В държавна регионална автономна институция социални услугинаселение "Полярнозорински комплексен център за социални услуги" обръща голямо внимание на "подобряването на здравето в напреднала възраст", което е особено важно за възрастните жители на Далечния север. Институцията има натрупан богат опит във въвеждането на иновативни технологии, форми и методи за социална работа с възрастни граждани и хора с увреждания.

В отдела за социална рехабилитация за възрастни хора и граждани с увреждания една от широко използваните области е социално-културната рехабилитация на възрастни хора и граждани с увреждания. За успешната социална рехабилитация на възрастните хора е много важно да се използва индивидуален подход към личността на рехабилитирания, като се вземат предвид неговите проблеми, начин на мислене и поведение, социален произход и ниво на култура и образование, индивидуални потребности и интереси.

Социокултурната рехабилитация не само помага за намаляване на тежестта на утежняващите фактори, причинени от продължително излагане на самота, ограничено до пределите на апартамента, но също така има превантивна стойност за противодействие на депресия, невропсихични разстройства и дори самоубийства при възрастни и сенилни хора.

Една от първите задачи на социокултурната рехабилитация е да идентифицира видовете дейности и областите, представляващи интерес за възрастните хора и хората с увреждания, и да подпомогне тяхното изпълнение. За целта при всяко посещение се провежда проучване на възрастните хора под формата на въпросник, изготвя се социален паспорт на всеки получател на услугите, проучват се интересите и предпочитанията на възрастните хора. За да им помогнете да изберат приемлива форма на рехабилитационен отдих, е необходимо да се покажат варианти за възможни форми на отдих. Създават се условия за разширяване на контактите чрез организиране на клубни или кръжочни дейности за възрастни хора и инвалиди.

Като част от социално-културната рехабилитация се извършват дейности, насочени към възстановяване на жизнеността и здравето на клиентите чрез организиране на развлекателни форми на дейност. Използват се традиционни форми на отдих (гледане на развлекателни телевизионни програми, участие в масови развлекателни събития, провеждане на тематични разговори, срещи, празници и др.). За да може почивката да осигури интегрирането на клиента в общата социално-културна среда, отделът взаимодейства с културните институции на града: централната градска библиотека, градския Дворец на културата, Детската школа по изкуствата, допълнително образованиедеца: Домът на детското творчество, благотворителната фондация "Полярна светлина", църквата "Света Троица".

В отделението за социална рехабилитация за възрастни граждани и хора с увреждания има различни форми на творчески сдружения. Тук всеки може да намери себе си в творческа себереализация, интересен и смислен начин за прекарване на свободното време (кръжок „Сръчни ръце”, клуб за поезия „Лира”, вокална група „Зоряночки” и др.). Възрастните хора и хората с увреждания получават възможност за самореализация, разгръщане на творческия потенциал и повишаване нивото на самочувствие. Повишаването на нивото на самочувствие води до положително възприемане на околната среда, „емоционално възстановяване“.

С цел превенция на психологическото здраве, подобряване на качеството на живот и насърчаване на здравословния начин на живот, през 2011 г. институцията въведе социален проект „Стая за психологическа релаксация („сензорна стая“) като метод за подобряване на здравето на възрастните хора“. Сесиите в сензорната стая с помощта на цвят и музика насърчават вътрешната хармония, нормализират съня и активират мозъчната дейност. Делът на възрастните хора, използвали сензорна стая през 2015 г., е 42%, през първото тримесечие. 2016 г. - 82% от обслужените граждани. Степента на удовлетвореност на гражданите е 100%.

От 2012 г. успешно се изпълнява социалният проект „Университет за трета възраст“ (факултети: „Домашна академия“, „Основи на компютърната грамотност“) - курсово обучение за възрастни граждани в различни образователни и образователни програми. Обучението се осъществява под формата на лекции, разговори, тренинги, теоретични и практически занятия и самостоятелна работа. Всеки зрелостник може да избере факултета, който му харесва най-много или да посещава и двата.

Факултетът по компютърна грамотност обучава възрастни хора в компютърни умения и предоставя възможности за общуване с приятели и роднини в социалните мрежи и чрез Skype. Образованието помага за запазване и възстановяване на социалните, включително семейните, връзки, преодоляване на социалната изолация, поддържане на социалната активност на възрастните хора и задоволяване на потребностите от комуникация. Обучението се провежда веднъж седмично в продължение на 3 месеца. През 2015 г. във факултета се обучават 10 души.

Факултет "Домашна академия" включва обучение различни техникиизкуства и занаяти. По време на работа се тренират фините двигателни умения на ръцете, възвръща се тяхната сръчност, развиват се малките стави, тренира се паметта и пространственото мислене. Обучението допринася за развитието на личния потенциал на възрастни хора и граждани с увреждания, предотвратяване на самотата, подобряване на качеството на живот чрез активни контакти с членове на групата, социална рехабилитация чрез въвеждане на възрастните хора в творчеството. През 2015 г. във факултета са обучени 78 души.

Всички възрастни хора, които са учили в „Университет за трета възраст“, ​​отбелязват значително подобрение в емоционалното си настроение и общото благосъстояние.

От 2014 г. отделът успешно прилага области като социален и виртуален туризъм. Това са много интересни и перспективни направления. Социалният и виртуален туризъм обединява възрастни хора, които имат общи интереси и искат да подобрят културното си ниво. Социалният туризъм се осъществява за сметка на собствените резерви на институцията (превозни средства, шофьор на пълен работен ден) или чрез благотворителна помощ за атомната електроцентрала в Кола.

Като част от технологията се организират и провеждат екскурзионни маршрути по историческите и природни забележителности на Мурманска област. Екскурзионните маршрути се формират, като се вземат предвид желанията и състоянието на психическото и физическото здраве на възрастните хора. Резултатът от внедряването на технологията е повишаване на качеството на живот, поддържане на положително отношение към живота и социалната активност, междуличностното общуване, обогатяване на емоционалния живот, разширяване на културния и образователен хоризонт, развиване на интерес към историята на родния край. .

През 2015 г. с технологията „Социален туризъм“ са обхванати 246 души, което представлява 70% от общия брой обслужени възрастни граждани и граждани с увреждания. Резултатите от проучването показват 100% удовлетвореност сред възрастните хора.

Технологията „Виртуален туризъм“ помага да се привлекат хора с ограничена подвижност, както и възрастни хора, които нямат достатъчно финансови средства за самостоятелно пътуване, да гледат културни, образователни и образователни видеоклипове за културните забележителности на Русия и други страни, за да стимулират интереса им към живота около тях. Възрастните хора обичаха да „пътуват“ през Италия, Унгария, Португалия, Тайланд, столиците на света, Златния пръстен, да „ходят“ до Соловки и др. През миналата година тази технология е обхванала 120 души (34% от общия брой на обслужените).

Използването на технологията „Виртуален туризъм” допринесе не само за разширяване на културните хоризонти, но и за създаване на условия за комуникация и емоционален обмен. задоволяване на различни културни и образователни интереси. Тази технология се използва и в отдела за социални услуги у дома.

Като част от направление физическо възпитание и здраве, катедрата изпълнява проекта „За здравето - на симулатора!“ През март 2014 г. проектът стана победител във Всеруския открит публичен конкурс сред обществени и нестопански организации за разработване и изпълнение на социално значими проекти на Държавната корпорация „Росатом“. Целта на проекта е създаване на благоприятни условия за опазване здравето на възрастни хора и граждани с увреждания, насочването им към активен начин на живот и подобряване качеството на живот. С отпуснатите средства са закупени уреди за упражнения и спортно оборудване. От гражданите, получаващи социални услуги в отдела за социална рехабилитация, при всяко посещение се формират групи от възрастни хора, като се вземат предвид техните основни заболявания, индивидуални и възрастови характеристики, се изготвя график на занятията. Занятията се провеждат в групова и индивидуална форма.

Проведено е проучване сред целевата аудитория - възрастни граждани и хора с увреждания, трениращи във фитнес залата, интервюирани са 20 души. Всички респонденти изразиха благодарност за възможността да упражняват на симулаторите. 100% от анкетираните отбелязват намаляване на емоционалния стрес, повишаване на емоционалния комфорт, повишаване на самочувствието и развитие на положителна комуникация и взаимодействие с другите. 60% от анкетираните отбелязват подобрение във физическото си състояние. 40% от анкетираните отдават липсата на очевидни физически подобрения на краткия период на упражнения. През 2015 г. са подобрили здравето си 127 души, което е 40% от общия брой на обслужените граждани.

Внедряват се и други здравни и възстановителни технологии. От 2015 г. социално значимият проект „Разходка до пълноценен живот! (Скандинавско ходене). Уместността на проекта се крие във възможността по прост начинрешават много здравословни проблеми на възрастните хора, живеещи в Далечния север, без да прибягват до лечение с наркотици. В крайна сметка не е тайна, че сега лекарствата са много скъпи. Така с реализирането на проекта „На крачка към пълноценния живот!“ ще можем да помогнем на възрастните хора да направят следващата стъпка към здравословния начин на живот и активното дълголетие. Предимството на този проект е неговата достъпност и ниска цена. Делът на обхванатите в учебните занятия възрастни хора през 2015 г. е 85% от общия брой обслужвани граждани в отделението.

Ежедневното наблюдение на здравословното състояние на възрастните хора, анализът на тяхното здравословно състояние показва подобрение на показателите за физическо и психическо здраве при 90% от участващите. Въз основа на получените данни специалистите на отдела дават препоръки за по-нататъшни независими изследвания. Нивото на удовлетвореност сред любителите на скандинавското ходене, установено по време на мониторинг и проучвания, е 100%. Перспективите за по-нататъшно развитие включват увеличаване на привържениците на скандинавското ходене. Според по-възрастните хора, учейки в група съмишленици, те не само получават по-добро здраве и вяра в способностите си, но и общуват с хора, които са също толкова целеустремени и енергични като тях. Много обнадеждаващо е, че по улиците на града все повече се появяват възрастни хора с тояги, сред които има и много бивши „клиенти” на отделението.

От 2015 г. е успешно внедрена технологията за трудотерапия. За нейното изпълнение е разработена програма „Трудотерапията е важен метод за социална и психологическа рехабилитация на възрастни хора и хора с увреждания”.

Технологията е насочена към трениране на ежедневни движения и възстановяване на нарушени двигателни умения. Обучението се провежда в направление „Трудотерапевтични занятия” в продължение на 14 дни, като продължителността на занятието е 1 час. През 2015 г. по тази програма са обучени 327 души, което представлява 93% от общия брой обслужени граждани.

По време на мониторинга е установено, че при 98% от възрастните хора се наблюдава подобрение в емоционалното настроение и общото благосъстояние, по-лесно възприемане и преживяване на проблеми. Почти всички усвоиха нови техники за изкуства и занаяти.

Творчеството на възрастните хора редовно се показваше на изложби, вкл. градски и плетени топли неща: чорапи, ръкавици без ръкави, шалове бяха дарени на възрастни хора с ниски доходи.

От 2015 г. отделът за социална рехабилитация на възрастни хора и хора с увреждания използва адаптивна технология за физическо възпитание. Технологията е насочена към предотвратяване на дефицит на физическа активност и преждевременно стареене. През 2015 г. тя обхваща 94% от общия брой получатели на услугите на отдела.

Въз основа на тази технология през 2016 г. е разработена и в момента се изпълнява програма „Адаптивно физическо възпитание за възрастни хора“.

Програмата включва организиране и провеждане на физкултурни и здравни дейности с възрастни хора и хора с увреждания чрез включването им в редовни упражнения физическа култура, физиотерапия, за участие в спортни състезания по скандинавско ходене, дама, шах и др.

Резултатът от прилагането на тази технология е получаване на положителни емоции, подобряване на здравето на тялото, поддържане и удължаване на социалната активност, повишаване на устойчивостта към травматични ситуации и подобряване на съня. 100% от участниците в програмата са доволни от резултатите от часовете.

В отдела за социални услуги в дома се използват широко различни технологии и иновативни методи на работа. Например технологията „Здравословен начин на живот (здравословен начин на живот) - пътят към дълголетието“ включва следните области: образователна работа (пропаганда сред получателите на услуги на отдела за здравословен начин на живот); съвместна подготовка (социален работник и получател на услугата). диетични ястия; занимания по физическо възпитание и отдих: разходки по свеж въздух; физическа активност за клиенти с ограничена подвижност (разходка из апартамента, излизане на балкона за въздушни бани); „Аз съм най-много” (стимулиране на мотивацията на жените в пенсионна възраст да подобрят своята външен вид(козметични маски за коса и тяло, маникюр, обновяване на гардероба и др.).

Резултатите от рехабилитационните мерки са възстановяване на уменията за самообслужване, частично възстановяване на здравето, облекчаване на напрежението и тревожността, което води до повишаване на качеството на живот. Цялата работа в тази посока се основава на индивидуален подход и въз основа на съставен социално-психологически портрет на възрастен човек.

През 2011 г. е разработен и внедрен „екипният метод на социално обслужване”. Същността на бригадния метод е разпределянето на планираното количество работа не на отделни работници, а на екипа на бригадата, което би гарантирало завършването на работата независимо от преобладаващите обстоятелства (болест, отпуск и др.).

В продължение на няколко години „екипният метод” беше модифициран в съответствие с новите законови изисквания и нови подходи в обслужването на гражданите. Понастоящем „екипният метод“ се изпълнява в следната форма: един екип, състоящ се от двама социални работници, предоставя трудоемки социални услуги (къпане, придружаване при хоспитализация и др.). Вторият екип от двама специалисти социална работаизвършва следните видове работа: първият специалист предоставя услугата „закупуване и доставка на промишлени стоки“ (с помощта на превозни средства) едновременно за групи от 20 до 30 получатели на услуги. Предоставя до 60 услуги на месец. Вторият специалист в рамките на услугата „системно наблюдение на здравословното състояние” изписва рецепти и извършва до 160 услуги на месец.

Принципът на работа на първия екип ни позволява да избягваме наранявания при предоставяне на услуги, които изискват физическо натоварване, и да предоставяме услуги с необходимото качество в съответствие с изискванията за защита на труда. Спестяването на работно време за две услуги, предоставяни от втория екип е до 80 часа на месец. В резултат на това се освобождава време за предоставяне на допълнителни платени услуги и се намалява натоварването по време на отсъствието на основния служител. През 2015 г. по този метод са обслужени 10 души, през тримесечието на 2016 г. - 18 души. Степента на удовлетвореност на гражданите, установена по време на проучванията, е 100%.

При работа с възрастни хора, получаващи социални услуги у дома, както и с техните близки, се използват такива форми на работа като „Училище за компютърна грамотност у дома“ и „Училище за грижи за възрастни хора“. В Училището по компютърна грамотност възрастните хора усвояват основни компютърни умения, умение за достъп до интернет, общуване помежду си и със семействата си, живеещи отделно, в социалните мрежи и извършване на различни операции: от поръчка на билети за влак до плащане на битови сметки и др. Общо през 2015 г. са обучени 9 души, а през първата половина на 2016 г. - 11 души.

Технологията „Училище за грижа за възрастни хора“ включва обучение на близки на възрастни хора и хора с увреждания, както и на социални работници в принципите на общите грижи (умения за медицински манипулации, предотвратяване на усложнения, лична хигиена, правила за хранене и хранене, методи за дезинфекция ), психологически аспекти, свързани с проблемите на организацията на грижата и превенцията на стресови състояния, информация и консултация относно употребата технически средстварехабилитация и видове и форми на социално подпомагане.

През 2015 г. в него са се обучавали 24 души, от които: 16 души от роднини на възрастни хора, 4 души от институционални служители; през първото тримесечие на 2016 г. - 3 лица от роднините на възрастни хора и 2 лица от категорията „хора с увреждания“.

През 2016 г. институцията внедри иновативната технология „Уикенди без самота“. Технологията включва социален патронаж и поддръжка на възрастни граждани и хора с увреждания в домашни условия.

Социалният патронаж е социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания в домашни условия, предоставящи им социални услуги и психологическа помощ в зависимост от нуждата. Социалният патронаж се извършва вечер, през почивните дни и празниците с участието на доброволни асистенти (доброволци).

Социалният патронаж включва системно наблюдение на възрастен човек, за да се установи навреме степента на неправилно приспособяване, влошаване на здравето и помощ при извършване на социални услуги и хигиенни процедури.

Подкрепата е вид дейност на комплексен център за социални услуги, включваща набор от мерки, насочени към наблюдение, събиране и анализ на информация, получена от възрастни хора, и оказване на помощ. от различно естество, от психологическа до транспортна. Комплексен центърСоциалните служби на населението избират кандидати за доброволни помощници (доброволци).

Етапи на внедряване на технологията:

• I етап - идентифициране на граждани, нуждаещи се от социален патронаж;
• II етап - подбор на доброволни помощници (доброволци) за осъществяване на социален патронаж;
• Етап III - предоставяне на подкрепа и съдействие при решаване на проблемите на възрастните хора, използване на възможности за междуведомствено взаимодействие (при необходимост).

Има редица условия за установяване на патронаж:

• патронажът се учредява само с личното съгласие на възрастния човек;
• причините за установяване на патронаж трябва да бъдат: здравословното състояние на възрастен човек, което не му позволява самостоятелно и изцялоизвършват самообслужване (сериозно заболяване, инвалидност, старост и др.);
• възрастен човек, над когото е установен патронаж, трябва да бъде напълно способен интелектуално, тоест да може адекватно да оценява действията си и да взема решения, като взема предвид последиците от тяхното приемане;
• Трябва да има отношения на доверие между гражданина, над когото е установен патронаж, и доброволния помощник.

Благодарение на участието на доброволни помощници (доброволци) в прилагането на технологията социалният патронаж се предоставя безплатно.

Социалният патронаж може да бъде прекратен или спрян по лично искане на една от страните по редица обективни причини, например настаняване на патронираното лице в лечебно заведение и др.

Ефективност на технологията: подобряване на жизнената активност на възрастен човек, удължаване на престоя на възрастни граждани и хора с увреждания у дома, в позната социална среда, фокусиране на социалните услуги върху индивидуалните нужди на възрастни граждани и хора с увреждания, спомагане за оптимизиране на бюджетните разходи , намаляване на опашката в домове за стари хора и психоневрологични интернати .

В прилагането на тази технология през 2015 г. са участвали 3 възрастни и 2 доброволци, през първото тримесечие на 2016 г. - 3 възрастни граждани и 3 (доброволци).

Резултатите от прилагането на технологията трябва да бъдат подобряване на жизнената активност на възрастните хора (пребиваване на възрастни граждани и хора с увреждания у дома, в позната социална среда), ориентиране на социалните услуги към индивидуалните нужди на възрастните граждани и хората с увреждания. хора, съдействие за оптимизиране на бюджетните разходи, намаляване на опашката в интернати за възрастни хора и психоневрологични интернати, насърчаване на развитието на доброволчески дейности.

Предоставяне на услуги по домашни грижи за тежко болни и лежащо болни граждани, нуждаещи се от постоянни квалифицирани грижи, както и оказване на помощ на семейства с тежко и дълготрайно болни роднини. Технологията е алтернатива на настаняването им в стационарни социални и медицински заведения.

Лежащият пациент се нуждае от постоянни грижи: трябва да се мие редовно, да се сменя бельото му, да се храни с лъжичка, да се масажира - в противен случай ще се появят рани от залежаване, да се дават лекарства, предписани от лекаря, да се забавлява, да се говори и много други. За роднините присъствието на тежко болен и прикован към леглото пациент поставя избор: или напуснете работа и свършете всичко сами, или намерете тези, които могат да помогнат да се справят с проблема.

От 2013 г. в рамките на технологията „Надомни медицински сестри” са обслужени 10 инвалида и възрастни над 80 години, като 2 от тях се обслужват безплатно, а с 8 граждани е сключен договор за предоставянето на социално подпомагане на базата на частично заплащане.

В внедряването на технологията участват социални работници от отдела за домашни социални услуги. За един социален работник, прилагащ тази технология, има двама получатели на услуги. В рамките на пет работни дни социалните работници изпълняват задълженията си два пъти на ден: веднъж в първата половина на деня и веднъж следобед, като всяко посещение е с продължителност 3 часа. При необходимост услугите се извършват и в събота. Всички социални услуги, предоставяни извън обхвата, се предоставят срещу допълнително заплащане.

