliticos. În acest caz, veți înregistra întreaga conversație pe un înregistrator de voce. Aproape toate telefoanele moderne oferă această caracteristică. Și apoi, cu o înregistrare a conversației, care este o dovadă a amenințărilor, contactăm agențiile de aplicare a legii. Cum să scrieți o declarație către poliție împotriva recuperatorilor de datorii este descris în detaliu în articol.

2 Adăugați în lista neagră numerele de la care sunt primite apeluri amenințătoare. Nu ești obligat să asculți amenințările și grosolănia care ți se adresează.

Ce să faci dacă colecționarul vine personal

Dacă invitați sau nu vizitatori la casa dvs. este în întregime afacerea dvs. Articolul 23 din Constituția Federației Ruse ne garantează dreptul la secrete și inviolabilitatea vieții private. Ai tot dreptul sa nu deschizi usa colectorului, sa nu-l lasi sa intre in casa, in curte etc.

În general, există un conflict juridic foarte interesant în comunicarea debitorului cu recuperatorii de creanțe. Dacă ne întoarcem la articolul 308 din Codul civil al Federației Ruse Părțile la obligație, și anume partea 3, citim că „o obligație nu creează obligații pentru persoanele care nu participă la ea ca părți (pentru terți). Ce înseamnă? Să explicăm. În cazul în care banca a încheiat un acord cu colectorii, conform căruia aceștia din urmă trebuie să contacteze debitorul, atunci părțile la această obligație contractuală sunt banca și colectorii. Și aceste părți au anumite responsabilități. Dar debitorul nu este parte la obligație, întrucât nu a semnat un acord tripartit cu banca și colectori. În consecință, colectorul are obligația de a contacta debitorul, dar debitorul nu are o astfel de obligație. Deci, orice comunicare cu colectorul se poate baza numai pe bunăvoința dumneavoastră.

Așadar, colecționarul a sosit, țipând la ușă, bătând, amenințănd că va arde casa - sunați la poliție. Aceasta este tocmai în competența lor. Lasă-i să-și dea seama. Nu uitați să spuneți colectorului că poliția a plecat deja, dar nu deschide ușa. Acest lucru acționează asupra unor astfel de figuri ca un bun sedativ. Colecționarii sunt bine conștienți că încalcă legea, așa că, cel mai probabil, până la sosirea forțelor de ordine, colecționarii vor fi zdrobiți de vânt.

Ce să faci dacă colecționarii postează reclame care îți discreditează reputația

Aici, colectorii încalcă atât de multe legi, inclusiv cele constituționale, încât cea mai corectă soluție și metodă de contracarare ar fi să se scrie plângeri către toate autoritățile de supraveghere (Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, NAPKA, parchet, poliție). Plus o declarație către poliție și parchet despre huliganism, calomnie, încălcare a secretului bancar și confidențialitate.

Articolul 21. Partea 1. Demnitatea personală este protejată de stat. Nimic nu poate fi un motiv pentru a-l disprețui.

Articolul 23. Partea 1. Orice persoană are dreptul la intimitate, la secrete personale și de familie, la protecția onoarei și a bunului nume Constituția Federației Ruse.

Captura în această situație este că se va putea dovedi cine a postat pliantele doar dacă există martori oculari la incident sau camere CCTV la casă sau la intrare. Și în lipsa probelor sau a martorilor mai sus menționate și chiar dacă împrumutatul datorează mai mult de o instituție financiară, atunci va fi dificil să găsești și să pedepsești făptuitorii.

Ce să faci dacă un recuperator amenință că va da în judecată

Înainte de a alerga la un avocat, să ne dăm seama care sunt șansele ca recuperatorii de datorii să ajungă efectiv în instanță. Amintiți-vă, doar creditorul poate merge în instanță. În cazul în care societatea de colectare funcționează în baza unui contract de agenție și nu a achiziționat creanța în baza unui contract de cesiune, colectorul poate reprezenta doar interesele creditorului în instanță.

În primul rând, trebuie să înțelegi că, cu cât valoarea datoriei tale este mai mică, cu atât este mai puțin probabil ca creditorul să meargă în instanță. Litigiile sunt o afacere costisitoare. Atât din punct de vedere material, cât și din punct de vedere al cheltuielilor de timp. Dacă, cu o datorie de zece mii de ruble, colectorul vă trimite copii ale declarațiilor de creanță către instanță, atunci aruncați o privire mai atentă la ele. Cel mai probabil, undeva în partea de jos, cu litere mici, va fi scris „eșantion”. Deci, nu ar trebui să acordați atenție unor astfel de documente.

Dacă vorbim de o datorie mare, atunci un proces este doar o chestiune de timp. Dar, cel mai probabil, nu colecționarii vă vor da în judecată, ci banca. În plus, un proces nu este cel mai rău scenariu posibil. În urma procesului, probabil vi se va acorda o sumă mai mică de plătit decât cea cerută de colectori, iar suma datoriei nu va mai crește din cauza dobânzilor acumulate și a amenzilor.

Cum să te comporți în instanță și cum decurge procesul, am scris în articolul „”

Chiar dacă nu ai luat niciodată împrumuturi, asta nu înseamnă că ești imun la comunicarea cu colecționarii și la comportamentul lor prost.

Dacă numărul dvs. de telefon începe să primească apeluri de la colectori, dar nu știți ce este împrumutul și nu înțelegeți ce vor ei de la dvs., atunci trebuie să aflați toate circumstanțele de la apelant.

Aflați de la colecționar care agenție de colectare este reprezentant, interesele cărei organizații financiare reprezintă. Faceți clar că nu sunteți persoana de care trebuie să notifice că datoria este restante.

Du-ți pașaportul la sucursala băncii pe care ți-a numit-o colectorul. Obțineți un certificat de la bancă care să ateste că nu aveți datorii față de această instituție de credit. Scrieți o declarație la bancă în care să spuneți că numărul dvs. de telefon este înscris în mod eronat în baza de date ca număr de contact al debitorului (poate fi necesar să atașați un acord pentru furnizarea de servicii telefonice).

Ce să faci când recuperatorii de datorii amenință rudele debitorului

Reamintim că colectarea creanțelor de la rudele debitorului este posibilă doar în trei cazuri:

1 Sunteți căsătorit legal cu debitorul (încasarea bunurilor dobândite în comun poate fi efectuată numai de serviciul executorului judecătoresc prin hotărâre judecătorească);

2 Tu ești moștenitorul debitorului și deja ai intrat în moștenire;

3 Ați acționat ca garant la semnarea unui contract de împrumut și ați încheiat un contract de garanție cu împrumutatul.

Informați colectorul că Codul Penal al Federației Ruse prevede pedepse sub formă de închisoare pe un termen de până la șapte ani și o amendă de până la cinci sute de mii de ruble în conformitate cu articolul 163 - „Extorcare”.

Scrieți o plângere la NAPKA - Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare, poliție, parchet, Rospotrebnadzor.

Ce să faci când recuperatorii de datorii amenință prietenii debitorului

Am scris mai sus că interacțiunea cu terții (rude, vecini, membri de familie ai debitorului) poate fi efectuată numai dacă debitorul are acordul debitorului de a interacționa cu terții pentru restituirea creanței restante. Și dacă terțul nu și-a exprimat dezacordul cu interacțiunea cu el.

Scrieți o scrisoare către bancă și agenție de colectare în care să spuneți că nu vă dați acordul de a interacționa cu persoanele care efectuează colectarea (colectatorii). În plus, toate metodele indicate în paragraful anterior al articolului nostru vor aduce și rezultate pozitive.

Ce să faci când recuperatorii de datorii te amenință prin SMS

Acesta este cel mai stupid lucru pe care îl pot face recuperatorii de datorii. Nu este epoca de piatră, iar poliția nu va fi dificilă să afle identitatea și geolocalizarea unui număr de telefon mobil. Și amenințările sub formă de mesaje SMS sunt dovezi directe ale acțiunilor ilegale ale recuperatorilor de datorii împotriva ta.

Nu ștergeți sub nicio formă corespondența cu colectorul. Depuneți o plângere la poliție.

Ce să faci când recuperatorii de datorii fac amenințări pe rețelele de socializare

Recent, colectorii folosesc trimiterea de mesaje către prietenii debitorului pe rețelele de socializare ca una dintre metodele de presiune morală. Această metodă este menită să submineze încrederea debitorului în rândul cunoștințelor și prietenilor săi și să-i ruineze reputația. Din nefericire, colectorii nefericiți uită că articolele Codului Penal se aplică nu numai acțiunilor debitorului, ci și ale lor.

În limbajul Codului penal, această metodă de colectare se numește „Încălcarea vieții private”

Pentru astfel de acțiuni, articolul 137 din Codul Penal al Federației Ruse prevede răspunderea în valoare de până la trei sute de mii de ruble sau închisoare de până la patru ani cu privarea de dreptul de a ocupa anumite funcții sau de a se angaja în anumite activități pt. până la cinci ani.

De asemenea, astfel de acțiuni pot fi calificate în conformitate cu articolul 138 din Codul penal al Federației Ruse. Încălcarea confidențialității corespondenței, a convorbirilor telefonice, a mesajelor poștale, telegrafice sau a altor mesaje. Se pedepsește cu amendă în valoare de până la optzeci de mii de ruble, sau în cuantumul salariului sau al altor venituri ale persoanei condamnate pe o perioadă de până la șase luni sau cu muncă obligatorie pe un termen de până la trei sute și şaizeci de ore, sau prin muncă corectivă pe un termen de până la un an.

Click pentru a mari imaginea

Dacă vă confruntați cu acțiuni similare din partea recuperatorilor de datorii, trebuie să depuneți o plângere la agențiile de aplicare a legii. Chiar dacă colecționarul a trimis astfel de scrisori anonim, nu este greu să-l găsești. La solicitarea organelor de drept, informațiile despre adresa IP de la care s-a efectuat trimiterea vor fi raportate poliției de către furnizor. Restul, adică descoperirea adevăratei adrese și stabilirea identității scriitorului, după cum se spune, este o chestiune de tehnologie. Un exemplu de declarație către poliție în cazul în care apare această situație poate fi găsit mai jos.

Unde să te plângi de recuperatorii de datorii

Supravegherea recuperatorilor de datorii este atribuită mai multor departamente. Din 15 decembrie 2016, prin decret prezidențial, supravegherea activităților agențiilor de colectare a fost transferată către Ministerul Justiției și FSSP (serviciul executor judecătoresc). Dar nu are rost să ne plângem acolo, întrucât Ministerul Justiției este implicat în reglementarea legală a activităților colecționarilor (adică adaptează litera legii la acțiunile acestora), iar FSSP exercită controlul de stat.

Pentru început, trebuie să vă plângeți de amenințările venite de la colector la adresa agenției de colectare în sine (administratorul) și la banca ale cărei interese le reprezintă colectorii. O plângere către bancă și agenție de colectare, dacă nu oprește fluxul de amenințări la adresa ta, cel puțin va face clar că intențiile tale sunt serioase.