Най-популярните социални услуги са: санитарно-хигиенни услуги, хранене, систематично наблюдение. Средно всеки гражданин получава 159 услуги на месец.

За да се създаде благоприятна среда и психологическа атмосфера в семейството, осигуряваща облекчаване на нервно-психическото напрежение, се включва психолог.

Внедряването на технологията е икономически по-изгодно за държавата от задържането на един клиент в стационарна институция. В допълнение към икономическите ползи, ефективността на технологията се състои в подобряване на качеството на живот, създаване на условия за квалифицирана грижа за тежко болни граждани, възрастни хора и хора с увреждания у дома. Броят на обслужените през 2015 г. е 10 души, в момента също обслужват 10 души.

Един от новите методи, използвани при организиране на социални услуги у дома, е „Методът за рационално разпределение на натоварването на социалните работници“.

Методът е набор от стъпки, действия, които са насочени към решаване на конкретен проблем или постигане на конкретна цел.

Задачите пред институцията включват:

• подобряване на качеството на социалните услуги за населението чрез използване на ефективни методи;
• освобождаване на човешки ресурси, включително за осигуряване допълнителни услуги.

Нуждата от социални услуги е повече Високо качествоповдигна въпроса за специализацията на работата на социалните работници, предоставящи домашни услуги на населението. Напоследък се обръща много внимание на механизмите за интензификация на труда, специализацията на социалните услуги, тяхната класификация в зависимост от индивидуалните нужди (потребности) на получателите на социални услуги

На базата на институцията, от момента на въвеждане на платени социални услуги и идентифициране на група получатели на услуги, които са решили да получават услуги по свой избор, т.е. получаване на услуги при условия на плащане по тарифи, въвежда се метод за организиране на социални услуги, като се вземе предвид списъкът на услугите, за които потребителят е кандидатствал.

Социалните услуги в дома за възрастни хора и граждани с увреждания се предоставят от 10 социални работници, като натовареността на един е 14,4 получатели на услуги. В специализирания отдел за социално-медицински услуги в дома за възрастни граждани и хора с увреждания, 10 социални работници предоставят услуги на граждани; натовареността на един служител е 7,5 души. В услугата „Домашни медицински сестри” услугите се извършват от 4 социални работници, като натовареността на един социален работник е 1,75 човека.

Въз основа на резултатите от анализа на броя на услугите, предоставени на гражданите, са идентифицирани 26 лица, които получават услуги на частично заплащане. Като се има предвид множеството и честотата на предоставяните услуги, беше изчислено, че един социален работник може да предостави услуги на всички тези получатели.

Социален работник, който предоставя услуги на получатели на услуги на базата на частично заплащане, е ангажиран основно с предоставянето на услуги за доставка (храна, основни промишлени стоки, лекарстваи медицински продукти), почистване на жилищни помещения, включително с участието на трети страни и плащане на сметки за комунални услуги, от една страна, и услуги, които включват по-продължителна комуникация с клиенти (помощ при готвене, почистване, разговори, придружаване при разходки, психологически подкрепа, други социални услуги), от друга страна.

Търсенето на услугите на гражданите на базата на частично заплащане е както следва:

• плащане на битови сметки - 80%;
• доставката на храни и промишлени стоки от първа необходимост е 75%;
• почистване на жилищни помещения - 75%;
• доставка на лекарства и медицински изделия въз основа на лекарски заключения - 65 %;
• предоставяне на социални и правни услуги - 100 %.

Честотата на посещенията на социалния работник при получателите на социални услуги варира в зависимост от индивидуалните нужди:

• 1 човек - 3 пъти седмично;
• 5 човека - 2 пъти седмично;
• 8 души - веднъж седмично;
• 5 души - веднъж месечно;
• 7 човека - 2 пъти в месеца.

Натовареността на социалния работник е: на ден - 4-6 човека; средно на месец се предоставят 14 услуги на един получател; Месечно се обслужват 26 лица, общият брой на предоставените услуги е 350, осъществени са 103 посещения. Месечните разходи за труд са 156 часа, което съответства на средния брой работни часове при 36-дневна работна седмица.

Целесъобразността от въвеждането на този метод в условията на нашата община е очевидна: това ни позволява да увеличим броя на обслужваните хора със същите финансови и трудови ресурси и значително да подобрим качеството и навременността на предоставяне на услугите. Няма „времева привързаност“ към посещението. Възможно е да планирате работа за един месец и да предоставяте услуги „за един ден“. При количествено увеличаване на размера на групата натоварването на 1 социален работник не надвишава натоварването на 1 социален работник, работещ с група от 12 до 14 души.

Внедряване този методводи до освобождаване на социални работници за изпълнение на други функции и задачи.

Обобщавайки горното, трябва да се отбележи, че днес важна задача, пред която са изправени служителите на системата за социална защита, е въвеждането както на традиционни, така и на иновативни технологии в практически дейности. Иновационният процес трябва да бъде цялостен и постоянно да се подобрява.

Основната технологична задача на социалната работа с възрастни хора е да идентифицира социален проблем, чието естество ще определи дефинирането на съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа.

Иновационните технологии с активна социална подкрепа могат да станат широко разпространени и да послужат като основа за обществено и държавно регулиране, стандартизация на социалните услуги и да се превърнат в метод за решаване на реални социални проблеми. Трябва да се отбележи, че разработването и изпълнението на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга, позволява да се намерят допълнителни източници на финансиране.

Въвеждането на иновативни технологии и методи на работа, разработването на програми и проекти засяга не само включването на възрастните хора в активен социален живот, запазването на здравето и подобряването на качеството на социалните услуги за гражданите, но и прилагането на професионалните умения на работещи в сферата на социалните услуги.

Социалното значение на използването на различни подходи е да се въвлекат възрастните хора в социалния живот, за да поддържат самочувствието си, да ги убедят във важността на тяхната личност, да противодействат на социалната изолация и самотата, да съживят социалните контакти, насърчаване на независимостта.

Специалист GOAUSON
"Полярнозорински CCSON"
Романова Е.Г.

Иновативни дейности в областта на социалните услуги за възрастни хора.Курбатова И.В., мМагистър по социални дейности, сЗаместник-директор на автономната институция за социални услуги на Удмуртската република „Комплексен център за социални услуги за населението на района Сарапул“.

Ускоряването на темповете на развитие на организацията на социалните услуги за възрастните граждани се дължи преди всичко на процеса на социално-демографско стареене на цялото руско общество. Според социологически изследвания в момента всеки пети жител на страната ни е достигнал или надхвърлил пенсионна възраст. Основните проблеми на възрастните хора най-често са свързаните с възрастта промени в здравословното състояние, ниското ниво на предоставяните медицински услуги, трудното финансово положение и безразличното отношение на близките. Поради заетостта на децата и разпадането на семейни и роднински връзки, възрастните хора често остават сами с нерешените си проблеми и са принудени да търсят помощ от организациите за социални услуги.

За да решат проблемите на тази категория граждани, специалистите в социалния сектор са длъжни непрекъснато да търсят нови, по-добри начини за социални услуги, да усвояват социални технологии и програми и да ги въвеждат в практиката на социалната работа с възрастни хора.

Текущият мониторинг на качеството на социалните услуги за получателите на социални услуги дава възможност за своевременно идентифициране на нуждата на възрастните хора от всякакви допълнителни услуги или помощ. Анализирайки резултатите от изследването, ясно се идентифицират три основни групи проблеми в организацията на социалните услуги, които влияят върху качеството на живот на възрастните хора:

— необходимостта от предоставяне на квалифицирани грижи за категории граждани с ограничена подвижност;

— необходимостта от безопасност на живота. Възрастните хора са хора, които са особено податливи на жертви на измами, кражби, пожари и др., а също така имат лошо здраве, така че е необходимо да се подобри безопасността на живота на тази категория граждани, да се удължи тяхната активност и дълголетие;

- необходимост от комуникации. Един от острите проблеми, с които се сблъскват служителите на CCSS при работа с възрастни хора, е проблемът със самотата и липсата на комуникация. Човек, дори да живее в семейство, може да бъде самотен.

За да отговори на идентифицираните нужди на възрастни хора с физически или умствени увреждания, през 2017 г. беше разработен и реализиран социален проект „И старостта е радост“, което е многофункционална персонализирана гама от иновативни технологии, насочени към увеличаване на списъка от предоставяни услуги и подобряване на социалните услуги за гражданите.

Проектът отрази 3 основни блока от иновативни технологии:

1. технология за заместване на болница: "Медицинска сестра у дома" , което е алтернатива на настаняването на тежко болен или прикован на легло гражданин в стационарно заведение, когато на трудноподвижните граждани се предоставят квалифицирани медицински сестрински услуги, а техните близки получават консултативна помощ.
2. здравословна технология: " Училище за безопасност на възрастни хора" . В рамките на тази технология, с помощта на разговори и цветни брошури, възрастните хора се информират за най-належащите проблеми за всяка възрастова група и начините за тяхното решаване. Бяха изготвени и издадени общо 8 информационни брошури в 4 основни направления.
3. социални и комуникационни технологии:

• технология "Терапия на паметта" е мощен психологически инструмент и се състои от разговори, гледане на снимки от минали години, стари филми;
• "Клуб Интер-ДА" където с помощта на социален работник възрастни хора и хора с увреждания се запознават с компютърна техника и мобилни телефони;
• технологията стана много популярна напоследък "Гарденотерапия" . Възрастните хора растат стайни растенияи се грижи за тях. Извършването на най-простите процедури предизвиква особено емоционално настроение, което психически балансира и успокоява възрастния човек;
• технология "В царството на Орфей" въз основа на лечебния ефект на музиката върху психологическото състояние на човека. Възрастните хора не само изсушават любимите си композиции, но и сами свирят на музикални инструменти;
• такава технология като "Мобилна библиотека"когато социални работници предоставят на своите клиенти печатни материали, книги и ги четат заедно;
• Наскоро списъкът се разшири с нови технологии като "Хипотерапия".Уникалността на хипотерапията е в хармоничното съчетание на телесно-ориентирани и когнитивни техники за въздействие върху психиката на пациента. Лечебната езда като цяло има биомеханичен ефект върху човешкото тяло, като го укрепва;
• "Арт терапия" -това е комбинация от психология и креативност. Творческата работа ви успокоява, отвлича от кръга на скучните мисли, отпуска ви и в същото време ви дава възможност да се концентрирате и съберете сили;
• „Терапия с животни“.Това е вид психотерапевтична помощ, при която се използват животни. Приложимо не само директни контактихора с животни, но и непряко - сизображения, изображения, приказни героии т.н. Взаимодействието с животни облекчава стреса и нормализира работата нервна система, психиката като цяло.

За да се проучи степента на ефективност на внедряването на иновативни технологии в дейностите на отдела, се извършва повторна диагностика, където е възможно да се проследи процентното увеличение на статистическите данни за задоволяване на различните нужди на възрастните граждани.

Ориз. 1. Задоволяване на комуникативните потребности на възрастните хора

Ориз. 2. Задоволяване на други нужди за подобряване на качеството на живот на възрастните хора

В резултат на иновативните дейности се наблюдава и подобряване на качеството на социалните услуги, запазване и разширяване на социалната активност и дълголетие на възрастните хора, нарастване на клиентското търсене на центрове за социални услуги за социални услуги, повишаване на имиджа на организацията и състоянието на индустрията като цяло.

"Човешки ресурси. Управление на персонала (Управление на персонала)", 2013 г., N 4

ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА РАБОТА

Статията разкрива основните направления на съвременните иновативни технологии на социалната работа, описва подробно тяхната същност, характеристики, видове и принципи. Изтъкнати са положителните черти на всяко от направленията и от гледна точка на работата по формирането, запазването и развитието на човешките ресурси на организацията.

Проектирането на иновативни технологии в социалната сфера се определя преди всичко от необходимостта от използване на техники и методи за иновации, в резултат на което се раждат и реализират нови научни и практически идеи, подходи и инициативи. В същото време настъпват положителни качествени промени в различни сфери на социалния живот, което води до рационално използванематериални, духовни, социални и други ресурси.

Технология за насърчаване на здравословен начин на живот на служителите

Здравословните технологии стават все по-важни в социалната работа с организационния персонал. Здравословното състояние на съвременните работници има тенденция да се влошава.

За да се използват пълноценно инструментите на социалната работа при формирането, запазването и развитието на човешките ресурси на една организация, тази технология става изключително важна.

Здравословните технологии са набор от форми, средства, методи, които са насочени към постигане на оптимални резултати за поддържане на физическото, психическото, моралното и социалното благополучие на служителя.

Днес технологията за самосъхранение на здравето и оптимизма в живота (ортобиоза, на латински - разумен начин на живот) е особено актуална, въпреки че в социалната работа с персонала в руските организации тази технология все още е малко известна.

Изследванията на И. И. Мечников показаха, че „същността на ортобиозата е да осигури развитието на човека с цел постигане на дълга, активна и енергична старост“.

Неговият последовател В. М. Шепел формулира съвременната посока на ортобиозата - ортобиотика, чийто фокус е етнопсихологическите характеристики на работниците, психологическата предразположеност към стрес, проблемите на храненето, комуникацията, семейните проблеми и старостта. Във всеки конкретен случай се предлага интегриран подход за преодоляване на възникващи проблеми.

Речник по управление на персонала. Ортобиотиката (на гръцки от orthos - правилен, прав и bion - живея) е наука за самосъхранение на здравето, разумен начин на живот. Тя се основава на принципите на рационалния начин на живот и труд, хармонизирането на човека и околната природа.

Етнопсихологията е интердисциплинарен клон на знанието, който изучава етнокултурните характеристики на човешката психика, психологическите характеристики на етническите групи, както и психологическите аспекти на междуетническите отношения.

Технологията за самосъхранение на здравето и жизнения оптимизъм в социалната работа с организационния персонал се прилага в различни форми:

Програми за превантивно обучение по самоспасителна технология за работници и специалисти по управление на персонала;

Специална корекционна работа със служители в риск;

Групови колективни семинари, провеждани от специалист-треньор с познания в областта на ортобиотиката;

Организиране на социокултурни дейности в организациите за насърчаване на самоспасяващо поведение;

Организация на свободното време, туризъм и отдих, като се вземат предвид разпоредбите на ортобиозата, нуждите и желанията на служителите;

Обучение и повишаване на квалификацията на специалисти по управление на персонала в технологията за самосъхранение на здравето и жизнения оптимизъм.

В рамките на тази технология се усвояват минитехнологиите като основни инструменти: рекреация (укрепване на физическото здраве), релаксация (укрепване на психическото здраве) и катарзис (система от мерки, които укрепват моралното здраве на човека, базирани на самоконтрол, чувство на съвест). Служителят получава знания за правилната структура на работния ден, хранене, движение, труд и почивка. Получаване на конкретни препоръки относно структурата на храненето, методи за релаксация, облекчаване на стреса на работното място, повишаване на устойчивостта на стрес, активиране жизнена енергия, служителят се научава да разбира себе си на телесно ниво на възприятие, за да забележи навреме възможните промени, да предприеме действия и да направи необходимите корекции в начина си на живот.

Технологията за създаване на здравословен начин на живот на работниците е цялостна и включва диагностични процедури, трансформация на съществуващата ситуация, тоест подкрепа и помощ, контролна диагностика и профилактика.

Диагностичната процедура включва анализ на физическото, психическото и моралното здравословно състояние на служителя.

Трансформацията включва провеждане на курс на практическо обучение с персонала на организацията по темата за самосъхранение на здравето, което трябва да включва както теоретичен материал, така и значително количество обучение.

Подкрепата и съдействието са конструктивно индивидуално взаимодействие между служителите, избор на дейности и инструменти за социална работа, укрепване на нивото на мотивация и оптимистично отношение на служителя.

Контролната диагностика се извършва с помощта на пакет от техники, използвани на диагностичния етап.

Превенцията е научно обоснована и предприети навременни действия, насочени към:

1) предотвратяване на възможни физически, психически и социокултурни конфликти между отделните работници и техните групи в организацията;

2) запазване, поддръжка и защита нормално нивожизнената дейност на работниците;

3) формиране у служителя на потребност от самосъхранение на собственото му здраве;

4) съдействие за постигане на целите, поставени пред служителя и разкриване на неговия трудов потенциал.

Трябва да се отбележи, че превенцията е най-обещаващата посока в рамките на тази технология за социална работа с персонала, тъй като дава възможност на персонала на организацията да се развива стабилно, предотвратява появата на конфликти и стресови състояния, неудовлетвореност на служителите от тяхната работа дейности и липсата на стимули и мотивация за работа. Това означава, че предотвратява крайни мерки, като уволнение на служители, високо текучество на персонала.

Маркетингова технология в социалната работа

Речник по управление на персонала. Маркетинговата технология в социалната работа е дейност, насочена към изучаване и развитие на търсенето сред служителите на организацията за различни социални услуги и дейности, създаване на социална среда, която отговаря на търсенето и стимулиране на търсенето на създадената социална среда на организацията.

Маркетинговата подкрепа за социална работа с персонал изпълнява следните функции:

Диагностика (анализ на съществуващите текущи и потенциални потребности на работещите от социално осигуряване и социална защита);

Аналитични и прогнозни (идентифициране и отчитане в организацията на социални групи и отделни работници, принадлежащи към социално рисковата група, определяне на необходимостта от различни видове и форми на социална подкрепа; прогнозиране на промени в съществуващите параметри);

Системно моделиране (определяне на естеството, обхвата, формите и методите на социалната работа, насочени към осигуряване на социалното благополучие на работещите);

Проектиране и организация (разработване, обосновка на ресурсите, изпълнение и оценка на социални проекти, насочени към задоволяване на нуждите на работещите в социалното осигуряване и социална защита).

Маркетинговата подкрепа може да бъде външна и вътрешна, осъществявана постоянно или временна. Външна маркетингова подкрепа в предприятието, организирана на базата на ръководни органи социална защитанаселение, предоставя необходимата информация за съотношението на държавните и недържавните социални услуги на територията, на която се намира предприятието, спецификата и профила на тяхната дейност, видовете и обема на предоставяните услуги. Тези данни могат да се използват за изготвяне на планове и програми за социална работа с персонала.

Вътрешната маркетингова подкрепа на социалната работа в една организация включва осигуряване на организационен дизайн и прилагане на програми за предоставяне на социални услуги на служителите.

Един универсален подход за описание на функциите на съвременния маркетинг ни позволява да идентифицираме 5 блока от сложни функции и редица маркетингови подфункции във връзка със системата за социална работа с персонала:

1. Аналитичната функция включва изследване на външната среда на организацията, вътрешната среда на организацията, нуждите и социалните проблеми на служителите и пазара на социални услуги.

2. Иновационната функция включва идентифициране и организиране на разработването на нови социални програми и услуги, управление на качеството и конкурентоспособността на социалните програми и услуги (мониторинг на качеството).

3. Изпълнителната функция е провеждане на целенасочена политика за предоставяне на социални услуги на служителите, организиране на система за функциониране на социални програми и услуги, организация на работа за предоставяне на социални програми и услуги на конкретни служители на организация, организиране на услуги за предоставяне на социални услуги.

4. Функцията на управление и контрол е организирането на стратегическо и оперативно планиране на социалната работа в организацията, информационна подкрепа на социалната работа, организация на контрола на текущите дейности.

Въз основа на икономическата концепция на маркетинга, социалната работа трябва да произвежда онези услуги, които се търсят, тоест да изпълнява социалната поръчка на конкретни работници, като взема предвид техните специални нужди и възможности като представители на определени социални групи.

Данни, получени в резултат маркетингово проучване, ни позволяват да идентифицираме основните социални потребности на работниците, да извършваме социална диагностика и прогнозиране и да разработваме адекватни мерки за социална подкрепа.

Маркетинговата среда на една организация (средата, в която тя работи) съдържа както възможности, така и заплахи за осъществяването на дейностите по социална работа, така че е необходимо непрекъснато наблюдение и адаптиране към текущите промени. Навременно предприетите мерки ще помогнат на организацията да избегне редица социални проблеми или да се възползва от настоящата ситуация.

Технологии на цикъла и ритъма в социалната работа

Проблемите на цикличната динамика на развитието на една организация привлякоха вниманието на много руски и чуждестранни изследователи, които видяха огромен научен потенциал в цикличния метод. Но дори и най-напредналите постижения в цикличната област не стават веднага достъпни за широката научна общност.