În plus, puteți contesta acțiunile colecționarilor la Asociația Națională a Agențiilor Profesionale de Colectare (NAPCA).

Dacă aceste măsuri nu ajută, nu mai rămâne decât să scrieți o plângere împotriva colectorilor la poliție, parchet, Rospotrebnadzor și Roskomnadzor. Puteți afla cum să faceți acest lucru corect în articolele noastre:

FAQ

Colecționarii mă înnebuneau cu apeluri. Telefonul sună la fiecare cinci minute. Cum să scap de apelurile de la colectori cărora debitorul le-a dat numărul meu de telefon?

Capitolul 2, art. 4 partea 1 a Legii „Cu privire la protecția drepturilor și intereselor legitime ale persoanelor fizice atunci când desfășoară activități de rambursare a datoriilor restante și cu privire la modificările Legii federale „Cu privire la activitățile de microfinanțare și organizațiile de microfinanțare” din 03.07.2016 N 230 -FZ, state - interacțiunea cu terții (rude, vecini, membri de familie ai debitorului) poate fi efectuată numai dacă sunt îndeplinite anumite condiții și anume:

1 Debitorul are consimțământul de a interacționa cu terți pentru restituirea creanței restante.

2 Terțul nu și-a exprimat dezacordul cu interacțiunea cu acesta.

Pentru ca colectorii să nu vă mai deranjeze, este suficient să vă declarați dezacordul față de creditor. Nu colecționarilor, ci băncii. Mergeți la sucursala băncii în numele căreia vă deranjează colecționarii. Scrieți o declarație în care să spuneți că nu sunteți un împrumutat al băncii și interziceți băncii și persoanelor asociate acesteia orice interacțiune cu dvs. Dacă după aceasta apelurile continuă, plângeți la bancă și la Roskomnadzor. Băncilor nu le place asta. Lasă-i să se ocupe înșiși de colecționari.

Au recuperatorii de datorii dreptul să pătrundă într-o casă?

Nu, articolul 23 din Constituția Federației Ruse ne garantează dreptul la secrete și inviolabilitatea vieții private. Ai tot dreptul sa nu deschizi usa colectorului, sa nu-l lasi sa intre in casa.

Am luat un credit bancar in 2013. A plătit cinci plăți lunare. Apoi, din cauza pierderii locului de muncă, nu am putut să plătesc. Dator băncii 265.000 de ruble. Cum să devii falimentar?

Au venit colecționari și au spus că vor inventaria și vor pune mâna pe bunuri. Nu le-am deschis ușa. Pot veni cu poliția?

Oamenii legii nu desfășoară activități în comun cu agențiile de colectare. Ai făcut absolut ceea ce trebuie, nedeschizându-le ușa. Colectionarii nu au dreptul de a intra in casa dumneavoastra fara acordul dumneavoastra, cu atat mai putin sa va descrie si sa va ia proprietatea. Doar executorii judecătorești au astfel de competențe și numai pe baza unei hotărâri judecătorești. Depuneți un raport de poliție despre extorcare.

Este posibil să te ascunzi de recuperatorii de datorii? Încalc legea evitând contactul cu ei?

Colectarii sunt o organizatie comerciala care are dreptul sa va anunte despre prezenta unor datorii restante si modalitati de rambursare a datoriei. Nu aveți nicio responsabilitate față de recuperatorii de datorii. Nu sunteți obligat să vorbiți sau să vă întâlniți cu ei.

Concluzie

Rezumând conversația noastră, aș dori să spun că, dacă sunteți amenințat de recuperatorii de datorii, nu intrați în panică. Aceasta este ceea ce încearcă să obțină. Dacă colectorii sunt pur și simplu inadecvați, atunci spuneți-le că veți comunica doar despre datoria dvs. în instanță. Dacă primiți amenințări sau șantaj, folosiți sfaturile noastre și nu ezitați să contactați poliția. Asigurați-vă că înregistrați toate conversațiile cu recuperatorii de datorii cu un înregistrator de voce sau cameră, nu aruncați scrisorile de la ei și nu ștergeți SMS-urile. Toate acestea vă vor fi utile și vor servi drept dovadă a comportamentului ilegal al recuperatorilor de datorii. Fii atent și obligatoriu.

Video pentru desert: Lipsa zăpezii nu este o piedică! O nouă nebunie de la unul dintre cei mai buni schiori de pe planetă

Viața unui debitor nu se termină cu obligații de datorie, iar acesta nu este un motiv pentru a-l amenința. Dar colectorii sunt recuperatori profesioniști de datorii și folosesc cu ușurință aceste metode în activitățile lor. Prin urmare, fiecare debitor ar trebui să știe ce să facă dacă recuperatorii de datorii fac amenințări prin telefon. Este puțin probabil să vină acasă, dar sunt destul de capabili să perturbe psihicul de la distanță.

Amenințări la telefon

Drepturile și obligațiile colectorului

În esență, perceptorul este succesorul legal al obligațiilor de creanță pe care le-a primit de la creditor în baza unui contract de cesiune. Potrivit acestui acord, colectorul are dreptul de a primi plata datoriei. Toate! Aici se termină drepturile lui.

Îndatoririle mandatarului sunt de a înștiința debitorul că are o datorie restante, de a-i cere să plătească datoria în mod voluntar și de a-l înștiința că cauza a fost trimisă în judecată. Conversația ar trebui să aibă loc într-o manieră corectă, fără insulte.

În 99% din cazuri, colectorii își depășesc puterile; legea protejează drepturile debitorului dacă acest fapt este stabilit.