Теорията на циклите се разбира като теория, която изучава моделите на формиране на процеси под формата на структурни цикли (ритми) на системи от различни видове. В научната литература цикличните теории се характеризират като концепции за социално развитие, чиято определяща черта е идеята за постоянното и периодично преминаване на различни социални формации, съжителстващи в пространството и променящи се във времето, подобно на затворените цикли. на произход, възход, упадък и смърт.

Циклизмът осигурява появата на новото с относителното повторение на елементите на старото.

Нека се спрем на принципите, съдържащи основните, според нас, критерии, чието спазване е необходимо за прилагането на цикличния подход в социалната работа.

1. Принципът на цикличното тълкуване предполага циклично ниво на описание на социалните явления:

Социалните явления се разглеждат като прояви на циклична активност и поведенческа активност на участниците в тях;

Разкрива се цикличната и ритмична обусловеност на поведението, за да се обясни груповото и индивидуалното поведение на работниците, насочено към решаване на социални проблеми и имащо социално-технологичен ефект;

Разкрива се цикличната структура на социалното поведение на субектите и обектите на социалната работа; за тези цели се използват теорията и методологията на цикличната наука, която осигурява ефективен анализсоциални дейности в организацията.

2. Принципът на цикличното развитие конкретизира идеята за социалното измерение на цикличните явления:

Действията на субекта на социалната работа в организацията (мениджмънт, служители за управление на персонала) се разглеждат в контекста на историята на взаимодействието между този субект и обектите като етап на взаимодействие;

За да се разбере цикличната уникалност в развитието на конкретен служител, да се обясни неговото поведение, е необходимо биографично изследване на жизнения път и дейността на служителя в организацията въз основа на конкретни трудови и социални процеси. За да се обясни груповото поведение, се идентифицира общ цикъл на жизнен опит за членовете на групата и се извършва социална реконструкция на моделите на трудово и социално поведение и мироглед, характерни за представителите на тази група работници.

3. Принципът на цикличното измерване конкретизира идеята за хуманитарно измерване на цикличния процес:

Социалните, политическите, икономическите и културните събития, случващи се в организацията, самата социална работа с персонала се оценяват от гледна точка на тяхната цикличност.

4. Принципът на цикличния ефект формира приоритетна социална област за изследване:

Социалната работа с персонала се оценява от гледна точка на цикличните последици, влиянието, което оказва върху характера и посоката на действията на служител или група служители, условията на техния живот в организацията;

Промяната в социалната среда на организацията може да бъде представена като цикъл на социална работа с персонала, т.е. подредени действия на субект, водещи до естествена промяна в социалните условия на живот на обекта на социална работа в организацията. ;

Социалната работа с персонала като научна и практическа дейност разглежда действията на субектите, водещи до трансформация на социалната среда и влияещи върху живота на работниците, като поредица от циклични действия;

Действията на субектите и обектите на социалната работа се разглеждат като целенасочени, т.е. насочени към хуманизиране на социалната среда на организацията в съответствие с цикличните характеристики на взаимодействието между служителя, организацията и обществото.

Цикличната методология може да се използва в социалната работа, както следва:

Първо, важно е да се вземе предвид периодичната променливост на социалната дейност, свързана с нейната специфика, тъй като социалната среда на организацията, самите субекти и обекти са променливи и не винаги дефинирани;

На второ място, необходимо е да се има предвид повторяемостта, ритъма и стабилността на социалната работа, което означава редовността на организирането и провеждането на събития, тъй като екипът е хармонично цяло, постоянно балансиращо между нуждите и интересите на отделния работник и интересите на целия екип.

Библиография

1. Мечников И. И. Скици за човешката природа. М.: Издателство на Академията на науките на СССР, 1961. 292 с.

2. Шепел В. М. Ортобиотика: компоненти на оптимизма. М.: Авицена, ЮНИТИ, 1996.

3. Юматова Д. Б. Технология за поддържане на здравето и жизнения оптимизъм: Информационен метод. материал. М.: ГУ Център "Семейство", 2004.

4. Плотински Ю. М. Модели на социални процеси. М., 2006.

5. Социална работа: теория и практика. Учебник надбавка / Отг. изд. д-р история науки, проф. Е. И. Холостова, доктор по история науки, проф. А. С. Сорвина. М.: ИНФРА-М, 2001.

6. Технологии на социалната работа: Учебник / Изд. проф. Е. И. Холостова. М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Технологии на социалната работа: Учебник. надбавка / Изд. И. Г. Зайнишева. М.: Владос, 2000.

Е. Максимов

Заместник-председател на УС

регионална обществена организация

инвалиди и пенсионери "Нов дом"

(ROOIiP "Нова къща")

Подписан за печат 14.03.2013 г

• Корпоративна култура

Ключови думи:

1 -1

ВЪВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНА РАМКА ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

1 Концепцията за иновативни технологии

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ЗА ВНЕДРЕНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА ВЪЗРАСТНИ ГРАЖДАНИ

1 Иновации в социалната работа с възрастни хора

2 Опит в използването на иновативни технологии в социалната работа с възрастни хора в Москва 2010-11.

ГЛАВА 3. ОСНОВНИ НАСОКИ НА РАЗВИТИЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА РАБОТА С ВЪЗРАСТНИ ХОРА

1 Обективни потребности от развитие на иновативни технологии за социална работа с възрастни хора

2 Прогноза за перспективни области за развитие на технологии за социална работа с възрастни хора

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ

ВЪВЕДЕНИЕ

Съответствие на темата на изследването. Преходът на руската икономика към пазарни условия на развитие постави социалната сфера в кризисна ситуация. От една страна, проблемът е в недостатъчното развитие на теоретичната основа за новите икономически условия за тази сфера, от друга страна, финансирането на социалната сфера на остатъчен принцип при новата икономическа система стана неоправдано, въз основа на растежа на реални нужди. В същото време социалните услуги са търсени от всички граждани. Намаляването на разходите за производство на потребителски стоки, подобряването на качеството и достъпността на социалните услуги се крие в промяната на технологиите, причинена от научно-техническия прогрес, осъществявана чрез иновации. Курсът, поет от страната към иновативно развитие на руската икономика, поставя нови задачи пред секторите на социалната сфера на страната. В същото време имаме два най-важни фактора на икономическия растеж - иновациите и човешкия капитал, взаимосвързани аспекти на един стратегически курс.

Важна задача на държавната политика е поддържането на баланса на „търсене и предлагане” на разширяващия се пазар на стоки и услуги. Дисбалансът води до смущения в икономиката на страната: инфлация, девалвация, стагнация, безработица, бедност и др. Изучаването на икономиките на развитите страни ни позволява да коригираме социалната политика на Русия, като вземем предвид положителните и отрицателните тенденции. Така една от негативните външни тенденции е неправилното насочване на предоставяните услуги, а положителна е отчетът за изразходваните социални помощи. Под неправилно насочване авторът разбира конкретизацията на получателя на обществено значими стоки и услуги, без да отчита приноса към националното наследство на страната, честотата на получаване на държавни субсидии, помощи и социални услуги. Негативно според автора е и безадресното предоставяне на услуги и предоставяне на стоки в социалната сфера. Откриването на достъп до социално значими стоки и услуги за нерезиденти на страната изисква увеличаване на бюджета на социалния сектор с непланирания размер на населението, което води до намаляване на качеството и количеството на тези стоки и услуги за жителите на страната.

Формирането на постиндустриално общество поставя задачата за прехвърляне на държавната администрация на качествено ново ниво.

Постоянното нарастване на дела на възрастните хора в цялото население се превръща във влиятелна социално-демографска тенденция в почти всички развити страни. Този процес се дължи на две причини. Първо, успехът на здравеопазването, поемането на контрола върху редица опасни заболявания, повишаването на нивото и качеството на живот водят до увеличаване на средната продължителност на живота на хората. От друга страна, процесът на постоянен спад на раждаемостта, под нивото на просто заместване на поколенията, намаляването на броя на децата, родени от една жена през целия й репродуктивен период, води до факта, че нивото на естествената смъртността у нас е надхвърлила раждаемостта. Всяко поколение се заменя със следващото поколение с по-малки числа; Делът на децата и юношите в обществото непрекъснато намалява, което води до съответно увеличаване на дела на възрастните хора.

Във всички времена социалното развитие и динамиката на социалните процеси са пораждали различия в ценностите и оценките на представителите на различните поколения. Това трябва да се разглежда като естествен процес на промяна на условията на живот на хората и съпътстващия естествен процес на промяна на ценностните системи. През последните петнадесет години обаче Русия премина през толкова много реформи, че пропастта между поколенията изглежда неизбежна. Но очевидната конфронтация между поколенията се дължи на разликата в процеса на социализация и на двете поколения, тъй като динамиката на социалните процеси се оказва значително по-висока от скоростта на социално-адаптивната дейност.

Целта на изследването е да се разработят теоретични аспекти и практически препоръки за формиране на икономически условия за иновативно предоставяне на социални услуги в Руска федерацияза възрастни граждани.

По време на проучването бяха поставени следните задачи:

Определете условия иновативно развитиекомплекс от сектори на социалната сфера, основан на осигуряване на баланс между търсенето и предлагането на социални помощи и услуги;

2. анализира структурата на социалните услуги в развитите страни и Русия, обосновава иновативните подходи за предоставяне на социални услуги на възрастните граждани в страната въз основа на използването на информационни и комуникационни технологии;

Обосновете метода на персонализирано отчитане на населението, нуждаещо се от конкретни видове социални помощи и услуги.

Обектът на изследването е комплекс от сектори на социалната сфера в Русия, включително образование, здравеопазване, социално осигуряване и социални грижи.

Предметът на изследването са организационни, икономически, управленски и финансови отношения, които определят иновативното предоставяне на набор от услуги в социалната сфера на Русия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНА РАМКА ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА

.1 Концепция за иновативни технологии

В съответствие с международните стандарти иновацията се определя като „крайния резултат от иновативната дейност, въплътена под формата на нов или подобрен продукт, въведен на пазара, нов или подобрен технологичен процес, използван в практически дейности, или нов подход към социалните услуги.”

Терминът „иновация“ е измислен в началото на този век от Джоузеф Шумпетер, американски икономист, известен с работата си в историята на икономическите доктрини. Той разглежда иновациите като посредник между изобретението и неговото внедряване в икономиката.

Търсенето на алтернативни начини за обновяване на Русия и преодоляване на световната икономическа криза се свързва от повечето експерти с широкото използване на иновации във всички сфери на живота. Днес основните условия за стабилизиране на икономиката на страната са ускоряване на темповете на социален прогрес, включително иновативни ресурси за регулиране на социалната сфера, включително средства за социална работа. Социалната сфера е сферата на поддържане на живота на обществото, в която се провежда социалната политика на държавата, насочена към задоволяване на неотложните нужди на населението.

Както показва опитът на най-напредналите страни, иновациите в социалната сфера могат да се отнасят до:

· заетост, доходи, качество на живот на населението;

· здравеопазване, майчинство и детство, животоспасяване на хора;

· всички видове и форми на обучение;

· култура и свободно време;

· социална защита;

· осигуряване правата на гражданите на жилище;

· обществена безопасност;

· сигурност заобикаляща среда;

· пощенски услуги и други комуникационни канали;

· работа с бежанци и вътрешно разселени лица;

· обществено настойничество за деца, стари хора, хора с увреждания и граждани с ниски доходи.

Новите подходи към социалната политика се формират на базата на иновативни социални доктрини, които отразяват идеологията на пазарната икономика.

Въпреки факта, че идеите за икономическо и социално развитие, основаващи се на иновациите, станаха актуални напоследък, теорията за иновациите има исторически корени и значителна теоретична база. Особеност на тази теория е разнообразието от тълкувания на основните понятия и дефиниции, използвани в нея. Различните подходи към изследването на феномена иновация ни позволяват да го разгледаме изчерпателно и да дефинираме неговия концептуален апарат.

Изучаването на теорията на иновациите трябва да започне с разглеждане на основните понятия: „иновация“, „иновация“, „иновация“, „иновационен процес“, „иновационна дейност“ и редица други. Понятията „новост“ и „иновация“ са синоними и често се използват заедно с понятието „иновация“. В същото време някои учени отбелязват, че тези термини трябва да носят различни значения и да се използват в различни значения.

Иновацията се отнася до елемент или комбинация от елементи, непознати досега във въпросната култура или социална система. Друг вариант на семантичното изразяване на понятието „иновация“ е терминът „новация“ (от къснолат. novatio - подновяване, промяна), което означава нещо ново, което току-що е влязло в употреба, т.е. иновация.

Категорията новост обозначава понятие, което съчетава субективни и обективни аспекти на разбирането и оценката на иновациите и изразява отношението на индивида или обществото към резултата от човешката дейност. В същото време, по отношение на създателя, т.е. създателя на нещо ново, се разграничават следните видове новости:

· индивидуална новост, когато резултатът от дейността на индивид (творец) не е нов за обществото, но се явява като такъв в субективен, индивидуален, чисто психологически смисъл;

· местна или групова новост, когато резултатът от творческата дейност е нов само за определена група хора;

· регионална новост, когато нещо ново се разпространява в определен регион, държава или държава;

· обективна или световна новост, когато новото се признава от цялата световна общност.

Категориите иновация и иновация всъщност са синоними, произлизащи от понятията „иновация“, „новация“, „новост“. Много често иновацията се разглежда като процес на промяна, свързан със създаването, признаването или внедряването на нови елементи (или модели) на материалната и нематериална култура в определена социална система.

Категорията „иновации“ е област на изследване в социалните и хуманитарните науки, които разглеждат това явление в различни аспекти. По този начин в икономическата теория иновацията се разбира като рентабилно използване на научни и технологични постижения чрез организиране на производството на нови потребителски стойности.

От управленска гледна точка иновациите са мощен инструмент за предприемаческа дейност, механизъм за саморазвитие на предприятието. Има два вида иновации: нормативни (обичайни) и инициативни (пионерски). Регулаторните иновации реализират съществуващите нужди; проактивната иновация изисква формирането на нови пазари.

Във философски план иновацията е елемент на качествена промяна в системата, прехвърляне и контролирано от едно състояние в друго (в системата се създават нови стабилни елементи).

Към момента в научната литература няма общоприето определение за иновация. В най-абстрактния вид определението за иновация е дадено от английския професор В.Р. Спенс. „Иновацията е нещо напълно ново в конкретна ситуация, което може да се използва, когато го осъзнаем.“

В различни научни публикации могат да се намерят множество дефиниции на понятието „иновация“, което се дължи на многоизмерната перспектива на нейното разглеждане. Кратък преглед на някои дефиниции на този термин е представен в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Различни подходи към дефинирането на понятието „иновация“

Въпреки своята абстрактност, това определение включва три важни момента:

1. Иновацията е ново явление за хората, които имат нещо общо с това явление;

2. Иновацията е ново явление, което сме осъзнали;

Иновацията е нов феномен, който може да се използва.

По този начин иновациите са подобрения, които осигуряват спестяване на разходи, създават условия за увеличаване на печалбите или намаляване на цените и създават допълнително потребителско търсене.

Класификация на иновациите:

Всички видове иновации могат да бъдат разделени на следните три групи:

Продуктови иновации:

в продукта;

в услугите.

Социална иновация:

в пазарите и поведението на потребителите;

в поведението на служителите;

в развитието на личността на служителите.

Управленски иновации:

в технологията на управление;

в организацията на производството;

в организационните управленски структури;

във функциите и методите на управление;

в контролната техника.

Изследването на съдържанието на иновационните процеси и характеристиките на рисковите дейности ни позволява да стигнем до извода за необходимостта от формиране на специални организационни и икономически механизми за подпомагане на малки рискови, иновативни и технологично ориентирани фирми. Възникна ситуация, при която увеличаването на средствата, предназначени за научни и технологични дейности, не води до адекватно повишаване на икономическия потенциал и ефективността на бизнеса. Проблемът може да бъде решен чрез създаване на инфраструктура, която поддържа иновационни процеси, рискови дейности и създава благоприятни условия за развитие на малки форми в научно-техническата област.

Използването на новата концепция за „иновационна инфраструктура“ се дължи на редица причини. Първо, едва сравнително наскоро технологичното развитие достигна ниво, при което стана възможно наистина ефективно да се формира иновационна инфраструктура. Второ, възникна икономическа необходимост от трансфер на технологии, комерсиализация на резултатите от научно-техническите разработки и създаване на други механизми за довеждане на високи технологии и научно-технически продукти до конкретни потребители. Трето, нивото на направените по-рано теоретични разработки позволи да се предложат нови методологични подходи за решаване на проблемите.

Иновационната инфраструктура играе специална роля в разпределението на риска между участниците в иновационния процес.

За да се намали рискът, е препоръчително да се използват методи за анализ на риска по отношение не на отделни проекти, а на тяхната съвкупност, формирана по определени критерии, т.е. портфолио от проекти. Оценяването на портфолио от проекти помага за намаляване на несигурността. Такава оценка ни позволява да намалим не само техническата несигурност, но и търговската несигурност. Високотехнологичните проекти със значителни разходи подлежат на специална оценка. Научно изследванеи развитие. Това ни принуждава особено внимателно да търсим начини за намаляване на разходите за разработка и разходите за производство и комерсиализация, както и внимателно да обосновем минималните възможни обеми на високотехнологични продукти.

Докато преминаваме през фазите на иновационния цикъл и прецизираме получените данни, е необходимо отново да оценим проектите, тяхното обезпечаване с налични ресурси и да вземем решения за спиране на развитието на отделни проекти и коригирането им в съответствие с изискванията на пазара. По този начин, в процеса на оценка на проектите, докато преминават през фазите на иновационния цикъл, е възможно да се намали степента на технически и търговски риск при оценка на „контролни точки“, изясняване на информация и промени, настъпващи на пазара като цяло и особено в сегмента, към който е фокусиран проектът.

В условията на трансформиращо се общество иновационната инфраструктура трябва да улесни навлизането на науката в пазарната среда и развитието на предприемачеството в научно-техническата сфера, поради което нейното формиране до голяма степен се определя от състоянието на пазарната инфраструктура. Най-общо иновационната инфраструктура е организационна, материална, финансова, кредитна и информационна база за създаване на условия, благоприятстващи ефективното натрупване и разпределение на средства и предоставяне на услуги за развитие на иновативни дейности, трансфер на технологии и комерсиализация на науката. и технически изделия в условия на повишен риск.

Задачите на иновационната инфраструктура включват:

подбор на проекти въз основа на система за обективно изследване;

създаване на благоприятни стартови условия за развитие на малки иновативни технологично ориентирани фирми;

подкрепа за рискови проекти;

система за участие в развитието на перспективни научни и технически области;

поддръжка на механизми за взаимодействие с големи центрове (включително тип франчайз система).

формиране на материално-техническа база за създаване и развитие на малки иновативни фирми, включително лизинг на високотехнологично оборудване;

натрупване на финансови ресурси, създаване на иновационни, инвестиционни, рискови фондове, иновационни банки и др.;

създаване на информационни мрежи, които осигуряват развитието на малките фирми и възможността за свързването им с международни мрежи;

получаване на висококвалифицирани консултантски, инженерингови, одиторски, рекламни, експертни услуги с цел създаване на конкурентни високотехнологични продукти, високи технологии и промотирането им на пазара, включително световния;

развитие на застраховане на иновативни проекти, държавно застраховане на чуждестранни инвестиции, инвестирани в развитието на иновационни дейности;

съдействие при получаване на информация за чуждестранни партньори, сключване на договори, включително международни, кандидатстване пред международни фондове и организации, участие в международни програми;

съдействие при извършване на преобразуване;

Обучение по предприемачество в науката и технологиите.

Въз основа на тези разпоредби се формира иновационна инфраструктура, състояща се от следните взаимосвързани елементи:

1. Организационни структури (администрация на малък иновативен бизнес или комитет по наука и технологии, съюзи и асоциации на предприемачи и др.), осигуряващи подкрепа за малки научни и иновативни фирми. Техните основни функции са да разработват и изпълняват програми за подкрепа и развитие на иновативни дейности, съответните законодателни актове и определят мястото им в общата стратегия за развитие; обосновка на необходимостта от материални и финансови ресурси, държавни средства, необходими за изпълнение на възложените задачи; създаване на механизъм за взаимодействие между малки иновативни фирми и големи организации, участие в републикански програми, косвено въздействие върху иновационните процеси (преференциално данъчно облагане, финансиране, кредитиране, създаване на специални фондове и др.).