Ce să faci dacă sună un recuperator de datorii

Colecționarii nu vor veni acasă, chiar dacă au un contract de cesiune în mână, iar acest lucru se întâmplă extrem de rar. Deoarece agențiile cumpără rareori datorii de împrumuturi de consum ale cetățenilor obișnuiți, ele nu generează profituri semnificative pentru aceștia. Aceștia acționează de obicei pe baza unui contract de agenție cu banca; dreptul de a pretinde datoria rămâne la creditor, iar colectorul îi reprezintă interesele.

Dacă un colector sună, trebuie să:

1. Întrebați pe ce bază acționează persoana; dacă nu există un acord de cesiune, atunci nu mai este nimic de discutat.
2. Dacă banca a cesionat drepturile de revendicare, atunci trebuie să solicitați o copie legalizată.
3. Înainte de a începe o conversație, trebuie să porniți înregistratorul de voce de pe telefon, este recomandabil ca dispozitivul să fie echipat cu această funcție și să avertizați interlocutorul despre acest lucru. De obicei, după o astfel de manevră, nu se primesc deloc amenințări.

Încercați să remediați orice contact cu colectorul. Înregistrați conversațiile telefonice cu un înregistrator de voce.

Ce trebuie să faceți dacă primiți amenințări la telefon

Sarcina reprezentantului agentiei de colectare este de a pune presiune asupra debitorului, de a-l obliga sa plateasca datoria cu toate dobanzile, amenzile, penalitatile si penalitatile, iar acestea pot fi de cateva ori mai mari decat suma imprumutului. Amenințările sunt cea mai eficientă metodă de colectare a datoriilor.

Ce trebuie să faceți dacă recuperatorii de datorii sună și amenință:

1. Scrieți o declarație către agențiile de aplicare a legii.
2. Raportați la parchet.
3. Dă în judecată.

Nu este necesar să anunțați infractorul cu privire la intenția dumneavoastră de a contacta autoritățile de aplicare a legii.

Cum se scrie o declarație către poliție sau parchet

La sfârșitul convorbirii telefonice, ar trebui să mergeți la secția de poliție și să lăsați o declarație. Acesta trebuie să indice:

• numele agentiei;
• NUMELE COMPLET. interlocutor, dacă este cunoscut;
• Timpul pentru a suna;
• numărul de telefon de la care provine.

Sarcina este de a descrie în mod specific în declarație ce tehnici a folosit infractorul în conversație și ce a spus. Dacă nu există nicio înregistrare a unei conversații telefonice, nu este o problemă. Puteți cere operatorului dvs. de telefonie mobilă detalii despre apelurile pentru o anumită perioadă și puteți cere cuiva să fie prezent în timpul conversației, astfel încât el sau ea să poată fi martor în viitor. În cazul în care polițiștii acceptă declarația, aceasta va fi transferată la parchet pentru a începe urmărirea penală pe faptă. extorcare, fraudă sau huliganism.

Exemplu de declarație către poliție

Dacă poliția nu acceptă declarația, puteți contacta în siguranță procuratura, acestea sunt obligate să o accepte și să efectueze o anchetă.

Trebuie să decizi singur unde să mergi dacă colecționarii te amenință. În orice caz, dacă colectorii află despre aplicația clientului, este puțin probabil să sune din nou cu amenințări.

Proces

Nimeni nu interzice unui debitor să depună o cerere în instanță dacă apelurile telefonice de la colectori au un impact negativ asupra sănătății psihice sau fizice. De exemplu, amenințările din partea recuperatorilor de datorii au făcut ca împrumutatul să aibă un accident vascular cerebral, după care a fost internat într-un spital unde a primit tratament.

După cum arată practica judiciară, în acest caz vorbim privind compensarea prejudiciului moral, care se evaluează în termeni bănești. Este suficient să depuneți o cerere la o instanță de jurisdicție generală prin care să se ceară colectorului, sau agenției pe care o reprezintă, să compenseze prejudiciul moral cauzat de acestea. Cererea trebuie să fie însoțită de dovezi, certificate medicale, înregistrări telefonice și martori.

Practici interzise ale recuperatorilor de datorii

Notă: Nu poți merge în instanță cu amenințări, doar la parchet. După efectuarea unei inspecții, ea va deschide un dosar penal și îl va duce în judecată.

Trebuie amintit că legea protejează în primul rând drepturile debitorului. Nu este nevoie să pierzi timpul dacă primești o amenințare prin telefon; trebuie să reacționezi imediat, astfel încât infractorul să nu poată executa acest lucru. Agențiile de colectare vor folosi aceste metode de colectare a datoriilor atâta timp cât produc rezultate.

Atunci când își asumă obligații de credit, o persoană trebuie să înțeleagă responsabilitatea pe care o poartă atunci când împrumută fonduri. Nu există nicio diferență fundamentală între împrumutul de la o bancă sau o organizație de microfinanțare; în orice caz, datoria trebuie rambursată conform acordului. Dacă da, este mai bine să anunțați imediat creditorul și să găsiți modalități de a rezolva problema. Atunci când un împrumutat pur și simplu încetează să efectueze plăți regulate, creditorul contactează o agenție de colectare. El poate cesiona datoria colectorilor sau le poate cere să presteze servicii de comunicare cu debitorii în vederea recuperării fondurilor. Dacă datoria dvs. este transferată către colectori, merită să cunoașteți regulile de bază de comunicare cu aceștia, precum și să studiați metodele lor de influență.

Agențiile de colectare sunt un intermediar care comunică cu împrumutatul în numele creditorului. Scopul agentiei de colectare este de a returna creditorului banii care nu sunt returnati de persoana care a contractat creditul. Colecționarii își urmăresc propriile interese în timp ce reprezintă banca. Cel mai adesea, astfel de intermediari primesc un anumit procent din datorie care este rambursat de către persoană după munca lor. Acesta este motivul pentru care colectorii sunt mai activi atunci când comunică cu debitorii cu împrumuturi mari.