2. Финансови и кредитни институции, които осигуряват натрупването на ресурси и тяхното разпределение между субектите на иновативна дейност, както и финансова подкрепа за перспективни проекти (създаване на иновационни, инвестиционни, рискови фондове, банки и др.).

3. Застрахователни компании, фирми, които намаляват загубите от рискови операции, както и привличат инвестиции в научно-техническата сфера.

4. Информационни мрежи, които позволяват да се определят перспективни насоки за развитие на иновационни дейности, трансфер на технологии и комерсиализация на резултатите от научно-техническите разработки.

5. Система за обслужване на иновативни фирми, предоставяща експертиза на проекти, консултации, инженеринг, одит, контрол, реклама и други услуги.

6. Различни форми на обучение по предприемачество в научно-техническата област (образователни институции, специални курсове за обучение, факултети, семинари, симпозиуми и др.).

Фундаменталните трансформации, които се извършват днес в Русия, засягат всички сфери на дейност. Проблемът за ефективното използване на постиженията на науката и технологиите не изчезва по време на осъществяването на пазарната реформа. За много руски предприятия, изправени пред проблема с конкуренцията и оцеляването в пазарни условия, иновативната дейност и нейните резултати са основното условие за успех и ефективност. Следователно участниците в пазарните отношения, преди всичко участниците в производството, за да осигурят своята настояща и бъдеща конкурентоспособност, са длъжни самостоятелно и целенасочено да формулират и прилагат научна и техническа политика.

Иновацията е резултат от иновационния процес. Иновационният процес не е просто въвеждане на нещо ново, а такива промени в целите, условията, съдържанието, средствата, методите, формите на организация на производствените и управленските процеси, които:

· имат новост;

· имат потенциал да повишат ефективността на тези процеси като цяло или на отделни техни части;

· са в състояние да осигурят дългосрочен благоприятен ефект, който оправдава изразходването на усилия и пари за въвеждане на иновация;

· координиран с други текущи иновации. Качеството на въведените иновации значително зависи от това как е организиран иновационният процес.

Иновационният процес, в първо приближение, се разглежда като процес на трансформиране на входове (ресурси, информация и т.н.) в изходи (нови продукти, нови технологии и т.н.). Този подход се основава на предположението, че процесът на иновация, свързан с творческата дейност, първоначално е ирационален и неорганизиран.

Общоприет модел на иновационния процес е верижният модел на Клайн-Розенберг.

Верижният модел разделя иновационния процес на пет етапа. На първия етап се идентифицира необходимост от потенциален пазар. Вторият етап започва с изобретяването и/или аналитичното проектиране на нов процес или продукт, който се планира да задоволи идентифицираната нужда. Третият етап включва детайлно проектиране и тестване или действителното разработване на иновацията. На четвъртия етап възникващият проект се преработва и в крайна сметка влиза в пълномащабно производство. Последният пети етап въвежда иновацията на пазара, като инициира маркетингови и дистрибуторски дейности.

Интегрираният модел на иновационния процес, появил се в практиката на компаниите през втората половина на 80-те години, бележи прехода от разглеждане на иновациите като предимно последователен процес към разбирането на иновациите като паралелен процес, включващ едновременно елементи на научноизследователска и развойна дейност, разработка на прототип, производство и др.

Най-важните характеристики на този модел бяха интегрирането на научноизследователската и развойна дейност с производството (например свързано компютърно проектиране и гъвкави производствени системи), по-тясно сътрудничество с доставчици и напреднали купувачи, хоризонтално сътрудничество (създаване на съвместни предприятия, стратегически съюзи), като както и създаването на многофункционални работни групи, които обединяват технолози, дизайнери, търговци, икономисти и др.

В модела на Купър иновационният процес е разделен на предварително дефинирана поредица от етапи, всеки от които включва набор от специфични действия. Важно е да се отбележи, че етапите в този модел са „кръстосанофункционални“ (например няма етап на маркетинг или проучване и развитие). В същото време всяка фаза се състои от набор от паралелни дейности, извършвани от хора от различни функционални области на компанията, работещи заедно като екип и имащи свой лидер.

Като цяло моделът на Купър съдържа елементи на управление на иновационния процес. Неговите недостатъци включват невъзможността за връщане на проекти на по-ранни етапи.

През последните 50 години иновационният процес се разви значително и днес има сложен, многоизмерен характер.

Източниците на иновации на този етап могат да бъдат научни изследвания (откриване на нови знания), нужди на пазара, съществуващи знания (външни за компанията), знания, придобити в процеса на учене от личен опит и т.н. Някои компании сега сами създават търсене ( бъдещи нужди) за техните бъдещи продукти. Относителната роля на различните източници на иновации се различава значително за различните компании и индустрии, а също така зависи от етапите на техния жизнен цикъл.

Съвременният иновационен процес има сложен, многоизмерен характер. Прилагането на един или друг модел на иновационния процес до голяма степен зависи от системата от макро- и микроикономически условия за стопанската дейност на конкретни икономически агенти - участници в съвременния иновационен процес.

Понастоящем методът за управление на проекти, така нареченият Project Management, се използва за вземане на иновативни решения.

Основните принципи на този метод са показани на диаграмата (фиг. 1).

Ориз. 1 Схема на метода за управление на проекти „Управление на проекти“

Същността на метода е да представи всяка целева промяна в текущата система като проект - дългосрочна инвестиция в реални активи, чието изпълнение включва изразходване на време и пари. Процесът на извършване на тези промени, извършен съгласно определени правила в рамките на определен бюджет и времеви ограничения, е управление на проекта.

В Русия този метод беше леко модифициран и допълнен, като се вземе предвид руската икономика. У нас се нарича програмно-целеви метод за управление на иновативни програми.

Важна характеристика на този тип управление е сложността на подхода за изпълнение на задачата и привличането на висококвалифицирани специалисти. В този случай трябва да се отбележи централната връзка за управление. Този подход ви позволява да получите максимален резултат и да вземете предвид всички възможни рискове, както и да минимизирате загубите.

1.2 Съдържание на иновативните технологии в социалната работа

Технологията на социалната работа е алгоритъм на дейност, в резултат на който се постига определена социално значима цел и се трансформира обектът на въздействие. Социалната технология е процедурна дейност, характеризираща се с промяна на съдържанието, формите и методите, които се повтарят циклично при решаването на всеки нов проблем в социалната работа. Съдържанието на такъв цикъл (от възникването на проблем до неговото решение) е технологичен процес, чиято основна характеристика е стабилна, повтаряща се, последователна във времето промяна в съдържанието на дейността с един план. Програма за решаване на задачи, които точно предписват как и в каква последователност от операции да се получи определен резултат, е в основата на технологичния процес, неговия алгоритъм. Основните компоненти на технологичния процес са операциите и инструментите. Под операции се разбират най-простите действия, насочени към постигане на конкретна цел, която не може да бъде разделена на по-прости. Съвкупността от операции съставлява процедурата на технологичния процес. Средствата, използвани за постигане на целта за въздействие върху индивид или социална общност, са същността на инструментите на технологичния процес. Предписаната от алгоритъма последователност от процедури и операции отразява структурата и съдържанието на технологичния процес. Най-общо в технологичния процес могат да се разграничат четири етапа: формулиране на целта на въздействието; разработване и избор на методи за въздействие; организация на въздействието; оценка и анализ на резултатите от въздействието.

Понятието „социални технологии“ като технологии като цяло има поне две значения. Първо, социалните технологии са преди всичко процес на целенасочено въздействие върху социален обект, обусловен от необходимостта и необходимостта да се получи даден резултат, и в тази връзка технологичната ефективност на въздействието се ръководи от такива понятия като етапност , процедурност и оперативност. От друга страна, социалните технологии са специфична теория, наука, която изучава процесите на целенасочено въздействие върху социални обекти, развива ефективни начинии методи за такова въздействие. Няма значение какво се разбира под социален обект. Това може да бъде социална връзка, социално взаимодействие, социална група, социална институция, социална организация, естеството на въздействието, неговата технологичност се определя от системата от операции на насочено въздействие, която се основава на социални и социологически познания за обекта. .

Понятието „социални технологии“ най-често се тълкува като съвкупност от техники, методи и въздействия върху социален обект, използвани от социалните служби, отделните институции за социални услуги и социалните работници за постигане на техните цели в процеса на осъществяване на социална работа, решаване на различни видове социални проблеми, осигуряване на ефективността на изпълнението на задачите за социална защита на населението.

Технологичната задача на социалната работа е да идентифицира социален проблем, чието естество определя определянето на съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа с тази категория клиенти.

Социалният проблем се разбира като сложна познавателна задача, чието решение води до значителни теоретични или практически резултати.

Пълният цикъл на технологичния процес включва следните етапи и операции:

Предварителен етап. Операции за идентифициране, оценка и класиране на проблеми; операции за изясняване на съвкупността от фактори, причинили проблема; операции за изясняване на критериите за ефективност и ефикасност на социалните услуги при решаване на конкретен социален проблем.

2. Етап на определяне на целта. Първичната формулировка на целевата настройка за дейността на специалистите и организаторите на социалната работа, която изразява техните планове и намерения.

Етап на обработка на информацията. Събирането и систематизирането на информация, нейният анализ и обобщение, заключенията, произтичащи от резултатите от аналитичната работа, са основната основа за изясняване на целите и задачите, за разработване на програма за действие, определяне на съдържанието, организационните форми и методите на социалната работа.

Етап на процедурна и организационна работа. Изпълнение на мерките за въздействие, планирани от програмата, сравнение и сравнение на резултатите от изпълнението с критериите за успех на социалната работа.

Контролно-аналитичен етап. Анализ на резултатите от дейността на специалистите; идентифициране на фактори, допринесли за положителното разрешаване на социалните проблеми; идентифициране на причините, които попречиха на успешното решаване на възложените задачи, и идентифициране на начини за отстраняване на тези причини в по-нататъшна практика.

Технологиите за социална работа могат да се разглеждат и като система от оптимални начини за трансформиране, регулиране на социалните отношения и процеси в живота на хората, насочени към социални услуги, помощ и подкрепа на граждани в трудни житейски ситуации. Дейностите, насочени към постигането на тези цели, включват осъществяване на различни социални промени, свързани както със съзнанието на субекта, така и със средата на неговия живот.

Днес световният опит показва, че с помощта на социалните технологии е възможно бързо да се разрешават социални конфликти, да се облекчава социалното напрежение, да се предотвратяват бедствия, да се блокират рискови ситуации, да се вземат и изпълняват оптимални управленски решения и др.

Социалните технологии се основават на реален опит от социалната работа, принципи и теоретико-методологични закономерности, открити от социалните науки - социология, теория на социалната работа, теория на управлението, право, социална педагогика и др.

Практиката на социалната работа е преди всичко съвместна дейност на субекти и обекти на социална работа за постигане на социално благополучие на човека.

Иновационните социални технологии са методи и техники за иновации, насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, внедряване на иновации, които водят до качествени промени в различни сфери на социалния живот, както и до рационално използване на материални и други ресурси в обществото.

Пример за иновативни технологии са иновативните социални технологии за професионално обучение на безработни като система за организиране на тяхното професионално обучение, в основата на която е активното използване на научните постижения с цел получаване на ново качество на знанията на учениците, неговите средства и характеристики. За разлика от иновативните, рутинните социални технологии се характеризират с методи за въздействие върху социални процеси, които се основават на минал опит, характеризират се с ниска интензивност на знанията и не мотивират социалния обект или социалната система да се променят.

Изследването и разработването на иновативни методи се извършва от иновациите, като значително място сред проблемите, които са станали предмет и обект на нейното изследване, заема относително самостоятелна област на знанието - социалните иновации. Това са нови средства за регулиране и развитие на социални процеси, способни да отговорят на сложността на социалната ситуация, насочени към задоволяване на нуждите на човека и обществото в условия на висока несигурност на обстоятелствата. Иновационните социални технологии днес се определят като основно средство за преодоляване на кризата, т.к социалното подпомагане и социалното подпомагане стават не само масови, но и обективна необходимост и приоритетни области на социалната политика на държавата.

Социалната работа, подобно на технически ориентираното инженерство, познато на обществото, трябва задължително да включва прилагане на социално иновативни, създаване (конструиране) и подобряване на „механизма“ за решаване на социални проблеми.

В този случай иновацията е процесът на създаване, разпространение и използване на нова социална технология, практическо средство за задоволяване на текущите нужди на обществото като цяло и на отделните му представители. Иновациите в социалната работа могат да бъдат типологизирани според такива основни критерии като избрания обект на въздействие и използваните методи на работа. Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, формирана на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и с цел ефективни положителни формации в социалната сфера. В същото време социалните иновации действат като важен фактор в икономическия, социалния и културния прогрес на всички съвременни общества, всички народи по света; като средство за задоволяване на социални потребности; служат за подобряване организацията на социалната работа; допринасят за повишаване на ефективността и качеството на социалната работа, повишаване на статуса на професията в обществото и нивото на нейния морал.

По този начин, като се вземат предвид нуждите на обществото и насоките на държавната политика в социалната сфера (разработване и внедряване на иновативни социални технологии), иновативната дейност в момента е неразделна част от дейността на специалист по социална работа.

Под иновативна дейност на специалист по социална работа се разбира дейността на субекта за създаване, разработване, усвояване на социални технологии и социални програми, въвеждането им в практиката на социалната работа с различни категории клиенти, което води до решаване на техните социални проблеми и подобряване на тяхното социално функциониране. Резултатът от иновативната дейност на специалист по социална работа е иновативен продукт под формата на иновативна социална технология или програма. Иновативните функции на социалния работник трябва да се проявяват в творчески подход към социалните дейности, в търсене на нови, по-добри технологии за социални услуги, в обобщаване и прилагане най-добри практики, в способността да се използват слабите и силните страни на дейността на една социална организация. Етапите на иновационна дейност на специалист по социална работа са показани схематично на фигурата:

Ориз. 1. Етапи на иновативна дейност на специалист по социална работа

Иновационните социални технологии се определят като основно средство за преодоляване на криза по следните причини:

Липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на обществените отношения неизбежно води до социални катастрофи.

2. социална подкрепа, социалното подпомагане става не само широко разпространено, но и се превръща в обективна необходимост. В тази връзка възникна необходимостта от стандартизиране и унифициране на социалните услуги, отделните методи, форми, техники и методи на социално действие.

Развитието на теоретични основи и практически механизми за социално и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми в условията на отчуждение и дезинтеграция на хората стават приоритетни насоки на социалната политика на всяка държава. Като всяка социална дейност, социалните технологии са разнообразни по целеви функции, характер на дейността, специфично изпълнение и резултат. По правило всяка социална технология е отговор на някаква належаща нужда.

Всяка технология за социална работа не може да бъде приложена, без да се вземат предвид характеристиките както на обектите, така и на субектите на дейност, тяхното състояние, ресурси и мотиви. И така, за решаване на проблемите на социалната защита на възрастните хора са необходими определени обективни и субективни условия и предпоставки, което определя разликата в технологията на социалната работа с тях. В един случай например се използва семейна психотерапия, в друг посещение в специализирани центрове, в трети се оказва финансова помощ.

Особено важно и ценно е диференцирането на социалните технологии според основните задачи, проблеми на социалната защита, различни в начините за оказване на помощ на нуждаещите се. По същество цялата практика на социалното подпомагане е диференцирана по специални модели на социална работа, предвиждащи различни начини за подпомагане на нуждаещите се.

Специалистите по мениджмънт разграничават технологии за търсене на управленски стратегии, лично управление, социално моделиране и прогнозиране. Можем да различим информационни и внедрителни технологии, обучение, иновативни технологии, технологии от минал опит.

Информационните социални технологии представляват оптимизиране на самия информационен процес, неговото възпроизвеждане и функциониране. Интелектуалните социални технологии са насочени към развитие и стимулиране на умствената дейност на хората и развитието на техните творчески способности. Историческите технологии включват разбиране на историческия опит според законите на социалната технологизация, т.е. технологизиране на историческото познание като условие за политическа, икономическа, духовна и социална диагностика (опит от реформи). Демографските технологии изучават и разработват методи за механизма на възпроизводство на населението, промените в неговия брой, състав и разпределение и др. В структурата на управленските технологии специално мястозаемат административните и управленските технологии като методи за непосредствено (пряко) оперативно въздействие върху управлявания обект. Ясно е, че последният тип технология (както много други) е тясно свързана с изпълнението на задачите на социалната работа. Към този вид технологии могат да се причислят и психологическите технологии като начини за въздействие върху психологически процеси, свойства, явления, взаимоотношения, нагласи, характер, реакции, лична воля, междуличностни отношения.

Интензивността на промените в съвременното общество определя иновативния характер на взаимодействията в системата на социалната работа. Съвременното общество, като независим източник на иновации, има остра нужда от прилагане на иновациите в теорията, технологиите и практиката. Ролята на иновативните процеси в социалната работа особено се увеличава в условията на криза в обществото.

Иновацията е целенасочена промяна, която въвежда относително стабилни елементи - иновации - в средата на внедряване. С помощта на иновационни процеси, които се състоят в признаването на иновативна идея и нейното последващо внедряване под формата на технология в практически дейности, е възможно да се постигнат положителни социални промени в развитието на обществото и индивида.

Тъй като процесът на развитие на социалната работа в Русия е иновативен както по форма, така и по съдържание, е необходимо да се подчертаят условията, които допринасят за успеха на иновациите в тази област на дейност и водят до повишаване на ефективността на социалната политика и социалната защита от населението. Основните сред тях са разработването на иновационни програми, посочващи етапите на дейност за въвеждане на нови неща; непрекъснатост на процеса на социална работа на всички негови етапи; усилията на правителството за подкрепа на иновациите; наличие на ресурси за внедряване на иновации; иновативни нагласи на преките участници в социалните взаимодействия и др.

В същото време е важно иновативните процеси в социалната работа да се съчетават със социокултурните традиции за оказване на помощ в Русия и да не противоречат на ценностите и нормите на гражданите и техните установени взаимоотношения.

Особеност на взаимодействията в социалната работа е и техният посреднически характер. То е следствие от интегритета, граничния характер на социалната работа по отношение на свързани дейности и нейната насоченост към решаване на проблемите на конкретни хора. От една страна, чрез своите действия социалният работник се опитва да преодолее отчуждението на индивида от обществото и да осигури неговата ефективна адаптация в околната среда; от друга страна, той допринася за процеса на хуманизиране на самото общество чрез участие в социалната политика.

Социалната работа включва както работа с проблема на клиента, така и с различни държавни и неправителствени служби, институции, организации и отделни специалисти за разрешаване на този проблем. Съответно тази дейност представлява не само интересите на човек, но и обществото, неговите институции и професионалните интереси на специалиста, различията между които трябва да бъдат преодолени. Като посредник между човек и държавата, социалният работник се стреми да осигури връзката на клиента със системите на обществото и държавата, които могат да му осигурят средства за излизане от трудна житейска ситуация, насърчава ефективната и координирана работа на тези системи, и се опитва да привлече вниманието на държавните органи към решаването на наболели социални проблеми.

В резултат на установяване и поддържане на необходимите контакти с други професионалисти се оптимизират взаимен обмен на информация, технологии, инструменти, социални взаимоотношения между клиенти и клиентски групи, специалисти и техните услуги, индивиди и държава и др. , изследователите подчертават, че на първо място в медиацията Дейностите на социалния работник трябва да бъдат защита на интересите и правата на клиента

Благодарение на универсалния, новаторски и междинен характер на взаимодействията в социалната работа, синтеза на нейните структурни и процедурни принципи, става възможно да се осигури баланс и динамика на системите, които извършват социални промени в интерес на хората.

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ЗА ВНЕДРЕНЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА ВЪЗРАСТНИ ГРАЖДАНИ

.1 Иновации в социалната работа с възрастни хора

През последното десетилетие голямо значениедадени на изучаването на проблемите на стареенето и старостта. Това се дължи не само на демографските и културно-историческите промени, протичащи в целия свят. Значително увеличение на дела на възрастните и старите хора в обща структуранаселението засяга много области на живота, засягайки областите на политиката, икономиката, медицината и социалните институции. Застаряването на повечето страни, включително Русия, повдига въпроси и поставя нови проблеми пред науката и практиката, стимулирайки тяхното развитие на ниво цялото общество и на ниво всеки отделен човек.

Известно е, че старостта като възрастов период от човешкия живот се характеризира с широк спектър от индивидуални прояви на социални, психологически и физиологични характеристики за всеки човек.

От една страна, този диапазон е ограничен от процесите на стареене, които се изразяват в постепенно намаляване на функционалните възможности на човешкото тяло: прогресивно отслабване на здравето, загуба на физическа сила, интелектуално и емоционално „отдръпване“ във вътрешния свят. , в преживявания, свързани с оценката и разбирането на изживения живот. Настъпва промяна (отслабване) на всички умствени когнитивни процеси и двигателна активност.

От друга страна, в случай на положително преминаване през предходните възрастови етапи - постигането на мъдрост и чувство на удовлетворение, пълнота на живота, изпълнен дълг, най-високо ниволична интеграция. Ако основните задачи на предишния живот не са били реализирани, тогава този диапазон е значително ограничен от изместване на една от неговите страни (положителни) към увеличени негативни явления: разочарование в живота и чувство за безполезност на изживените години, дори до точката на отчаянието.

Възрастните хора са специфична социално-демографска група, чийто брой непрекъснато нараства в почти всички страни, което представлява стабилна тенденция в развитието на човешкото общество.

Възрастните хора са естествено включени във всички процеси на социално и междуличностно взаимодействие в обществото. В социалното взаимодействие на хората, включително възрастните, тяхното възприемане един на друг се осъществява на двупосочна основа: възприятието на възрастния човек за себе си и възприемането му от други хора. Известно е, че в основата на отношението на хората към възрастния човек са психологическите механизми на междуличностното възприятие. Работата на тези механизми до голяма степен зависи от възрастовите характеристики и от това кой контактува с възрастните хора.

Например възприятието на децата за възрастен мъж или жена се характеризира като правило с положително възприятие от децата поради техните възприемани и признати предимства в житейския опит, социалния статус, възрастовата разлика и др. Младежкото възприятие вече не е толкова еднозначно: ограниченията, които възрастта налага на възрастния човек, от една страна, са по-осъзнати, а от друга страна, се проявява повишената критичност на отношението към другите хора, характерна за младостта. Въпреки външните прояви на уважение към възрастните хора, момчетата и момичетата най-често вътрешно се отнасят към възрастните хора малко критично. Представителите на зряла възраст са по-разнообразни в отношението си към възрастните хора: от уважение и ежедневна грижа през търпение и принудено уважение до отричане на социалната им значимост. Що се отнася до отношенията между възрастните хора, те като правило са по-полярни и недвусмислени: „харесва ми - не ми харесва“. Разбира се, тук не е представена цялата гама от взаимоотношения между представители на различни възрастови групи и възрастни хора, а е посочена само нейната схема.

Според други класификационни основания възприемането на възрастните хора се определя, на първо място, от повишената пристрастност на човек при оценката на хората от по-възрастната възрастова група поради интерес към тях както от опита на годините, които са живели, така и от сравняването с тях в бъдеще. Това възприятие ясно разкрива връзката между когнитивните и емоционалните оценки на възрастния човек, които се проявяват в желанието да се стигне до недвусмислено заключение за него. Естествено, този извод до голяма степен зависи от характеристиките на човека, който възприема възрастния човек.

Второ, възприятието на хората за възрастен човек също до голяма степен зависи от естеството на възприятието му за себе си. Самоувереността, въпреки всички възрастови ограничения, остава адекватно самочувствие, което съответства на възрастови характеристики, самочувствие, социална толерантност, гордост от изживения живот, осъзнаване и признаване на намаляващите възможности - всичко това значително влияе върху възприемането на възрастния човек от другите хора. И обратно. Следователно в рамките на такава социално-демографска група от населението, която е по-възрастните хора, могат да се разграничат две подгрупи, спецификата на които определя естеството на тяхното възприемане от другите хора.

Първата група възрастни хора условно може да се нарече „социално стабилна“. Въпреки всички социални, психологически и физиологични проблеми, присъщи на възрастните хора, представителите на тази група нямат изразени или стабилни проблеми на взаимодействие с обществото (семейство, другари и приятели, социалната среда като цяло). На ежедневно ниво такива възрастни хора понякога се наричат ​​„живи старци“.

Втората група възрастни хора условно може да се нарече „социално проблемна” група, чиито представители, напротив, имат изразени временни, стабилни или нарастващи проблеми на взаимодействието с обществото, които карат всеки възрастен човек все повече да усеща намаляване на личните и социалните си качества. състояние без никакви надежди за подобряване на живота им. Възрастните хора, принадлежащи към тази група, понякога се наричат ​​„живи старци“ на ежедневно ниво.

На трето място, възприемането на възрастните хора до голяма степен зависи от така наречения „функционален” подход, който определя отношението към тях като към хора, които „могат” или „не могат” да изпълняват една или друга функция, приписана им от възприемащия ги човек. Естествено, работещите възрастни хора или тези от тях, които могат да бъдат полезни в социалната работа, хората, водещи активен начин на живот, се възприемат по различен начин от тези, които напълно са се оттеглили от всички дела и са се затворили в себе си.

И накрая, четвърто, въз основа на ефекта на „ореола“, възприемането на възрастните хора от другите има тенденция да „завърши“ техния обобщен образ и да прехвърли този образ на конкретен възрастен човек. Така че, често, възрастен мъж или възрастна жена„приписват се“ тези качества и поведенчески характеристики, които са характерни за старостта като цяло, без да се отчита спецификата на техните индивидуални, лични характеристики. Тук водещ фактор, определящ представата за възрастните хора, са изградените в общественото мнение стереотипи по отношение на тях.

Доста често срещана гледна точка е, че чертите, характерни за възрастните хора, се считат за отклонение от „нормалния“ човек. Отразява се (на битово ниво) в снизходителния тон на обсъждане на действията на възрастен човек („е, каквото искате, той е възрастен човек“); в нетърпимост към техните действия и изказвания („ти нищо не разбираш в този живот, ти си изостанал от времето; твоето време е в миналото“). На официално ниво тази гледна точка се консолидира чрез идентифициране на социално-демографската група „възрастни хора“ като редица специални групи от населението, които са особено нуждаещи се от социална защита, подкрепа, услуги и др.

Други гледни точки включват тези, които твърдят сериозни различия между по-възрастните и по-младите поколения и предполагат намаляване на контактите между тях. Въз основа на теорията за „освобождението или раздялата“, някои изследователи и, следователно, определена част от обществото, предлагат по-старото поколение и по-младите поколения да се разделят в името на общия интерес и психологическото благополучие на възрастните хора. Според тази теория възрастните хора се отчуждават от по-младите, освобождават се от обичайните си социални роли; стареенето е неизбежно взаимно отдалечаване и разделяне, което води до намаляване на взаимодействието между възрастния човек и неговата среда. Процесът на отделяне може да бъде иницииран както от самия възрастен човек, така и от други и лица, например роднини или представители на социални служби.

На официално ниво тази гледна точка се отразява в създаването на специализирани старчески домове или интернати за възрастни хора, където те, като правило, живеят изолирано от други, по-млади поколения.

Понякога обществото гледа на възрастните хора като на специална малцинствена група в населението, имаща по-нисък социално-икономически статус, подложена на различни формидискриминация, която е обект на предразсъдъци от други слоеве от населението. Тази нагласа на общественото мнение поражда т. нар. „ейджизъм“, който се основава на негативни стереотипи и обобщения във възгледите на хората в зависимост от тяхната възраст. Това отношение намира израз например в отказа да се наемат хора в предпенсионна или пенсионна възраст; при установяване на размера на пенсионното осигуряване, което е под жизнения минимум; в грубостта и пренебрежението на персонала на различни държавни организации към нуждите и исканията на възрастните хора, в нетърпимостта на другите към възрастен човек на улицата, в транспорта и др.

Според теорията на активността обаче е препоръчително възрастният човек да остане активен възможно най-дълго, дори ако е спрял да работи. Тя може да бъде заменена с нови видове и форми на неговото социално участие в делата на обществото. Тази гледна точка се отразява в общественото мнение в създаването на обществени сдружения на възрастни хора с различни дейности, както и асоциации на различни възрасти в създаването на клубове за възрастни хора, в привличането им към различни ветерански и (или) професионални организации и т.н.

Въпреки това не може да се отрече, че дори когато прилагат концепцията за продуктивно остаряване, възрастните хора имат отношение, което понякога се нарича отношение на „житейски събития“. Проявява се в концентрацията на вниманието, енергията, времето и съзнанието като цяло върху тези въпроси, които са най-важни или достъпни за възрастните хора. Като се има предвид, че тази възраст се характеризира със сложни заболявания, житейските събития включват например лечение, спонтанно формиране на групи в болници и клиники; групи, чиято основна дейност е съвместни посещения при лекари, обсъждане на диагнози, лекарства, последствия от лечението и др.

Страната ни влезе в 21 век като демократична държава с пазарна икономика. Определени са приоритетните цели на социалната политика, които включват увеличаване на инвестициите в човешкия капитал, повишаване на образователния и културен потенциал на руското общество и структурни трансформации в социалната сфера.

Предприемат се стъпки за запазване на моралните ценности, чиито носители традиционно са възрастните хора, укрепване на солидарността на поколенията, въвличане на възрастните хора в политическия, социалния и културния живот.

Необходимо е да се обърне внимание на факта, че търсенето на социални услуги от населението, особено от възрастните граждани, е стабилно и ще нараства в бъдеще. Наличието на голям брой групи от възрастни хора със специални нужди (възрастни хора с увреждания, дълголетници, самотни продължително болни хора, възрастни хора в отдалечени селски райони и др.) води до промяна в структурата на търсенето на социални услуги. В тази връзка е необходимо повишаване на количествените и качествени показатели на социалните услуги.

Обхватът на защитата на правата и интересите на възрастните хора включва: осигуряване на прилагането на федералните закони „За ветераните“, „За социалната защита на хората с увреждания в Руската федерация“ и други разпоредби (като се вземат предвид федералният бюджет); продължаване на формирането на федерално и регионално ниво на регулаторна правна рамка за предоставяне на платени социални услуги и болнична помощ на населението; съдействие при мерки за социална работа за защита срещу прояви на физическо или психическо насилие; насърчаване на равните възможности за възрастни жени и мъже да получават социални услуги; участие на социални работници в правното образование на възрастните граждани.

В областта на подобряване на социалния статус на възрастните хора: подобряване на поминъка на възрастните граждани, като се вземат предвид възрастта, здравословното състояние, способността за самообслужване, семейното и имотното състояние; подпомагане на трудоемката заетост на хора в пенсионна възраст, включване в доброволни обществено значими дейности; организиране на работа за поддържане на социалната и културната активност на възрастните хора; създаване на възможности за развитие на индивидуалните способности и реализация на творческия потенциал в напреднала възраст; използване на най-новите информационни и компютърни (включително мрежови) технологии за организиране на свободното време, комуникация, задоволяване на познавателните потребности, професионални и социални дейности, адаптация и рехабилитация на възрастни хора; организиране на клубове за възрастни хора, засилване на усилията за създаване на услуги за доверие за възрастни хора.

В областта на отношенията между поколенията и положението на възрастните хора в семейството: засилване на усилията за решаване на проблемите на взаимното разбирателство с по-младите поколения, предотвратяване на последствията от конфликтни ситуации в семейството, предотвратяване на насилие над възрастни хора; разработване и тестване на иновативни технологии за семейна грижа за възрастни хора с цел максимално удължаване на престоя им у дома; подпомагане на семейства, предоставящи помощ и грижи за възрастни роднини; социално-психологическа подкрепа за възрастни хора, особено самотни хора, програма за запознанства за възрастни хора с цел създаване на семейство.

В областта на организирането на социални услуги за възрастни хора: подобряване на качеството на социалните услуги в домашни условия и в стационарни условия като фактор за подобряване качеството на живот в напреднала възраст; предоставяне на социални услуги на възрастни хора въз основа на прилагането на принципа на индивидуалния подход, използването на иновативни технологии; развитие на мрежа от нови видове институции за социални услуги, предимно геронтологични центрове, домове с малък капацитет, домове за временно пребиваване, геронтопсихиатрични центрове, мобилни социални услуги; максимално използване на възможностите на материално-техническата база на стационарните институции, за да се създадат условия за участие на обитателите на пансиони в социалния, културния и политическия живот; развитие на набор от допълнителни платени услуги в държавния и недържавния сектор на социалните услуги; концентриране на усилията за предоставяне на социални и медицински услуги на възрастни хора, включително на базата на институции от хосписен тип, включително хосписи у дома; взаимодействие с обществени сдружения, благотворителни организации, семейства и доброволци в предоставянето на социални услуги на възрастни хора и хора с увреждания.

В тази връзка не трябва да забравяме нивото на подготовка на специалистите в социалния сектор, което включва постоянно повишаване на интелектуалния и морален потенциал и формиране на лична етична позиция, основана на дълбоко разбиране на универсалните човешки ценности и принципи на социална работа. Специалистите по социална работа трябва непрекъснато да се стремят да подобряват професионалните си знания.

През следващите десетилетия се очакват значителни промени във възрастовата структура на световното население. До средата на 21 век делът на децата (0-14 години) във възрастовия състав на населението на планетата ще намалее с 1/3, а делът на тези на 60 и повече години ще се удвои. Средната възраст на населението на планетата ще надхвърли 72 години до 2050 г.

Един от елементите на социалната политика, който активно се развива в съвременна Русия, е социалната работа с възрастните хора. За да се научим да оказваме ефективна и квалифицирана помощ на възрастните хора, е необходим индивидуален подход към всеки. Това означава, че познаването на социално-психологическите характеристики на възрастните хора, техните нужди и възможности става решаващо за специалистите по социална работа, резултатът от чиято работа до голяма степен зависи от успешното взаимно разбирателство със старите хора.

При организиране на социална работа с възрастни хора практическите дейности се състоят от три основни елемента:

Първо, от подбор (или подбор), което предполага търсене на основно, важно съставни елементижизнените функции на възрастен човек, които са били загубени с възрастта. Индивидуалните потребности трябва да бъдат приведени в съответствие с реалността, което ще позволи на индивида да изпита чувство на удовлетворение и контрол върху ежедневието си. Второ, от оптимизацията, която се състои в това, че възрастният човек, с помощта на квалифициран специалист по социална работа, намира нови резервни възможности за себе си, променя и подобрява живота си в качествен смисъл. Тоест събужда интерес към живота. Трето, от компенсация, състояща се в създаването на допълнителни източници, материални плащания, които компенсират възрастовите ограничения, използването на нови съвременни устройства и технологии, които подобряват паметта, компенсират загубата на слуха, ограниченото движение и др.

В науката стареенето обикновено се разглежда като процес, състоящ се от три компонента: 1. Биологично стареене - нарастваща уязвимост на тялото и нарастваща вероятност от смърт. 2. Социално остаряване – промени в поведението, статуса, ролите. 3. Психологическо стареене – избор на метод за адаптиране към процеса на стареене, нови стратегии за преодоляване на трудностите.

Проблемът за стареенето на личността е разработен много по-малко от проблема за умственото стареене като цяло, отколкото стареенето на интелекта, паметта и психомоторните реакции. Въпросът дали човек остарява с възрастта, както и стареенето на организма, остава спорен и до днес. Преобладаващата гледна точка е, че личността на човек се трансформира и регресира с напредване на възрастта. Личното стареене, както и стареенето на тялото, протича по различен начин, в зависимост от редица фактори, както биологични, така и социално-психологически.

Разкрити са тесни връзки между начина на живот и здравословното състояние на възрастните хора, между самото остаряване и поддържането на начина на живот. Начинът на живот в напреднала възраст е изграден върху обичайни, повтарящи се действия, които създават усещане за стабилност. Навиците се проявяват в привързаност към определени неща и предмети, които представляват способността да се поддържа съществуващият начин на живот.

Възрастните хора престават да изпълняват социални функции и стават себе си, придобивайки самоличност. В напреднала възраст постепенно идва осъзнаването на качеството на нещата и тяхната значимост в собствения живот. Стойността на днешния ден е твърдо установена в съзнанието на един стар човек.

Осигуряването на социална подкрепа и повишаването на чувството за компетентно функциониране са приоритети при работа с възрастни хора. Освен това при работа с възрастни хора следните условия се считат за желателни и необходими за специалистите по социална работа:

) истинско, истинско уважение към старостта;

) положителен опит от живот с възрастни хора;

) способност и желание да научите нещо от възрастните хора;

) вярата, че последните години от живота могат да бъдат много наситени със събития;

) търпение;

) познаване на техните психологически и социални характеристики;

) способността да се противопоставят на стереотипите и митовете за възрастните хора;

) здравословно отношение към собствената си старост.

Русия е страна със сложна медицинска и демографска ситуация, висок среден дял на възрастните хора в населението, които формират стабилно търсене на социални услуги. И в обозримо бъдеще ще се увеличи. Това се обяснява с наличието на групи от възрастни хора със специални нужди: възрастни хора с увреждания (5,3 милиона души), хора над 70 години (12,5 милиона души), столетници (около 18 хиляди души на възраст над 100 години), самотни хора. дългосрочно болни възрастни хора, възрастни жители на отдалечени селски райони (около 4 милиона души).

Едно десетилетие на реформи доведе до значителни постижения в областта на социалните услуги за възрастните хора: правото на социални услуги в Руската федерация е установено със закон, социалните услуги се развиват бързо, има институции за социални услуги от различни видове, финансови, логистичното и кадрово осигуряване на тяхната дейност непрекъснато се подобрява, а използваните се усъвършенстват постепенно се въвеждат технологиите на социалните услуги, методите за индивидуална оценка на нуждата от помощ и социални услуги и участието на недържавни структури в тези дейности се разширява. Днес задачата за подобряване на качеството на предоставяните социални услуги излиза на преден план - възрастните хора трябва да получават не услугите, които социалните служби могат да им предоставят, а необходими услуги, които стриктно отговарят на техните индивидуални нужди.

иновативна социална услуга за възрастни хора

2.2 Опит в използването на иновативни технологии в социалната работа с възрастни хора в Москва 2010-11.

Според Департамента за социална защита на населението на Москва, в града работят 122 центъра за социални услуги (ЦСО). Преди около 20 години, на етапа на формиране, основата на такива центрове бяха няколко отдела: спешни социални услуги, дневни грижи, социални услуги у дома. През последните няколко години структурата на центровете претърпя редица съществени промени. Много от тях имат рехабилитационни отделения, консултативни и организационно-аналитични отдели, помощ на семейства и деца и др. Повече от половината от всички съществуващи ЦОК са по същество комплексни центрове, които предоставят на населението широк обхватсоциални услуги с еднократен и постоянен характер. И въпреки това в основата на тяхното функциониране се считат отделите за социално подпомагане у дома, обслужващи най-незащитените и уязвими групи от населението - възрастни хора и хора с увреждания. Основни видове социални услуги:

Предоставяне на социални и медицински услуги (получаване на талони за преглед при лекар и субсидирани лекарства, закупуване на лекарства, които не са класифицирани като субсидирани, търсене на евтини или редки лекарства, помощ при провеждане на медицински и социален преглед (регистрация на инвалидност), придружаване до лечебни заведения).

Необходимостта от определени видове социални услуги (закупуване и доставка на храна, доставка на топла храна до дома, помощ при почистване на апартамента, повикване на електротехник, водопроводчик, грижа за домашни любимци и растения, плащане на комунални услуги, помощ при придвижване из града, използване на услугата "социално такси")

Необходимостта от социални и правни услуги (консултации по правни въпроси, съдействие за получаване на обезщетения и предимства, установени от закона, безплатна помощадвокат).

Търсене на социално-психологически услуги (обща необходимост от консултации с психолог на базата на CSO, желание за участие в кръгове и клубове на CSO, определяне на необходимостта и естеството на контактите на отделения с роднини: помощ при посещение на вилата, пътувания до роднини).

Изследвани са следните:

Искания относно посещения от социални работници (време и честота на посещенията в допълнение към посещенията, свързани с доставка на храна).

Общи показатели за работата на социалния работник (честота на поръчки за храна, аванси за закупуване на храна и други стоки, случаи на отказ на социални работници да закупят и доставят определени видове храни и стоки).

Общо удовлетворение на клиентите от качеството на услугата. Проучването е проведено чрез стандартизирано интервю. За събирането на данни бяха разработени въпросник и инструкции към интервюиращия.