Activitățile oricărui colecționar pot fi împărțite în mai multe etape:

Vă rugăm să rețineți că activitățile colecționarilor sunt reglementate de următoarele reguli și legi:

• Agențiile de colectare sunt obligate să acționeze în cadrul codului civil și penal, adică li se interzice: amenințarea, umilirea, insulta, calomnia și săvârșirea altor acțiuni ilegale împotriva împrumutatului.
• Colectarii nu au dreptul de a invada locuinta debitorului fara permisiunea acestuia.
• Colecționarii au dreptul de a-și desfășura activitățile în timpul săptămânii de la 6:00 la 22:00, adică apelurile lor noaptea sau în weekend sunt ilegale.

Cea mai comună metodă folosită de recuperatorii de datorii este șantajul. Angajații serviciului de colectare raportează adesea că le vor spune prietenilor debitorului diverse lucruri urâte despre el. Odată cu apariția activă a rețelelor sociale, a devenit mai dificil să controlezi activitățile recuperatorilor de datorii, deoarece aceștia înregistrează adesea conturi false pentru a disemina informații false despre împrumutat în mesaje personale către prietenii săi. Este extrem de dificil să tragi la răspundere colectorii de datorii care acţionează în acest fel.

De asemenea, colectorii amenință deseori debitorii cu proceduri judiciare, afirmând că vor trebui nu doar să plătească datoria, ci și cheltuieli de judecată, care pot ajunge la sume impresionante. În plus, reprezentanții agențiilor de colectare pot pretinde că proprietatea debitorului va fi ridicată prin instanță. Într-o astfel de situație, cea mai bună opțiune ar fi să contactați avocații care, înainte de începerea procedurii judiciare, pot explica debitorului în detaliu ce drepturi are pentru a reduce datoria și ce bunuri riscă să piardă.

După cum s-a menționat mai sus, recuperatorii de datorii sunt obligați să acționeze în conformitate cu legea, dar adesea depășesc aceasta. Amenințările cu tâlhărie pot fi adresate direct debitorului însuși sau rudelor acestuia. Dacă colectorii vin acasă și vă cer să le dați proprietăți pentru achitarea datoriilor, acest lucru nu ar trebui făcut în niciun caz, deoarece nu au astfel de competențe.

Important: atunci când vă întâlniți în persoană cu o persoană care se prezintă ca un recuperator de datorii, asigurați-vă că îi verificați documentele. Sunt cazuri în care escrocii învață de la bănci despre oameni care au credite restante și stoarc bani de la aceștia, pretinzând că sunt angajați ai serviciilor de colectare.

Dacă colectorii adevărați amenință debitorul, garantul sau rudele acestuia, ar trebui să:

1. Contactați banca care a angajat colectorii cu notificarea amenințărilor;
2. Scrieți o declarație la poliție.

Vă rugăm să rețineți că, dacă colectorii efectuează acțiuni ilegale - pictează pe pereții de la intrare cu o cerere de rambursare a datoriei, trimit scrisori sau mesaje de amenințare, toate acestea trebuie salvate și înregistrate pentru a le oferi poliției ca dovadă și Banca.

Există statistici care indică faptul că eficiența muncii de colectare este la nivelul de 50%. Aproximativ jumătate dintre debitori nu pot rezista influenței serviciilor de colectare, hotărând să plătească datoria. Dacă intenționați să așteptați ședința de judecată și nu intenționați să vă conformați cerințelor recuperatorilor de datorii, trebuie să învățați regulile de bază ale comunicării cu aceștia.

Este important să ne amintim cum să tratați cu recuperatorii de datorii la telefon:

Urmând aceste reguli, veți putea menține activitățile recuperatorilor de creanțe în limitele legii. Când reprezentanții serviciilor de colectare văd analfabetismul juridic al debitorului, își măresc presiunea, realizând că acesta nu le va putea opune nimic.

Atunci când garantează un împrumut, o persoană își asumă responsabilitatea de a plăti datoria pentru împrumutat dacă acesta refuză să plătească. În același timp, angajații serviciilor de colectare nu au dreptul de a cere plata datoriilor de la garant, aceasta nu poate fi stabilită decât în ​​cadrul unei hotărâri judecătorești. Dacă garantul plătește datoria pentru împrumutat fără o hotărâre judecătorească, acesta va avea șanse reduse să încaseze ulterior acești bani în instanță de la persoana în numele căreia a fost emis împrumutul.

De aceea, modelul de comportament al garantului cu colectorii ar trebui redus la excluderea completă din comunicarea cu aceștia. Dacă este posibil, schimbați numărul de telefon la care apelează recuperatorii. Cel mai adesea, au puține informații despre garant și pun mai multă presiune asupra debitorului.

Ce să faci dacă colectorii de datorii te amenință fără motiv

Băncile luptă activ cu fraudatorii care solicită împrumuturi folosind pașapoartele altor persoane, dar nu pot eradica complet această problemă. Dacă vă pierdeți pașaportul sau furnizați datele atunci când solicitați un împrumut, puteți afla despre existența unei datorii doar în momentul în care aceasta a fost deja transferată către colectori. Într-o astfel de situație, nu trebuie să intrați în panică, și este important să aflați de la colecționari ce bancă reprezintă, pentru ca ulterior să o puteți contacta cu o declarație din care să rezulte că nu ați solicitat un împrumut.

Procedurile cu recuperatorii debitelor depășesc adesea sfera de aplicare a colectării datoriilor legale. Agentul de colectare înțelege că un debitor care nu a plătit bani la bancă de mult timp nu va da imediat fondurile unor recuperatori profesioniști. Prin urmare, folosesc adesea metode ilegale - amenință cu violență, sună la telefon dimineața devreme sau noaptea târziu, vin la domiciliul unei persoane, sună și spun rudelor despre o datorie mare. Iar debitorul trebuie să știe ce puteri au colectorii și ce să facă pentru a-și proteja propriile interese.

Colecționarii amenință ce să facă și ce pot face în 2017?

Colectarii sunt primitorii legali ai datoriei pe care banca le transfera. Adică au dreptul să primească bani, pentru care pot notifica în mod repetat debitorul obligațiile financiare ale acestuia. Dar cu siguranță nu au dreptul să facă apeluri telefonice și să amenințe cu vătămare fizică. Legea din 2017 a definit limite clare atunci când este permisă ingerința în viața privată a unui debitor. Și anume, recuperatorii de creanțe au dreptul de a face următoarele:

• în zilele lucrătoare se pot efectua apeluri telefonice de la 8.00 la 22.00; în zilele de sărbători sau în weekend, apelurile telefonice de la aceștia pot fi primite de la 9.00 la 20.00. Mai mult, puteți efectua apeluri telefonice nu mai mult de o dată pe zi și nu mai mult de două ori pe săptămână;
• trimiteți notificări scrise - de două ori pe zi, dar nu mai mult de 16 ori pe lună.

Ce ar trebui să facă debitorul? Reacționați calm la notificări și nu vă lăsați atașați de amenințările cu moartea. Mai mult, o persoană are dreptul de a comunica cu creditorii exclusiv prin intermediul unui avocat. Trebuie doar să anunțați agenția de colectare, trimițându-le o notificare scrisă.

Dacă recuperatorii de datorii te amenință la telefon, ce ar trebui să faci?

Dacă o persoană primește un apel telefonic și i se cere nepoliticos să-și returneze banii, acest lucru este întotdeauna neplăcut. Dar primul lucru de făcut este să lași deoparte emoțiile și să încerci să gândești logic. Dacă te amenință cu violență, asta nu înseamnă că își vor pune cuvintele în acțiune. Chiar și în ciuda prezenței datoriilor, o persoană are dreptul la intimitate și securitate. Prin urmare, dacă colectorii profesioniști de bani vă sună la telefon, trebuie să faceți următoarele:

1. Activați înregistrarea conversației. În același timp, tu însuți trebuie să încerci să comunici cât mai corect posibil.
2. Cereți persoanei să se prezinte - menționați clar numele de familie, prenumele și patronimul.
3. Întrebați despre locul de muncă - numele companiei, adresa reală și numărul de telefon. De asemenea, trebuie să clarificați poziția ocupată de persoana care vă sună la telefon.
4. Aflați în baza ce acord și ce sumă de datorie vor să pretindă.

Dacă agenția are statut juridic și funcționează în cadrul legal, atunci persoana va oferi răspunsuri la aceste întrebări. Mai mult, el este obligat să se prezinte în timpul primului apel telefonic - acest lucru este prevăzut la articolul 7 din Legea federală nr. 230. Dacă apelantul ignoră întrebările, ce ar trebui să facă atunci? Puteți depune în siguranță o plângere la agențiile de aplicare a legii, atașând o înregistrare a conversației dacă sunt amenințați cu violență.

Dacă colecționarii fac amenințări, unde ar trebui să meargă?

Este important să știți unde să apelați pentru a vă proteja propria siguranță dacă primiți un apel telefonic care amenință cu vătămare fizică sau altele asemenea. Primul lucru este să sunați direct la compania de recuperare a creanțelor. După cum sa menționat mai sus, chiar și în timpul primei conversații telefonice trebuie să aflați cine și unde lucrează persoana care apelează. Și apoi sună la compania lui angajatoare. Acest lucru este necesar deoarece colectorii de datorii se prezintă adesea folosind numele altor persoane, mai ales dacă vorbesc despre violență fizică. De fapt, această persoană poate pur și simplu să încerce ilegal să colecteze fonduri de la debitor dacă află informații despre datorie, de exemplu, de la o bancă.

A doua autoritate pe care o puteți contacta sunt agențiile de aplicare a legii. Cererea trebuie să indice:

• numele de familie, prenumele, patronimul și locul de reședință;
• descrieți în detaliu situația în care astfel de persoane sună la telefon și amenință cu violență, notați momentul primirii apelurilor, solicitărilor;
• Este recomandabil să atașați o înregistrare a conversației.

Orice amenințări de moarte sau extorcare sunt urmărite penal - sunt reglementate de articolul 119, precum și de articolul 163 din Codul penal. Nu trebuie să vă faceți griji că forțele de ordine se vor ocupa de problema rambursării împrumutului - își vor face treaba pentru a menține ordinea. Dar cazul rambursării obligațiilor de împrumut ar trebui luat în considerare în instanță.

Ce să faci dacă recuperatorii amenință rudele debitorului?

O altă problemă pe care o poate întâmpina un debitor este răspândirea secretului bancar. Și exact asta se întâmplă dacă încep să sune rudele cu amenințări cu moartea. Ce ar trebui să facă o persoană? Totul este la fel - înregistrați conversațiile, contactați forțele de ordine sau mergeți în instanță. Cu toate acestea, uneori, difuzarea informațiilor este complet legală - clauza corespunzătoare poate fi conținută în acordul privind cesiunea drepturilor de creanță. Și rudele, după ce au aflat despre datoria problematică, pot ajuta cu bani. Deci acest aspect trebuie luat în considerare individual.