Социално-демографските данни позволиха да се създаде така нареченият „профил“ на респондента, тоест средностатистически портрет на възрастен човек, който получава социални услуги у дома. Преобладават жените (82%), което съответства на общата демографска ситуация в страната. Средната възраст на респондент, получаващ домашни грижи в центъра, е 80 години. Малко повече от половината (51,9%) принадлежат към групата от 81 до 90 години, 5,9% са жители на района над 91 години.

Социално-демографските характеристики на респондентите включват не само пол и възраст, но и принадлежност към преференциални категории. 93,6% от гражданите, получаващи домашни грижи, са с увреждания. Повече от половината са участници и ветерани на Великата Отечествена война, 10,6% - членове на техните семейства, преживели блокада и др.

Проучването също така изследва такива характеристики като продължителността на домашните услуги за гражданите. Средната продължителност на домашните грижи е 5 години, максималната е 18 години, а минималната е 6 месеца. Тъй като повече от половината от тях са необвързани, може да се предположи, че помощта на социалния работник удължава живота им с няколко години.

Освен това самотните хора нямат допълнителни източници на доходи (финансова помощ от роднини), в допълнение към пенсиите и обезщетенията, а също така не получават морална подкрепа и се нуждаят от комуникация. Често оказването на подкрепа и задоволяването на нуждата от комуникация е една от основните услуги, предоставяни от социалния работник.

Обща информация за услугите. Сред списъка с редовно предоставяни услуги най-търсена е помощта, насочена към поддържане на живота на пенсионер или лице с увреждания: покупка и доставка на храна, лекарства (92%), промишлени стоки (85%). Сред услугите, предоставяни директно у дома, първо място заемат съветите по въпросите на сигурността и измамите (89%), второто е помощ при почистване на апартамент (70%) и на трето място е помощ при готвене (34%).

Най-популярните услуги, предоставяни извън дома, са плащане за жилищни и комунални услуги (80,5%), помощ при подготовката на документи, обезщетения и социални плащания (78%), доставка и обработка на кореспонденция, помощ при хоспитализация, придружаване до медицински институции, стационарни посещения (49%). Като допълнителни услуги респондентите биха искали да получат следната социална помощ: цялостно почистване на апартамента (69%), ремонт на водопроводни инсталации в кухнята и банята (51%), дребни ремонти на дрехи и спално бельо (40%), фризьорски услуги (64%). По-голямата част (97,2%) са напълно доволни от качеството на услугата. Това предполага, че между социалните работници и отделенията са изградени отношения на доверие, което се потвърждава от факта, че респондентите плащат на социалния работник за покупка едва постфактум.

Необходимостта от определени видове услуги. Социален работник ежемесечно помага на пенсионери и хора с увреждания да получат ваучер за лекар (47%) и субсидирани лекарства (51%). По-малко от веднъж месечно една четвърт от обслужваните получават ваучер за лекар (25%), 17% получават субсидирани лекарства.

Когато отговарят на въпроси за получаване на талон за преглед при лекар в клиника и за получаване на преференциални лекарства с помощта на социален работник, на респондентите първоначално бяха предложени 3 варианта за отговор, описани по-горе. Въпреки това, в хода на проучването се формира допълнителна група от отговори: 16% не напускат дома си и следователно не могат да използват талон за посещение на лекар, така че лекарят, като правило, идва, когато се обади у дома. 27% не получават субсидирани лекарства, защото са предпочели парично обезщетение. 27% от респондентите, отказали да получат субсидирани лекарства в полза на парично обезщетение, купуват лекарства за своя сметка. Лекарската рецепта за субсидирани лекарства не покрива нуждите на пенсионерите и хората с увреждания и затова 62% трябва да търсят евтини или редки лекарства.

% от респондентите отбелязват, че имат нужда от помощ за почистване на апартамента си. Тази необходимост се потвърждава от отговорите на респондентите на въпроса за услугите, получавани от социален работник, при отговор на който 70% отбелязват, че вече получават тази услуга. Освен това 69% биха искали помощ при цялостно почистване на апартамента. Почти една трета от анкетираните се нуждаят от присъствието на социален работник при работа като електротехник, водопроводчик и др.

5% от респондентите отговарят, че социалните работници в момента плащат за техните жилища и комунални услуги. Половината от анкетираните (54%) имат нужда от съдействие за получаване на субсидия. Останалите 46% не се нуждаят от помощ при кандидатстване за субсидия, тъй като собственикът на жилищната им площ е далечен роднина. Възрастните хора се страхуват от внезапна смърт и още приживе регистрират жилищната си площ на името на роднини.

По време на изследването особен интерес предизвика проблемът за необходимостта от отдели за домашни социални услуги и разширяването на списъка и формите за предоставяне на комуникативни и социално-психологически услуги, времето, честотата и продължителността на техните посещения от социални работници. Около половината от анкетираните (45%) отбелязват, че искат да прекарват повече време със социален работник: да говорят, да четат книги, вестници, списания и да обсъждат теми, които ги интересуват. Предпочитаното време за среща е първата половина на деня от 9.00 до 13.00 часа (72% от анкетираните).

Някои пенсионери и хора с увреждания се нуждаят от социално-психологическа и консултантска помощ. Една трета от анкетираните се нуждаят от препоръки и консултации от психолог, както и помощ при изясняване на правни въпроси (36%).

Една от съществените трудности за възрастните хора е придвижването в града. 37% от посетителите на центровете за социални услуги, участвали в проучването, са се нуждаели от помощта на социален работник, който да ги придружава из града (24%) и разходки (28%). Половината от анкетираните (52%) никога не използват „социално такси“, другата част се нуждае от тази услуга доста рядко (39%). Само 9% от анкетираните често използват „социално такси“. Приблизително 26% от анкетираните получават помощ от роднини, когато възникне нужда от движение; 16% не напускат дома си по здравословни причини.

Анкетираните от домашните отдели рядко искат да участват в събития, провеждани в центъра (5%). 95% от анкетираните не участват в клубове поради здравословни причини и напреднала възраст.

На въпроса: „Ходите ли на вилата или на гости при роднини? За какъв период?" бяха получени отговори, че никой не ходи на вила или на гости на роднини през зимата, само 6% отиват през лятото, 9% от анкетираните ходят от време на време.

На въпроса: „Имате ли нужда от помощ от социален работник за установяване на контакти с близки и приятели?“ огромното мнозинство (80%) не се нуждаят от такава помощ. Този факт се обяснява със следните обстоятелства. Първо, сред респондентите има предимно самотни и възрастни граждани, живеещи сами и хора с увреждания, които не са в състояние самостоятелно да осигурят нормална жизнена дейност и са лишени от грижи, помощ и подкрепа на близки или самотни граждани над 80 години. Специалистите на центъра решават въпроси, свързани с установяването на връзки между регистрираните респонденти и техните роднини и приятели.

В момента търсенето на нови подходи за осигуряване на висококачествени социални услуги, нови форми на предоставяне на услуги и организация на дейността на институциите за социални услуги не спира. Благодарение на активната политика на органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация в областта на социалните услуги за възрастните хора, се създава основа за проактивни действия и използване на нови социални технологии, включително тествани в опита на други страни, с цел ускоряване на развитието и повишаване ефективността на дейността на институциите за социални услуги. Въвеждането на иновация е оправдано, ако служи за постигане на конкретни приоритетни цели. Иновационният процес допринася за постигането на практически резултати по такива приоритети като:

Зачитане на правата и осигуряване на безопасна среда за възрастните хора;

Подобряване качеството на живот и запазване на независимостта в напреднала възраст чрез предоставяне на социални услуги;

Осигуряване на ефективна подкрепа на семейства, предоставящи семейни грижи за възрастни хора;

Установяване на партньорства на всички нива.

Разработването и реализирането на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга, позволява да се намерят допълнителни източници на финансиране. Темите на проекта трябва да отразяват най-актуалните проблеми в социалната работа.

Федералната целева програма „По-старото поколение“ е един от ефективните регулатори на социалните процеси в руското общество и мощен ускорител за въвеждане на нови технологии. В рамките на програмата се извършват дейности, насочени към ускоряване на развитието и консолидиране на положителните промени в качеството на социалните услуги за възрастни хора, както и въвеждането на нови социални технологии в тази област, включително:

Подобрение правна уредбасоциална защита на възрастните хора като получатели на социални помощи и услуги;

Формиране на мрежа от стационарни, нестационарни и полустационарни институции за социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания;

Повишаване нивото на качеството на социалните услуги за възрастни хора, предимно чрез значително подобряване на осигуряването на институциите за социални услуги с медицинско и технологично оборудване, оборудване, което улеснява грижите за тежко болни хора, както и транспортни средства за различни цели, включително специални автомобили за доставка на вода, храна и превозни средства за предоставяне на социални таксиметрови услуги;

Развитие на мрежа от институции за социални услуги и услуги от нов тип (геронтологични центрове, домове с малък капацитет, домове за временно пребиваване (отделения), мобилни социални услуги);

Подобряване на социалната адаптация, разширяване на социално-културните възможности на възрастните хора, благодарение на доставката на оборудване за извършване на социално-културна работа, създаването на нов тип културни институции - центрове-клубове за възрастни хора, мобилни центрове-клубове, и др.;

Проведени са научни изследвания по актуални проблеми на застаряването на населението и неговото влияние върху социалното развитие и положението на възрастните хора, върху научна и методическа обосновка и оценка на социално-икономическата ефективност на използваните технологии;

Като цяло, благодарение на дейностите по програмата „По-старото поколение“, интересите на възрастните хора са ясно определени като един от основните приоритети на държавната социална политика в Руската федерация.

В Русия органите за социална защита на съставните образувания на Руската федерация активно и постоянно работят върху развитието на иновативни форми на социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания: включително геронтологични, геронтопсихиатрични, рехабилитационни центрове, домове на милосърдието, социални институции за подпомагане на лица без определено местоживеене и занятие, специализирани отделения за социално-медицински грижи по домовете, социални и здравни центрове, специални жилищни сгради за самотни възрастни хора, социални апартаменти.

Геронтологичните центрове са нов тип институции за социални услуги за възрастни граждани, където се предоставят гериатрични грижи на възрастни граждани и столетници. Сред новите технологии, които са намерили практическо приложение в социалната работа, може да се подчертае включването на специализирани програми за ограничаване на скоростта на биологичното стареене в социалната, превантивната, образователната работа с клиенти в напреднала възраст. Основното им съдържание е подпомагане на себепознанието, разкриване на творческия потенциал на личността, както и обучение за оптимално използване на резервните възможности на организма.

Органите за социална защита на населението на съставните образувания на Руската федерация активизираха работата си по организиране рехабилитационни центровеи отделения за младежи с увреждания. Основните цели на създаването и функционирането на рехабилитационни центрове за млади хора с увреждания са организирането и провеждането на социална, трудова, социална, медицинска и психологическа рехабилитация; достъпно професионално обучение, включително професионално ориентиране, професионално обучение, промишлена адаптация и помощ за по-нататъшна социализация, като се вземат предвид техните физически и умствени способности. Органите за социална закрила са натоварени със задачата да осигурят условия за социална интеграция на млади хора с умствена изостаналост в обществото, включително чрез набор от мерки, включващи не само създаване на рехабилитационни центрове и отделения, но и осигуряване на социални жилища, както и гарантирана подкрепа в самостоятелен живот .

Центровете за социални услуги играят все по-важна роля в предоставянето на помощ на пенсионери и хора с увреждания, включително набор от услуги, предоставяни на възрастни граждани, характерна особеносткоето се превърна в тяхната универсалност. Центровете разполагат с геронтологични отделения, стаи за психологическа помощ, телефонни линии за помощ, самоиздържащи се отдели за социална и домашна помощ, социални аптеки, библиотеки, перални, сервизи за обувки и дрехи, домакински уреди, клубове за комуникация, банки за вещи, пунктове за отдаване под наем на медицински и организира се рехабилитационно оборудване, създават се предмети с дълготрайна употреба, мини-пекарни, мини-птицеферми и помощни стопанства.

В някои региони на Руската федерация са създадени екипи за спешна социална помощ. В тази работа участват оборудване и превозни средства за обществено и частно ползване. В много региони на Руската федерация такава форма на услуга като пунктове за наемане на рехабилитационно оборудване и стоки от първа необходимост стана широко разпространена.

Отчитайки необходимостта от предоставяне на целенасочена, бърза помощ възможно най-близо до гражданите, които живеят в отдалечени населени места, органите за социална защита активно разработват различни модели на мобилни социални услуги. Осъществимостта на тази форма на социална услуга все повече се потвърждава в практиката. За много ветерани и хора с увреждания е изключително трудно да се свържат с медицински, правоприлагащи и други социално значими институции, включително тези, които предоставят битови и търговски услуги на населението. Мобилните социални услуги струват на хората поне наполовина по-малко от преобладаващите тарифи за транспорт и други услуги в района. За да се развие механизмът на тази социална технология, в рамките на Федералната целева програма „По-възрастното поколение“ беше реализиран проектът „Развитие на услуга за спешно социално подпомагане на мобилна основа“. Целта на проекта е да се извърши експериментална работа за осигуряване на достъпност на възрастни хора и хора с увреждания до социални, социални, медицински и други социални услуги чрез организиране на услуга за спешно социално подпомагане на мобилна основа, работеща планово, оперативно и в спешни случаи, за разпространение положителен опит в Русия.

Оценявайки резултатите от дейността на мобилните социални услуги, можем да заключим, че практиката за предоставяне на услуги на възрастните хора чрез мобилни услуги повдига въпроси за необходимостта от въвеждане на нови технологии като диспечерска служба, оперативна информационна услуга и дистанционна комуникация.

Търсенето на нови социални технологии, които повишават достъпността на социалните услуги за населението в съвременните социално-икономически условия, доведе до идеята за създаване на междуведомствени центрове за решаване на социални въпроси към общинските власти под формата на селски мини-центрове. Основните им задачи включват: идентифициране и диференциран отчет на граждани и семейства, нуждаещи се от социално подпомагане; определяне на необходимите форми на подпомагане и честотата на предоставянето му; предоставяне на помощ и услуги на тези граждани и информиране на населението по различни въпроси, провеждане на социални, здравни, превантивни и други дейности с населението по местоживеене. Всички мини-центрове в региона работят на доброволни начала под ръководството на ръководителите на селските администрации. Те включват представители на образованието, здравеопазването, социалната защита на населението, обществени организациии други отдели и служби.

„Хранителна сигурност за възрастни хора” – разработена е форма на социална подкрепа – целеви социално-икономически градини. Това е безплатно обработване на земя от населението, а продажбата на излишъците също се извършва от социалните служби. Друга популярна форма на социална подкрепа са домашните столове. В тясно сътрудничество със здравните власти и диетолозите се подобрява храненето на възрастните граждани и се повишава неговото качество.

“Доболнична санитарна помощ за лица, получаващи услуги в домашни условия”. По-голямата част от селското население няма възможност да поддържа здравето си чрез санаториално-курортно лечение. Поради това се роди ново социално направление „санаториум у дома“. Тази форма на социална подкрепа се основава на засилено медикаментозно лечение, физиотерапевтично лечение и диетично хранене на възрастните граждани у дома. В продължение на 18-20 дни възрастните хора са под наблюдението на лекари, социални работници и културни работници. „Социално-битови въпроси“ - в областта на домашните услуги са създадени отдели за спешна социална и битова помощ, когато мобилни екипи извършват ремонт на къщи, стопански постройки и печки.

Нека да разгледаме иновациите в социалните услуги за пенсионери, като използваме примера на CSC Ростокино (Североизточен административен район).Обхватът на дейност на CSC е предоставяне на материална, битова и медицинска помощ, правни и психологически консултации и организиране на културни събития. Годишно около 5000 души получават различни видове услуги.

В структурата си CSC Ростокино има 17 отдела за социални услуги, 4 отдела за социални и медицински услуги у дома и отдел за спешни социални услуги. Преди две години беше открит организационно-методически отдел, който осигурява методическата подкрепа на цялата ни дейност.

Най-голямо развитие в Центъра получиха домашните услуги. Днес всеки десети пенсионер получава социални помощи вкъщи. Общо - 1165 души, от които 135 инвалиди и участници във Втората световна война, 860 самотно живеещи граждани.

Ако в първите години от съществуването на Центъра беше обърнато специално внимание на организационните въпроси, днес основната задача е да се намерят нови подходи за работа с възрастни хора, подобряване на качеството и достъпността на социалните услуги.

Важно място в дейността на Центъра заема разработването на собствени методи и програми. За засилване на насочеността на социалното подпомагане е преразгледан механизмът за разглеждане и регистрация, създадена е комисия за определяне на степента на потребност и е разработен алгоритъм за оценка на необходимостта от социални услуги. Сега, освен служителите на Центъра, в прегледа на пенсионерите участват и представители на ветерански организации и здравни институции. Това изключва относително здрави и независими възрастни хора от обслужване.

Центърът ежегодно актуализира базата данни за различни категории пенсионери: необвързани, самотно живеещи, повторно пенсионирани граждани, столетници, семейни двойки с 50-годишен стаж и повече. Информация за нуждаещи се граждани и оказана им помощ различни видовесоциални помощи се вписват в социалния паспорт и компютърната програма „Целева социална помощ“.

Основната форма за изследване на потребностите на пенсионерите е социологическото изследване. Миналата година всички пенсионери са наблюдавани чрез специално разработен въпросник. Въз основа на резултатите от мониторинга бяха идентифицирани най-популярните видове социални услуги и техният списък беше значително разширен. В допълнение към гарантираните се предоставят повече от 40 вида допълнителни платени услуги: пране на дрехи, обработка на лични парцели, съхранение на гориво и др. Най-трудоемките от тях се извършват от звена, състоящи се от двама или трима социални работници.

При решаването на въпроси за подобряване на качеството и достъпността на социалните услуги Центърът тясно си сътрудничи с Департамента за социална защита на населението, Пенсионния фонд, организациите на ветераните, здравните институции и други организации.

В обслужването на възрастни хора се включват и доброволци. Създадени са доброволчески отряди от ученици, студенти и активни пенсионери. На самотни възрастни хора се оказва помощ при домакинството, цепене на дърва, дребни ремонти и др. Пенсионираните медицински работници осигуряват на своите съквартиранти доболнична медицинска помощ у дома. В доброволческа дейност участват 93 души, от които 19 са възрастни хора.

Съвместно с индустриалната гимназия беше организирана благотворителна акция „Социално фризьорство у дома”. Благодарение на това над 700 души получиха фризьорски услуги по местоживеене. Това са ветерани от войните, работещи в дома, пенсионери с ниски доходи и ученици.

Системата за целева социална подкрепа се развива все по-широко. На крайно нуждаещите се граждани се оказва финансова помощ, предоставят се хранителни пакети и дрехи, а по празниците се организират благотворителни вечери. Всяка година се издават благотворителни абонаменти за вестниците „Ветеран” и „Балашовская правда”. Тази година са отпуснати повече от 140 хиляди рубли спонсорски средства за предоставяне на социална помощ и провеждане на различни събития.

ОГО вижда своята задача не само в увеличаване на броя на гражданите, които са получили помощ, но и в увеличаване на обема на тази помощ. Тези проблеми се решават с подкрепата на различни предприятия и институции и депутати.

Едно от направленията на работа на клоновете на Центъра е създаването на условия за свободното време на възрастните хора. Съвместно с домовете на културата и администрациите се провеждат различни събития за празници: Ден на защитниците на Отечеството, Ден на победата, Ден на възрастните хора, Ден на хората с увреждания и други.

Служителите на Центъра организират посещения на музеи, изложби, гледане на благотворителни представления за възрастни хора.

Много внимание се отделя на почитането на столетници и семейни двойки, които са живели дълъг съвместен живот. Учениците са поканени да поздравят възрастните хора. Примерите за най-добрите семейни традиции и житейски опит възпитават у тях уважително отношение към хората от по-старото поколение.

Клубът „Припомняне” се превърна в нова нетрадиционна форма на работа. В спокойна атмосфера възрастните хора си припомнят запомнящи се и вълнуващи събития от живота им. По разкази на пенсионери се правят драматизации, в които участват самите ветерани, ученици и социални работници. Такава творческа комуникация подобрява емоционалното и физическото благосъстояние на възрастните хора.

В нашата работа обръщаме голямо внимание на повишаването на информираността на пенсионерите и хората с увреждания. Центърът разполага с „Комуникационен телефон”. Всеки жител на района, който се обади има възможност да получи безплатна консултацияпо въпроси на социалните услуги, предоставяне на помощи и предимства, разрешаване на конфликти, семейни отношения и др.

За да се повиши достъпността на социалните услуги, от януари тази година е организирана работа на автобус „Милост”. Веднъж или два пъти в месеца екип от психолог, юрист от Центъра, дърводелец, фризьор, специалисти от пенсионен фонд, служители на ФАП и лекари от ЦРБ отиват на места, където оказват необходимата помощ на нуждаещите се.

Съвместно с Международната академия на науките е открит Народен университет "Трета възраст", който има четири факултета: история, политика и право, психология и здравеопазване, култура и домакинство. В провеждането на занятията участват университетски преподаватели, учени, писатели, поканени са църковни служители и държавни служители. За възрастните хора е организирано и домашно библиотечно обслужване.

Участието на пенсионерите в социалния и културния живот им позволява да останат активни възможно най-дълго и да се чувстват търсени.

Социалната работа, както всяка друга дейност, трябва да оцени своята ефективност. За целта са определени критерии и показатели, които са приемливи за нашата дейност. Основният критерий е пълното задоволяване на индивидуалните потребности на индивида. Моделът за оценка на ефективността включва: социални (определя се качеството и нивото на социалните услуги), икономически (анализира се рационалността на използването на бюджетни и извънбюджетни средства), управление на персонала (нивото на организация на труда и психологическия климат в екипа). се определя).

Принципно ново направление е въвеждането на проектна култура в дейността на Центъра. През 2010 г. се работи за изпълнение на три проекта.

Проектът „Формиране на система за геронтологични грижи и домашни грижи” е насочен към запазване и възстановяване на здравето на възрастните хора и удължаване на активното им дълголетие. Включен е в целевата програма „По-старото поколение”.

Проектът се реализира на базата на четири специализирани отделения за социално-медицински услуги по домовете съвместно със здравни заведения, с подкрепата на администрацията на Североизточния административен район.

В рамките на проекта към персонала на Центъра е добавен геронтолог, разкрит е социално-геронтологичен кабинет и пункт за отдаване под наем на техническо оборудване за улесняване на грижите за тежко болни възрастни граждани. С помощта на специално разработен въпросник беше проведено социологическо проучване на здравословното състояние на възрастните хора и бяха организирани гостуващи екипи от специалисти и лекари на Центъра. Това даде възможност да се осигури диагностично изследване, постоянно динамично наблюдение и рехабилитация на възрастните хора в домашни условия. Тежко болни пенсионери, нуждаещи се от постоянна помощ и грижи, бяха осигурени медицински сестри.

Комплексът от рехабилитационни мерки включваше: лечение с наркотици, физиотерапия, масаж, ЛФК, билколечение, диетична терапия.

В помощ на възрастни хора и техните близки е организирано Училище за възрастни хора. Проведени са разговори за рационално хранене, особености на стареенето и др. Възрастните хора усвоиха умения за самообслужване, а техните роднини научиха правилата за грижа за възрастните хора.

На практика успяхме да създадем единен екип от специалисти на различни нива, които осигуряват физическа, психологическа и духовна рехабилитация на възрастни хора в домашни условия.

Въз основа на резултатите от работата по проекта се проведе научно-практическа конференция „ Старец. Качеството на живот“.

За популяризиране на народните занаяти и активизиране на творческите способности на пенсионерите Центърът реализира проект „Направи си сам чудеса”. Създадена е пътуваща изложба на изобразително и приложно изкуство на пенсионери от района, която се излага на различни благотворителни събития. В училищата се проведоха кръжоци по плетене, бродерия, дърворезба и плетене. Тайните на майсторството на талантливи пенсионери усвоиха ученици.

За да се оцени качеството на услугата, през септември 2010 г. започна изпълнението на проект „Въвеждане на мониторинг на изпълнението в областта на домашните грижи”. Експериментът е предназначен за две години. Предложена е методика, взета от американския опит. Ако по-рано CSC определя резултатите от работата въз основа на резултатите от тримесечието, половин година, година и определя удовлетворението като цяло, тогава според този метод удовлетвореността на клиентите от получените услуги се определя за един конкретен ден и се взема предвид отчитат ситуацията, в която се намират. Като част от проекта беше въведено планиране на социални услуги за всеки ден с участието на самите пенсионери.

През май 2011 г. е извършен преглед на изпълнението на социалните услуги в дома и е установено, че в почти всички случаи предоставените услуги са според плана и 97% от клиентите смятат, че услугите им се предоставят много добре. По време на първия етап от проекта бяха изготвени препоръки за използването на предложената технология в по-нататъшната работа на Центъра.

По този начин въвеждането на нови форми и методи на работа спомага за подобряване качеството на живот на пенсионерите и намаляване на социалното напрежение сред тази категория граждани.

ГЛАВА 3. ОСНОВНИ НАСОКИ НА РАЗВИТИЕ НА ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА СОЦИАЛНА РАБОТА С ВЪЗРАСТНИ ХОРА

.1 Обективни потребности от развитие на иновативни технологии за социална работа с възрастни хора

Новите технологии революционизират структурата на икономиката и социалната сфера, създават условия за обновяване на производството и икономически растеж на нова технико-технологична основа. Инвестиции в технологични надстройки, производство нова технологиясъживи икономиката и доведе до нейното възстановяване.

Иновационната дейност се определя от конкретни етапи, които водят до в крайна сметкакъм трансфер на технологии - процесът на трансфер и получаване:

информация за постиженията на фундаменталната наука - закони, теории, открития;

резултати от приложни изследвания - приложни разработки, патенти, лицензи;

резултати от работата по проектиране и развитие - иновативни проекти, макети, техническа документация, прототипи и прототипи, ноу-хау;

информация за потребителските свойства, технически и икономически характеристики на иновациите.

В крайна сметка трансферът на технологии води до производството на нови видове стоки и услуги. Основен инструмент за развитие на иновационната дейност е знанието, а образователната система се превръща в най-важния компонент на националната иновационна система (НИС). При формирането на НИС, както е обосновано в работата, трябва да се вземе предвид, че високообразованият работник е предпоставка за високотехнологично производство, тоест създаване и развитие на високи технологии. В същото време нивото на образование на обществото има следните аспекти:

) иновативните технологии изискват висококвалифицирани мениджъри и специалисти;

) иновациите изискват специален, високо организиран потребител;

) иновативните продукти трябва да бъдат подобрени, изискващи съответно развитие на населението в способността да използват най-новите научни и технически постижения;

) иновационните трансформации изискват преквалификация на персонала във връзка с променящата се структура на икономиката и социалната сфера.

Неспазването на тези условия може да доведе до противоречие между високопроизводителни иновативни технологии и продукти и ниско ниво на образование на персонала, което може да доведе до социална „експлозия“, по-специално желанието да се унищожат технологично напреднали продукти (стоки и услуги). За поддържане и подобряване на качеството на трудовите ресурси са необходими ефективно функциониращ пазар на труда, система за образование и обучение. Структурната безработица поставя допълнителни изисквания към професионалното обучение и преквалификация на работниците. Намалената конкурентоспособност на пазара на труда, поради ниско ниво на образование и професионална подготовка, загуба на квалификация поради дълго прекъсване на работата или предпенсионна възраст, принуждава търсещите работа към вторичния пазар на труда и поражда дългосрочна безработица. . За такива социални групи съществува опасност от професионална и социална деградация. Успешното провеждане на структурните реформи и укрепването на международната конкурентоспособност на икономиката се определя до голяма степен от активната държавна политика на пазара на труда, насочена към ефективно използванеи развитие на човешките ресурси.

В съвременните условия и в близко бъдеще най-важният фактор на икономическия растеж, чието развитие има огромен ресурс както в качествени и количествени параметри, така и във времето, е човешкият капитал. Съществува пряка връзка между нивото на образование на персонала и нивото на производство на БВП, като нарастването на публичните и личните разходи за образование осигурява повече от половината от растежа на БВП. Така човешкият капитал получава не само качествена и количествена сигурност под формата на по-висока от средната работоспособност. На тази база се генерира допълнителен доход, който е собственост на работника, работодателя и държавата. Методологията за оценка на човешкия капитал се допълва от концепцията за парична оценка на националното богатство. Тази концепция оценява човешкия, възпроизводимия и природния (естествен) капитал като елементи на националното богатство. Изчисленията на експерти от Световната банка показват, че в структурата на националното богатство доминира човешкият капитал, който представлява около 1/3 от окончателната му оценка. Освен това в развитите страни то достига % от общото национално богатство. Така, както е показано в работата, се потвърждава тезата, че през 21 век основният фактор на социалното възпроизводство не е натрупването на материални ресурси, а повишаването на нивото на знания, опит, умения, здраве и други характеристики на качество на живот на населението.

Иновативните технологии помагат за по-бързото идентифициране на слабостите в системата и търсенето на контролни действия. Следователно технологичното изпълнение на проекта, представен в работата, се състои в прехвърляне на информация в различни сектори на социалната сфера към електронни медии, обединени в единна мрежа.

Социалните иновации, разбирани като съзнателно организирани иновации или нови явления, формирани в съответствие с променящите се социални условия и насочени към ефективни положителни трансформации, несъмнено се извършват в социалната сфера на съвременното руско общество като цяло и по-специално в тази област, която засяга интересите на възрастните хора.

3.2 Прогноза за перспективни насоки за развитие на технологиите за социална работа с възрастни хора

Актуалността на въпроса за иновациите в жизнените дейности на възрастните хора, с участието, наред с други неща, на специалисти по социална работа и самите възрастни хора, може да се докаже от самото определение за иновационна дейност, която се разбира като дейност, насочена към използване на научни знания и практически опит с цел подобряване на социалните услуги. В същото време, разглеждайки иновационния процес като цяло, трябва да се отбележи, че той е малко труден за разбиране и има определена специфика, особено когато става въпрос за възрастни хора. В много отношения този проблем може да се обясни психологически.

Например, изследователите са открили, че индивид, който не вярва на способностите си, първоначално съдържа в себе си отказ от иновации. Това твърдение по отношение на възрастен човек, който много често има здравословни проблеми поради възрастта, има голямо значение.

Плодотворността на процеса на вземане на решения често се дължи на наличието на преднамерени планове и стратегии, разработени от други участници в иновациите, но крайното решение се определя от индивида във всеки случай независимо, в зависимост от неговите творчески способности и основни нужди. В този случай за специалиста по социална работа става важно да „преориентира“ възрастния човек от изключително „съзерцателна“ дейност към творческа дейност.

Изключително трудно е да накарате възрастния човек да придобие нови знания и да преразгледа ценности, нагласи и очаквания, което е необходимо условие за формирането на адекватно иновативно възприятие. В същото време в този случай най-вероятно говорим за липса на правилна мотивация, което означава, че „трудно“ не означава „невъзможно“.

Противниците на иновациите, както отбелязват експертите, са по-склонни да бъдат хора с нисък социален статус (възрастните руснаци никога не са имали друг статус) поради невъзможността да получат незабавна възвръщаемост от участие в процеса.

Съпротивата срещу иновациите също е пряко следствие от фактора несигурност (заплаха за стабилно положение в рамките на съществуващата социална система). Много важен показател, особено като се има предвид, че за един възрастен човек у нас пенсионното осигуряване често е единствената основа за съществуване. Няма „резервни“ опции, което означава, че няма смисъл да поемате рискове. Всъщност, както отбелязват много изследователи, желанието да се запази съществуващото състояние може също да служи като източник на съпротива срещу иновациите.

Допълнителен фактор за съпротива срещу иновациите са настоящите нагласи, които определят консервативния, а не новаторския характер на поведението: доста често от хора, които са преминали през значителен жизнен път, можете да чуете: „Преди беше по-добре“, „Имаше няма такова разстройство“ и т.н.

В иновационните дейности по отношение на възрастните хора също е важно да се вземе предвид, че възвръщаемостта на инвестициите в иновации се разглежда като възможност за дългосрочно забавяне на възвръщаемостта на финансови (предимно) и други материални ресурси. Забавянето на възвращаемостта зависи от типа култура, в която протича иновационният процес, а в контекста на културата - от класата (социалната прослойка), образованието, нивото на доходите, мотивацията за постигане и степента на космополитизъм на индивидите, участващи в иновационния процес. Колкото по-модерно е едно общество по отношение на технологичен потенциал и други характеристики, изброени по-горе, толкова по-дълго може да чака за връщане на ресурсите.

Страната ни явно е „неконкурентоспособна” в това отношение, това е очевидно. Но струва ли си да откажем да инвестираме „в напреднала възраст“, ​​ако говорим за духовния, социалния, икономическия (включително), политическия потенциал и бъдещето на страната?

В същото време, като се има предвид гореизложеното, трябва да се подчертае, че много напредналата възраст съдържа не само механизми, които спомагат за забавяне на иновациите, но и, напротив, стимулират тяхното развитие. Това е и богат житейски опит, и компетентност, и познаване на живота като такъв, с една дума нещо, което младите нямат и не могат да имат.

Потвърждение на казаното е иновативната дейност в интерес на възрастните хора от страна на държавата (реформа на пенсионната система), обществото (появата на Деня на възрастните хора в нашия живот) и собствените инициативи на възрастните хора ( дейността на Руската партия на пенсионерите).

От тази гледна точка предоставянето на социално-психологическа помощ на възрастен човек в процеса на адаптирането му към пенсионния период от живота изглежда особено важно.

Данните от теоретично и практическо изследване на проблема за социалната адаптация на лица, които са прекратили професионалната си дейност, позволиха да се формулират основните положения, които трябва да се вземат предвид при разработването на програма за социално-психологическа адаптация към пенсионна възраст.

Най-благоприятният период за адаптиране към старостта е десетилетието преди пенсиониране. Именно през този период трябва да се насърчават и подкрепят склонностите към самообучение у хората над 55-годишна възраст, като ги заинтересува да се подготвят за нови житейски ситуации. Най-активните мерки за социално-психологическа адаптация на хората в пенсионна възраст трябва да се извършват година или две преди непосредственото пенсиониране. Не трябва да се забравя, че хората, които решават да спрат професионалната си дейност, имат особена нужда от нея.

Проблемът с адаптирането на лицата в пенсионна възраст трябва да бъде комплексен: професионален, трудов, медицински, психологически, социален.

Необходимо е постепенно да се подготвите за прекратяване на работата - тихо да намалите натоварването, да намалите работното време, да увеличите времето за почивка, т.е. необходимо е да се създадат такива условия на труд и натоварвания, които да съответстват на функционалните възможности на тялото на възрастен човек. В резултат на това адаптацията става естествено.

Важна роля играе „преквалификацията“ на възрастен човек за професия, която е по-подходяща за възрастта му. Знаейки, че в пенсия човек ще намери нещо осъществимо и интересно да прави, той вече няма да се страхува от самия факт на пенсиониране.

Една от важните задачи на цялостното пенсионно обучение е формирането на съзнателно отношение на човек към неговото здраве и необходимостта от получаване и използване на подходящи герохигиенни знания. Необходимо е да се предвиди развитието на идеи и практически умения за активен, здравословен начин на живот в застаряващия служител.

Основният показател за адаптация към пенсиониране е психологическата готовност на човек да промени обичайните си условия на живот. Нормата на тази готовност се изразява в приемането на остаряването като нормално явление, а пенсионирането като заслужена почивка след дълги години работа. Добрата адаптация се основава на реално разбиране на ситуацията, на адаптиране на начина на живот и плановете на човека към променящите се условия.

Във връзка със социалната ориентация на проблема с адаптирането към пенсиониране възникват въпроси като отношението към застаряващия служител от другите, колегите и в ежедневието.

В същото време, така наречената екологична терапия, която включва не само създаването на благоприятен психологически микроклимат, но и запазването на подходяща активност при възрастните хора и предотвратяването на болезнени реакции, става важна. Рационално организираната екологична терапия помага за поддържане на психически тонус, укрепване на междуличностните отношения в семейството и запълване на живота с положителни емоции и смислено съдържание. За да се приложи идеята за активиране от околната среда, може да се препоръча използването на аматьорски труд и свободно време.

Тези дейности ще създадат предпоставки за социално-психологическа адаптация, чиято крайна цел е не само мирен живот в нови условия, но и активен живот на възрастните хора.

Както показва практиката, ефективността на програмите за социална адаптация на хора, които са прекратили професионалната си дейност, до известна степен зависи от способността на специалист по социална работа да слуша възрастен човек и способността да коригира поведението му, тактично използвайки психотерапевтични техники. Значението и спецификата на психотерапията в този случай е облекчаване на симптомите, ускоряване на адаптирането към променяща се ситуация, подобряване на способността за реагиране и повишаване на самооценката на възрастния човек за начина му на живот.

От страна на специалист по социална работа се изисква максимално отчитане на индивидуалните характеристики на възрастните работници, тяхното образователно ниво и интереси, свързаните с възрастта промени в интелигентността, паметта и способността за възприемане на нова информация. Именно този аспект от психическия живот на човека определя неговото отношение към пенсионирането.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нека обобщим основните резултати от изследването

Възрастните хора трябва да бъдат третирани като всички останали, достатъчно диференцирани, социално възрастова група, без акцент върху заболяванията и нуждата от социални и медицински грижи. Днес е необходимо да се премине от медицинска оценка на старостта към социологическа.

2. Руските пенсионери бързо се оттеглят от работата и социалния живот и имат ниска мотивация да търсят работа и да продължат активен социален живот.

Социалната и професионална липса на търсене, самотата и бедността допринасят за влошаване на социалното състояние на възрастните хора и определят нуждата от социални услуги.

Институцията на социалните услуги за възрастни хора, възникнала в края на ХХ век, се нуждае от трансформация, която е свързана с преход от традиционни форми на помощ, основани на „бащински“ стратегии, към по-модерни, рехабилитационни и „активиращи“ форми на предоставяне на услуги .

Формите на активиране на възрастните хора могат да бъдат както продължаваща заетост, така и взаимодействие между поколенията, преподаване, участие в групи за взаимопомощ, клубове/групи по интереси, работа в тийнейджърски клубове, което ще подобри социалния им статус и ще възстанови връзките с обществото. В момента е необходимо възрастните хора да бъдат пренасочени от лекарите към организаторите на здравословен начин на живот, за да се удължи активният, пълноценен живот, от който се нуждаят както възрастните хора, така и обществото.

Днес важна задача на социалните работници и специалистите по социална работа е да въведат в своята практическа дейност както добре доказани традиционни технологии, така и иновативни технологични процедури. Неразделен елемент от иновативните технологии за социална работа трябва да бъде техният фокус върху клиента да овладее способностите за социална самодостатъчност и социална самозащита.

Институтът за социални услуги в съвременните условия е сложна система, която съчетава икономически, социални и правни институции, предназначени да отговорят на нуждите на клиентите. В момента има интензивен процес на интегриране на тази институция в съществуващата структура на всички социално-икономически и политически отношения, формира се определен набор от формални и неформални санкции, с помощта на които се упражнява социален контрол върху съответните видове на поведението на неговите участници. Институцията на социалните услуги за възрастни хора, възникнала в края на 20-ти век, се нуждае от трансформация, която е свързана с преход от традиционни форми на помощ, основани на „бащински“ стратегии, към по-модерни „активиращи“ форми на предоставяне на услуги, позволяващи повишаване на социалния статус на възрастните хора и възстановяване на връзките им с обществото от една страна и по-качествени грижи в последните етапи от живота от друга. Освен това непрекъснато се появяват и развиват нови форми на социални услуги: рехабилитация, превантивни, образователни, развлекателни и консултантски зони при работа с възрастни хора, както и наличието на различни услуги в последните етапи от живота (медицински сестри, хоспис у дома) е повишаване на.

Технологичният процес изисква постоянно усъвършенстване (усъвършенстване) и иновации (иновации). Иновациите обаче не могат да бъдат целеви, всички фундаментални промени трябва да бъдат всеобхватни. За тази цел технологичната задача на социалната работа с възрастни хора е преди всичко да идентифицира социален проблем, чието естество ще определи дефинирането на съдържанието, инструментите, формите и методите на социалната работа. Разработването и реализирането на социални проекти, от една страна, стимулира търсенето на нови методи на работа, а от друга страна, позволява да се намерят допълнителни източници на финансиране.

По този начин иновативните социални технологии се определят от основните средства за преодоляване на кризата: първо, липсата на иновативни социални технологии за модернизиране на социалните отношения неизбежно води до социални бедствия; второ, социалната подкрепа става широко разпространена и се превръща в обективна необходимост, във връзка с което социалните услуги, методи, форми, техники и методи на социално действие са стандартизирани и унифицирани; и също се разработват теоретична основаи практически механизми на обществено и държавно регулиране, нови средства и методи за решаване на социални проблеми.

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ

1. Федерален закон от 2 август 1995 г. 122-FZ. „За социалните услуги за възрастни граждани и хора с увреждания“, изд. от 22.08. 2004 г

2. Федерален закон от 10 декември 1995 г. 195-FZ. „За основите на социалните услуги за населението в Руската федерация“.

Федерален закон от 17 юли 1999 г. 178-FZ „За държавното социално подпомагане“ с измененията. от 25.11. 2006 г

4. Писмо на Министерството на труда на Руската федерация от 5 януари 2003 г. 30-GK „За номенклатурата на институциите (отделите) за социални услуги за възрастни граждани и хора с увреждания.“

Национален стандарт на Руската федерация „Социални услуги за населението Поща. Държавен стандарт на Руската федерация от 24 ноември 2003 г., 327-ст.

6. Агапов V.S. Аз-концепцията като интегративна основа на личността и дейността на лидера. - М.: MOSU, 2006.

Аленикова С.М. Методика за оценка на степента на потребност на гражданите от социални услуги у дома //Социална услуга. 2004. № 1.

8. Алперович В. Социална геронтология. Ростов n/a. Финикс, 2007- стр.576.

Архипова О.В. Актуални проблемиорганизация на психологическа работа в стационарни институции за социални услуги в Москва // Бюлетин на Всеруското дружество на специалистите по медико-социална експертиза, рехабилитация и рехабилитационна индустрия. - М. - 2010. - № 1. - С.155-161.

10. Архипова О.В. Актуални въпроси на организацията на психологическата работа в стационарните институции за социални услуги в Москва // Съвременна социална психология: теоретични подходи и приложни изследвания. 2009. - № 4 (5). - стр. 87-93.

Архипова О.В. За проблема с обучението на възрастни хора в стационарна институция за социални услуги // Психология и педагогика на иновациите в условията на непрекъснато образование. Сборник доклади от Международна научно-практическа интернет конференция / Изд. В.А. Шаповалова, И.Ю. Соколова, А.В. Беляева, А.А. Рожкова. - Ставропол: Ставрополски издателство държавен университет, 2009. - стр. 45-49.

13. Архипова О.В. Модел на дейност и професионални характеристики на психолог за социална защита на населението (на базата на Пансион за ветерани от труда № 31) // Актуални проблеми на психологическото познание: теоретични и практически проблеми на психологията. - Москва-Воронеж, 2010. - № 2 (15). - С. 28-33.

14. Архипова О.В. Модел на дейност на психолог в стационарно заведение // Проблеми на предоставянето на психологическа помощ в социалната сфера. Резюмета на конференцията на психолозите в областта на социалната защита на населението на Москва. - М., 2010. - стр. 57-58.

Архипова О.В. Работа с възрастни хора в общи пансиони // Психология на зрелостта и стареенето. - 2006. - № 1 (33). - С.109-119.

16. Архипова О.В. Прилагане на геронтогенеза в стационарни институции за социални услуги // Бюлетин на Вятския държавен университет за хуманитарни науки. - Киров - 2010. - № 2 (3). - стр. 127-131.

17. Архипова О.В. Ролята на цялостната рехабилитация на възрастни хора и хора с увреждания за постигане на тяхната адаптация в пансиони за ветерани от труда // Бюлетин на Всеруското дружество на специалистите по медицинска и социална експертиза, рехабилитация и рехабилитационна индустрия. - М. - 2010. - № 2. -- С. 72-76.

18. Архипова О.В. Технологичен модел за организиране на свободното време на възрастните хора в рамките на концепцията за образование в късна възраст (на базата на Пансион за ветерани от труда № 31) // Психология на зрелостта и стареенето. - 2009. - № 4 (48). - С. 68-85.

19. Бондарева Т.В. Подготовка на студенти за социална работа с възрастни хора // Висше образование в Русия. 2006. - № 11. стр.23-25.

20. Бондаренко I.N. и др. По пътя към обществото за хора от всички възрасти. М: 2009 г.

Бухвалов А.В., Каткало В.С. Нови тенденции в концептуализацията на стратегическото управление на иновациите // Russian Journal of Management. 2004. Т. 2. № 4. С.59-66.

Bychkunov A.E. По въпроса за използването на социални технологии за преодоляване на дезорганизацията в обществото // Социологически изследвания. 2008. № 6. - С. 43-50.

Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О. Основи на иновациите и иновативна дейност. Санкт Петербург: Политехника, 2007.

24. Дементиева Н.Ф., Устинова Е.В. Форми и методи за медицинска и социална рехабилитация на възрастни граждани - М.: ЦИЕТИН, 2007. -135 с.

25. Донцов В.И. и др.. Стареенето: механизми и начини за преодоляване. М: 2009 г.

Дурденко В.А. развитие управленско решение. - Воронеж: VIESU, 2004

Дискин А.А., Решетюк А.Д. Здраве и работа в напреднала възраст. Санкт Петербург: Медицина, 2008.

Еремеева Т.С. Непрекъснато професионално обучение на бъдещи специалисти по социална работа // висше образованиеДнес. -2007. - № 7. - С.45-47.

29. Жуков В.И. и др Социални промени в руското общество в контекста на глобалната криза - М.: Издателство РГСУ, 2010 г. 516 с.

30. Жуков В.И. Социална аларма - М .: Издателство RGSU 2010. - 224 с.

31. Управление на иновациите / Ed. С. Д. Иленкова. М.: ЕДИНСТВО, 2000.

Карюхин Е.В. Застаряване на населението: демографски показатели // Клинична геронтология. 2007. № 1.

33. Карюхин Е.В., Панов А.В. Опит в организирането на правна подкрепа за възрастни хора в контекста на обществени организации // Психология на зрелостта и стареенето. 2003. 3. С.65-71.

Киряков А.Г. Възпроизвеждане на иновации в пазарна икономика (Теоретико-методологически аспект). Ростов на Дон: RSU, 2005

Кокурин Д.И. Иновационна дейност М.: Изпит, 2004

Конев И. Системна стратегия за организационни промени в развиваща се корпорация // Проблеми на теорията и практиката на управлението, 2005, № 3,

Краснова О.В. Възрастните хора в Русия // Психология на зрелостта и стареенето. 2006. № 3. С.5-16.

Кулешов А. Проблеми на аналитичните изследвания в социалната сфера // Социс. 2008. № 5. - стр. 112-115.

Максименко Е.В. Специфика и съдържание на иновативните дейности на специалистите по социална работа // Бюлетин на Руския държавен университет на име. И. Кант. Vol. 5: Педагогически и психологически науки. Калининград. 2011. стр. 170-174

40. Максименко Е.В. Някои аспекти на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Проблеми на педагогическото образование: сборник от научни статии. Vol. 38. М.: Издателство МПГУ-МОСПИ, 2010. С.53-56

41. Максименко Е.В. Структура на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Актуални проблеми на професионалното педагогическо образование: междууниверситетски сборник с научни статии. Vol. 28. Калининград: Издателство на Руския държавен университет на името на. И. Кант, 2011. С.125-127

42. Максименко Е.В. Теоретични подходи за развитие на готовността на бъдещите специалисти по социална работа за иновативни дейности // Актуални проблеми на професионалното педагогическо образование: междууниверситетски сборник с научни статии. Vol. 29. Калининград: Издателство на IKBFU. И. Кант, 2011. С.88-87

43. Медведева Г.П. Въведение в социалната геронтология. Москва-Воронеж, НПО "МОДЕК", 2008 г.

Молевич Е.Ф. Към анализа на същността и формата на социалната старост //Socis. -2006. - № 4. - С. 62-65.

45. Мудрик А.В. Въведение в социалната педагогика. - Пенза: ИПК и ПРО, 2008.- 314 с.

Нефедова Т.В. Някои аспекти на социалната среда на стареенето в западните страни // Резюмета на 3-тата руска конференция. по екология психол. - М.: Психолог. Институт РАО - 2004 г. - С. 237-239.

47. Осипов Г.В., Москвичев Л.Н., Черношчек О.Е. Социологически речник. М.: Норма, 2008.

Подколозин А.А. и други Стареене, дълголетие и биоактивиране. М: Медицина, 2006.

50. Принципът на активизацията в социалната работа. под. изд. Ф. Парслоу/, М: ИНФА, 2007г.

51. Сафронова В.М. Прогнозиране, проектиране и моделиране в социалната работа. М.: Академия, 2008.

52. Советова О.С. Основи на социалната психология на иновациите. Санкт Петербург: Издателство на Санкт Петербургския държавен университет, 2008 г.

53. Социална геронтология: Съвременни изследвания. М: РАН, 2004.

54. Социална политика: парадигми и приоритети. / Под общ изд. Жукова В.И. - М.: Издателство МГСУ "Союз", 2007 г

55. Социална работа с възрастни хора. - Институт по социална работа. - М., 2007. - 334 с.

56. Старостта. Популярен справочник. М: Голяма руска енциклопедия, 2006.

Тетерски С.В. Въведение в социалната работа. М.: Гаудеамус, 2004.

58. Технологии на социалната работа /под общ. изд. проф. Е. И. Холостова. - М.: INFRA-M, 2007. -400 с.

59. Философ А.А. Някои аспекти на психосоциалната помощ за възрастни и възрастни хора // Психология на зрелостта и стареенето. 2008. № 3. С.34-39.

60. Холостова E.I. Възрастен човек в обществото: В 2 ч. М.: Социално-технологичен институт, 2006.-320 с.

61. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора.- Издателско-търговско дружество "Дашков и К", 2006. - 348 с.

62. Холостова E.I. Социална работа с възрастни хора: Учебник. - М .: Издателска и търговска корпорация "Дашков и К", 2007. - 296 с.

63. Хрисанфова И.Н. Основи на общата геронтология. - М: Владос, 2009.

Чернецкая А.А. Технология на социалната работа. Ростов на Дон: Феникс, 2006.

65. Чижова E.N. Социалните иновации от гледна точка на системния подход // Бюлетин на BSTU. 2005. № 4.

66. Шапиро В.Д. Пенсионер. - М.: Инфра-М, 2005.- 213 с.

Шахматов Н.Ф. Психично стареене: щастливо и болезнено. М: Медицина, 2006.

Щанина, Е.В. Начини за подобряване на социалното поведение на пенсионерите // Сборник от статии на III Всеруски социологически конгрес. - М., 2006.- С. 110-114.

69. Шчукина Н.П. Институт за взаимопомощ в системата за социално подпомагане на възрастни хора. - М .: Дашков и К, 2004.- 266 с.

70. Eidermiller E.G., Justitsky V.F. Семейна психотерапия. Санкт Петербург: 2008 г.

Юрковски Е. Не са необходими допълнителни средства // Социално осигуряване. 2005 г. 10.

72. Юриев Е. Ниската раждаемост не е признак на цивилизация // Социална и демографска политика. - 2006. - № 9. -СЪС. 4-5.

Яновски Г.Д. Съвременни проблемикачество на живот на възрастните граждани на Русия // Напредък в геронтологията. 2008. Брой 17. стр. 59-71.

74. Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Социална геронтология. М: Владос, 2009.

75. Yatsemirskaya R.S., Социална геронтология (лекции) М.: Академичен проект, 2006.-320 с.

Yatsemirskaya R.S. Гранични психични разстройства при възрастни хора. Актуални проблеми на грижата за пациентите у дома и в болниците и значението на сестринските услуги за решаването им. М: 2008 г.

77. Яцемирская Р.С., Хохлова Л.Н. Социално-демографската ситуация в съвременна Русия // Проблеми на старостта: духовни, медицински и социални аспекти. М .: Социум, 2007.- 247 с.

Социалната иновация е въвеждането на нови неща в социалната сфера на обществото с цел успешно насърчаване на технологични открития, разрешаване на социални конфликти и подобряване на живота на гражданите.

Времето и световната практика показват, че потенциалът на социалните иновации не може да бъде надценен.

История на термина

Този израз е използван през втората половина на 20 век от известни учени и общественици Майкъл Йънг, Питър Дракър и други изследователи на социалните процеси. За автор на термина „социална иновация“, приложен към съвремието, се смята Мохамед Юнус, основателят на механизма за микрофинансиране и микрокредитиране, носител на Нобелова награда за мир за 2006 г.

Но примери за такива иновации са известни много по-рано. От 1774 г. И. Г. Песталоци работи върху идеята за отглеждане и обучение на деца от по-ниските слоеве на обществото в продуктивен труд, за да се осигури тяхното бъдеще.

През 1799 г. Робърт Оуен започва експеримент, насочен към реформиране на индустриалните отношения. Той възнамеряваше да докаже, че грижата за наетите работници е от полза за работодателя.

От 20-ти век насам социалните иновации се разглеждат от гледна точка на постигане на индустриален успех по нови начини. Проучването и промяната на всички аспекти на хостела влияе върху успеха на прилагането на съвременни технологии.

Иновативни технологии в социалната сфера

1. Модернизация обществени услугив здравеопазването, образованието и развитието на демокрацията.
2. Третиране на човешкото тяло като сложна адаптивна система.
3. Участие на бизнеса в създаването на нови методи за взаимодействие с потребителите.
4. Отворен достъп до интелектуална собственост.
5. Колективен подход на компетентни организации за решаване на важни държавни въпроси, до общонационално обсъждане.
6. Създаване на благоприятни условия за местни иновации.
7. Подкрепа за сектора на социалното подпомагане от държавни и благотворителни организации на всички нива.

По инвестиционни обекти:

• демография;
• Здравеопазване;
• образование;
• Подобряване условията на живот на населението;
• Повишаване на културното ниво;
• Социална сигурност.

По инвестиционни субекти:

• Международни организации;
• Органи на Руската федерация (федерални, съставни образувания на федерацията, общински);
• Физически и юридически лица.

Според формата на изпълнение:

• Истински;
• Пари в брой;
• Организационни;
• Културен.

По инвестиционен период:

• Краткосрочни – за срок до 1 година;
• Средносрочни – за период от 1 до 3 години;
• Дългосрочните инвестиции са инвестиции за период от 3 или повече години.

По важност:

• В отделно съоръжение;
• Системна иновация.

По предназначение:

• Промяна на формата на дейност;
• Създаване на нов продукт.

Ролята на социалните иновации в развитието на обществото

Социалните иновации спомагат за икономическото развитие на обществото и подобряват качеството на живот на населението. Те разрешават трудни ситуации в обществото, изглаждат прехода от един етап на технологични процеси към друг.

Целта на подобни иновации като цяло е да се създаде общество с балансирани социални, икономически и екологични нужди. В идеалния случай социална инфраструктуратрябва да съответства на структурата на едно прогресивно развиващо се общество. Тогава движението към идеала ще бъде взаимно: обществото ще отговори.

Глобалната общност планира да използва иновативни социални технологии, за да улесни решаването на пет мегазадачи:

• Урбанизация;
• Интелигентността като новата екологичност;
• Енергия;
• Мобилни технологии;
• Здравеопазване.

Имаме много общо със световния поглед върху нещата. Но за прогресивното и ползотворно развитие на обществото у нас неоценима роля биха изиграли преди всичко компетентните иновации в здравеопазването, образованието и подобряването на условията на живот.

Демографията, културата, науката неминуемо ще ги догонят. И проблемите от световна класа ще бъдат разрешими.

Социални иновации в Русия

Осигурителната система у нас е вече на повече от двадесет години, а подпомагането на малоимотните, немощните и правно незащитените се предоставя предимно в пари, в натура и консултации. Но иновативните предложения за услуги в такава работа трябва да бъдат разнообразни, проактивни по природа и да предизвикват силна реакция от страна на населението.

В по-голяма степен това се отнася за:

• Право на достойно платен труд;
• Здравеопазване, майчино и детско здравеопазване;
• обществена безопасност;
• Безплатно образование от всякакъв вид;
• Права на гражданите на жилище;
• Опазване на околната среда;
• Презрение към децата, инвалидите, старците и бедните.

Нужно е не вливане на пари в социалната сфера, а производство на интелектуален продукт под формата на нови модели на управление, оригинални методи за решаване на проблеми и разширяване на възможностите на Интернет.

За руския бизнес социалните иновации все още са недостатъчно използван ресурс. Досега социалната отговорност изглежда скъпа за някои бизнесмени.

Иновации в социалната работа с възрастни хора

Възрастните и възрастните хора представляват специална група от населението във всички страни. Затова й се обръща голямо внимание.

Ако приемем увеличение на инвестициите в човешкия капитал, трябва да се има предвид, че търсенето на услуги за възрастни и възрастни хора ще нараства с времето. При разработването на подходящи иновативни социални проекти е необходимо:

• Уважение към старостта;
• Опит в близко общуване с възрастни хора;
• Вяра в човешките знания и умения;
• Желанието да направи последните си години интересни;
• Познаване на характеристиките на старостта;
• Независимост от предразсъдъците, свързани със старостта;
• Вашият собствен оптимистичен възглед за бъдещата ви старост.

Иновативните технологии за работа с възрастни граждани включват създаването на:

• Геронтологични рехабилитационни центрове;
• Домове на милосърдието;
• Пунктове за подпомагане на лица без постоянно местоживеене;
• Социални и здравни центрове;
• Специално жилище за самотни възрастни хора.

Има програми за ограничаване на темпото на стареене: отключване на творческия потенциал, използване на резервите на тялото, евентуална работа или изучаване на достъпен занаят.

Има федерална програма „По-старото поколение“. Оказва се, че домакинството и здравеопазване, консултират юристи и психолози, организират се културни събития.

Най-важното е да не оставяте човек да се чувства безполезен, да поддържа физическата и психологическата му форма, да внушава вяра във възможността за пълноценен, богат живот още много години.

Примери за социални иновации

Причините за трудностите на иновационната политика в Русия:

• Хората са консервативни и предпазливи към промяната;
• На практика всички иновации се предлагат на обществото, без да се вземат предвид мненията на гражданите.

Но ние сме слабо информирани за енергичните опити на ентусиастите да променят състоянието на социалното подпомагане на нуждаещите се.

1. Комплексът от проекти „Вологда – градът на добрите дела“ включва значителен списък от иновации.
   В проекта „Грижа“ участват повече от 65 хиляди. В този проект участват повече от 500 представители на бизнеса, за които е полезно да предоставят отстъпки на всички хора с ниски доходи: поради увеличаването на търговския оборот за пет години, спестяванията на тези предприятия достигнаха стотици милиони рубли.
   Детските площадки на „Град на детството” са пълни с деца, в микрорайоните „Приятелски съседи” празнуват заедно празници, а дворните спортове за младежи в проекта „Дъхът на улиците”.
2. Екипът за търсене на донори създаде база данни за донори в интернет. Хората въвеждат своите данни, кръвна група и Rh. Иновацията вече е спасила стотици животи.
3. Проект "Бутон живот". Да помагаме на възрастни хора в спешни случаи. Това е гривна с бутон, който човек натиска в момент на опасност, а роднините получават тревожно обаждане. По-късно в гривната е вграден жироскоп: ако човек падне и загуби съзнание, устройството само ще даде сигнал.
4. „Телефоните за помощ“ и „социалните хотели“ вече са станали обичайна характеристика на нашето време.
5. Една от сладкарските фабрики в Алтай произвежда шоколадови комплекти с червен кръст на кутията. Определена част от приходите се превеждаха на Червения кръст. В резултат от помощта на Червения кръст се възползваха над 70 деца в града. И хората купиха бонбони специално, за да помогнат на децата.
6. В Русия има иновация, наречена „етично потребление“.
   Това е достъпно за всеки от нас:
   • Участват в разделното събиране на отпадъци;
   • Пестя енергия;
   • Да засадя дърво;
   • Насърчаване на екотуризма;
   • Отказвам найлонови торбички;
   • Карам колело;
   • Ходете по-често;
   • наслади се обществен транспорт, а не личен автомобил;
   • Подкрепете производителите, които уважават околната среда.

Дори този малък списък от социални иновации ни дава надежда за укрепване на човешките връзки и подобряване на обществото у нас.