Ce să faci dacă colectorii te amenință pentru împrumutul altcuiva?

Uneori apare o situație foarte neplăcută dacă încearcă să ceară bani de la o persoană pentru împrumutul altcuiva. În acest caz, trebuie să știți care organizație încearcă să obțină banii. Și apoi trimiteți acolo o notificare scrisă, de preferință prin poștă recomandată, cu cererea de a opri amestecul în viața personală și, mai ales, amenințările cu moartea. Ce ar trebui să faci dacă, după o astfel de contestație, recuperatorii de datorii tot te sună la telefon și te amenință cu violență? Apoi trebuie să scrieți imediat o declarație la parchet.

Colecționarii amenință că vin acasă – au dreptul să facă asta în condițiile legii?

Legislația rusă prevede întâlniri personale, dar nu mai mult de o dată pe săptămână. În același timp, debitorul nu este deloc obligat să permită colectorului să intre în casa sa - conversația poate avea loc în pragul apartamentului. Dacă este posibil, ar fi bine să filmați un videoclip lângă ușa unui apartament sau a unei case. Aceasta va fi o dovadă puternică a comportamentului ilegal al recuperatorilor de datorii și a vorbirii lor despre represalii dacă trebuie să vă apărați cazul în parchet sau în instanță.

Pot recuperatorii de datorii să ia proprietăți pentru datoria la împrumut?

Cel mai mult, debitorii se tem că colectorii vor lua singura proprietate a unei persoane pentru datorii. Însă decizia de a vinde un apartament sau o casă privată pentru a achita o datorie poate fi luată doar de instanță. În același timp, aceștia chiar nu au dreptul de a lua singura locuință unei persoane și familiei sale; sunt doar autorizați să sune și să negocieze fără amenințări cu violență. În general, mersul în instanță este singurul lucru corect pe care îl poate face un împrumutat. Acest lucru va rezolva mai multe probleme simultan:

• recuperatorii de datorii nu vor mai apela și amenința cu violența;
• datoria poate fi restructurată;
• stresul psihologic va fi atenuat.

Prin urmare, dacă recuperatorii profesioniști de datorii întârzie să meargă în instanță, atunci puteți merge singur acolo - aceasta va fi singura decizie corectă.

Recent, Rosstat a publicat 2 fapte: de la începutul anilor 2000, numărul sinuciderilor în Rusia a crescut cu 5%, iar capacitatea populației de a îndeplini obligațiile de împrumut a scăzut cu 37%. Nu este clar dacă acestea sunt legate între ele. Dar pe fundalul rapoartelor despre colecționarii-violatori din Novosibirsk, arderea caselor și torturarea animalelor domestice, acest lucru pare foarte înfricoșător. Băncile vând datoriile debitorilor iresponsabili companiilor ai căror angajați sunt adesea foști militari, eliberați din închisoare sau blocați în „anii ’90. Ei nu se feresc de nimic, crezând că un client speriat și zdrobit nu va face nimic. Ce să faci dacă colectorii de datorii te amenință cu represalii pentru datorii, explică articolul.

Cadrul legal și competențele colecționarilor

Până în 2017, cadrul legislativ care reglementează activitățile recuperatorilor de creanțe era limitat la anumite articole din Codul civil și Legea federală 353 din 21 decembrie 2013 „Cu privire la creditul de consum (împrumut)”.

Potrivit acestuia (articolul 15), activitățile colecționarilor au următoarele restricții:

• colectorul profesionist poate contacta debitorul prin apeluri și întâlniri personale de la 8 la 22 de ore în zilele lucrătoare și de la 9 la 20 de sărbători;
• KA are dreptul de a trimite scrisori, mesaje vocale și text (SMS);
• Angajații agenției nu au dreptul de a folosi metode care să-i aducă prejudicii debitorului sau bunurilor acestuia, să-l amenințe sau să-l intimideze.

Notă! Responsabilitatea pentru nerespectarea regulilor nu este declarată nicăieri. În practică, aceasta înseamnă că luarea în considerare a unei plângeri privind încălcarea Legii federale și a Codului civil se va termina cel mai probabil cu un refuz. Colecționarii intruzivi ar trebui aduși în fața justiției pentru alte acuzații: amenințări (articolul 119 din Codul penal al Federației Ruse), extorcare (articolul 163 din Codul penal al Federației Ruse), dezvăluire de informații personale, imixtiune în viața privată etc. .

Datorită acțiunilor fără principii și crude ale colecționarilor, legiuitorii au propus interzicerea completă a acestui domeniu de activitate (Adunarea Registrului din Sankt Petersburg din 20 ianuarie 2016). Cu toate acestea, problema s-a limitat la Legea federală nr. 999547-6 („Legea cu privire la colecționari”). A intrat în vigoare la 01.01.2017. El clarifică multe detalii despre activitățile CA, de exemplu, introduce interdicția de a vorbi cu minorii, utilizarea forței fizice și amenințările cu violență, restricții privind numărul de apeluri și SMS-uri etc.

Dacă recuperatorul de datorii te amenință la telefon

Primele apeluri de la colecționari sunt, de regulă, corecte, dar apoi devin din ce în ce mai exigente și mai dure. Uneori, recuperatorii de datorii amenință cu vătămarea fizică, trimițându-i la închisoare, privându-i de drepturile părintești și spunând lumii întregi despre „rușinea” debitorului. Sunt folosite insulte personale. Astfel de apeluri pot dura toată ziua, 2-3 la rând.

Notă! Nimeni nu este obligat să asculte insultele care le sunt adresate, dar nu trebuie să fii nepoliticos nici ca răspuns la recuperatorii de datorii. În primul rând, acest lucru va escalada și mai mult situația și, în al doilea rând, va funcționa împotriva debitorului atunci când prezintă o înregistrare a conversației instanței sau parchetului. Dar nu ar trebui să te ferești de conversație: un împrumutat care se ascunde va fi recunoscut în lipsă ca un fraudator.

Ce să faci dacă recuperatorii de datorii te amenință la telefon?

Dacă colecționarul a venit personal

Uneori, colectorii nu au suficiente conversații telefonice și merg „la fața locului” pentru a pune presiune directă asupra debitorului.

Notă! Prin lege, CA are dreptul la întâlniri personale. Ele trebuie să aibă loc față în față, adică colectorul nu are dreptul să-și contacteze vecinii, angajatorii, rudele, etc fără debitor.Totuși, dacă un angajat al agenției a venit personal, merită să cheme martori la conversație. De regulă, tonul nu crește în prezența terților.

Ce trebuie să faceți dacă recuperatorii de datorii fac amenințări la o întâlnire și ce pot face:

Dacă colecționarul amenință că va da în judecată

Cea mai comună amenințare din partea colecționarilor este „închisoarea pe viață”. Oricum ar fi, recursul colectorului la tribunal este mai probabil să joace în mâinile debitorului decât CA. În primul rând, agențiile de aplicare a legii vor constata o mulțime de încălcări ale drepturilor clientului în cazul unei cereri reconvenționale. În al doilea rând, instanța este mai loială debitorului, obligă să ramburseze doar o parte din datorie în rate în funcție de solvabilitate, iar executorii judecătorești acționează în cadrul legii. Și falimentul persoanelor fizice a căror datorie este mai mare de 500 de mii de ruble, iar întârzierea este de 5 luni, nu a fost încă anulat.

În practică, AC se adresează rar în instanță; aceasta este o ultimă soluție. Acest lucru se datorează faptului că doar o parte din sumă poate fi returnată în acest fel (de multe ori mai mică decât valoarea datoriei de la bancă) și nu imediat. Și în cazul falimentului debitorului, există riscul de a pierde total investiția.

Dacă un colector de datorii te amenință cu un împrumut pe care nu l-ai contractat

Colectarii sunt extrem de neatenti: uneori victimele lor sunt oameni care nu au nicio legatura cu datoria. Sau rude și garanți, hotărârea asupra ale căror obligații nu poate fi luată decât de instanță. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când împrumutatul își schimbă numărul de telefon, iar apoi o altă persoană cumpără contractul.

Ce să faci dacă colectorii de datorii sună și amenință cu datoria altcuiva?

• Practica arată că o avertizare și o clarificare unică a circumstanțelor nu duc la nimic. Un CA care deservește o bancă binecunoscută trebuia să explice de 5 ori că numărul de telefon a fost achiziționat de o terță parte. Apelurile au încetat abia după ce departamentul juridic al companiei a intervenit și a depus o plângere la agențiile guvernamentale.

Notă! Deși un străin nu este deloc obligat să se prezinte la colector, prima dată se recomandă insistent să le explici colectorilor profesioniști că nu îl sună pe debitor, când a fost schimbat numărul, numele complet al noului proprietar. Este imperativ să înregistrați conversația și să avertizați că în cazul contactului repetat (chiar corect) se va depune imediat o plângere la autoritățile competente.

Unde să te plângi de recuperatorii de datorii

Nimeni, nici măcar un debitor persistent, nu ar trebui să asculte insultele adresate lor.

Unde să mergi dacă colectorii de datorii te amenință cu violență?

• Către Departamentul Rospotrebnadzor pentru protecția drepturilor consumatorilor de servicii financiare și acționarilor minoritari (la Moscova, strada Neglinnaya, 12). În baza plângerii se va efectua un audit al dreptului de cesiune și al activităților CA. Rospotrebnadzor consideră agențiile de colectare ilegale și deseori inițiază proceduri judiciare și inspecții procurorii, acționând de partea debitorului.
• Băncii Centrale a Federației Ruse cu o cerere de verificare a instituției de credit care a vândut datoria și CA. Trimiteți o copie inspectorilor profesioniști. Acest lucru poate să nu aibă prea mult efect, dar le va arăta colecționarilor competența profesională și intenția debitorului de a-și proteja drepturile.
• La parchet sau la instanță în caz de amenințări directe și extorcare. Se va face o anchetă a procurorului și se vor aplica sancțiuni.
• Ar trebui să contactați NAPKA (o asociație care include cea mai mare navă spațială din Rusia) în caz de amenințări, presiune psihologică sau comportament inadecvat. După examinare, se va lua o decizie, adesea în stilul „nu au fost găsite încălcări” (totuși, aceștia acționează pe o parte). Nu vă sfiați să bombardați această organizație cu plângeri tot timpul, trimițându-le prin e-mail și poștă.

Chiar dacă împrumutatul este puternic îndatorat la bancă, nimeni nu ar trebui să-l amenințe sau să pună presiune psihologic asupra lui. Este posibil și necesar să se caute dreptate împotriva inspectorilor profesioniști fără principii. Principalul lucru este să vă mențineți calmul, să vă cunoașteți drepturile și să nu vă fie teamă să luptați pentru ele. Și cel mai valoros sfat: pentru a nu suferi de pe urma acțiunilor recuperatorilor de datorii, nu trebuie să vă asumați obligații care pot deveni imposibil de îndeplinit.

Video util despre material: